金融營銷宣傳規(guī)范

課程背景：
伴隨全球疫情蔓延和銀行各類突發(fā)事件頻發(fā)，以及在金融管理部門強監(jiān)管形勢要求下，金融消費者對銀行服務的要求越來越高，尤其對銀行業(yè)金融機構為消費者提供產品和服務的過程中有效保護消費者正當合法權益的要求越來越高，在新的形勢下，銀行管理層應當重視消費者權益保護，積極完善各項管理制度、優(yōu)化流程，改善客戶體驗，以提升銀行服務競爭力。銀行人員應充分掌握消費者權益保護相關法律法規(guī)知識，提高合法合規(guī)的意識，有效防范經營風險、操作風險、聲譽風險等有害風險，提高銀行服務水平，提升自身業(yè)務發(fā)展，促進銀行業(yè)健康發(fā)展，維護社會和諧穩(wěn)定。

課程收益：
● 充分認識金融營銷宣傳的重要意義
● 掌握*金融營銷宣傳監(jiān)管要求內涵
● 通過豐富監(jiān)管處罰案例掌握營銷宣傳實務

課程對象：銀行工作人員等

課程大綱
第一講：新媒體時代的營銷宣傳環(huán)境和特點
1、傳播速度快，即時性特征明顯
2、具有超強的交互性
3、新媒體具有跨時空性
4、自媒體傳播導致的失真性

第二講：金融營銷宣傳不當的風險隱患
1、投訴爆發(fā)風險
2、蹭熱點出事故風險
3、被版權方索賠風險
4、升級網絡熱搜，爆發(fā)網絡輿情風險
5、監(jiān)管處罰風險
6、訴訟風險

第三講：關鍵法律法規(guī)在銀行業(yè)務中的應用
1、關鍵法律法規(guī)解讀
1）《廣告法》
2）《消費者權益保護法》
3）《互聯網廣告管理辦法》
4）《金融消費者權益保護實施辦法》
5）《關于進一步規(guī)范金融營銷宣傳行為的通知》
6）《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》
2、典型案例分析

第四講：金融營銷宣傳規(guī)范管理技巧
1、聚焦營銷宣傳消保事前審查
1）產品和服務的宣傳文本制定環(huán)節(jié)
2、做好營銷宣傳監(jiān)測與事中管控
1）產品和服務的營銷推介環(huán)節(jié)

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