離職面談與員工關(guān)系管理

課程意義
在如今快速發(fā)展的時(shí)代，有效開展員工管理，是每一位組織管理者面臨的課題。如何留住人才，同時(shí)如何與末位的員工談判并進(jìn)行勞動關(guān)系管理，是組織穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)系。本課程將基于組織發(fā)展與人力資源管理，從員工關(guān)系管理的角度，通過實(shí)際案例，幫助企業(yè)管理者對那些末位的員工進(jìn)行有效的反饋、評價(jià)并溝通，達(dá)成協(xié)商解決勞動關(guān)系的目的，保證組織發(fā)展的良性循環(huán)。

課程收益
理解如何從戰(zhàn)略高度來開展員工關(guān)系管理工作
掌握如何全方位構(gòu)建員工關(guān)系管理工作體系
掌握與末位員工進(jìn)行溝通并協(xié)商解除勞動關(guān)系的方法、工具與流程

課程大綱
第一章：構(gòu)建基于戰(zhàn)略的員工關(guān)系管理體系
-何謂員工關(guān)系與員工關(guān)系管理 
-員工關(guān)系管理的主要職責(zé)及其內(nèi)容 
-員工關(guān)系管理的價(jià)值與意義 
-構(gòu)建符合組織發(fā)展的工關(guān)系管理體系
互動討論：如何成為一名合格的員工關(guān)系管理者

第二章：如何離職面談并保持良好員工關(guān)系
-績效考核結(jié)果反饋與面談技巧
-勸退前的準(zhǔn)備工作
-勸退時(shí)的心態(tài)調(diào)整
-勸退后的工作安排
-勸退工作的注意事項(xiàng)
不要爭辯,只需陳述立場
注重他的感受與現(xiàn)實(shí)
不要激怒對方?
事先明確組織的底線，并且堅(jiān)守
不要試圖“過度”溝通?
幫助做好工作交接和工資結(jié)算
第六節(jié)  勸退員工的六步面談法
第一步：計(jì)劃準(zhǔn)備
第二步：切入正題 
第三步：描述情景
第四步：用心傾聽
第五步：關(guān)懷溝通
第六步：明確行動
實(shí)戰(zhàn)演練：如何有效開展員工勸退面談工作

第三章：離職處理后員工關(guān)系管理與預(yù)防措施
-讓溝通無處不在-員工關(guān)系管理之魂
-讓激勵(lì)隨時(shí)發(fā)生-員工關(guān)系管理核心
-讓關(guān)懷深入人心-員工關(guān)系管理關(guān)鍵
-讓發(fā)展促進(jìn)成長-員工關(guān)系管理根本
-讓和諧成為主調(diào)-員工關(guān)系管理導(dǎo)向
情景模擬：如何與不同類型的員工進(jìn)行溝通
互動溝通：如何應(yīng)對勞動關(guān)系糾紛事件

課程總結(jié)與互動交流

離職面談與員工關(guān)系管理