克服團隊協(xié)作中的五種障礙

【課程背景】大
多數(shù)企業(yè)中，真正的團隊協(xié)作很難實現(xiàn)，之所以不能實現(xiàn)良好的團隊協(xié)作，是因為團隊容易陷入五種沼澤中。團隊成員間缺乏基本的信任，爾虞我詐、山頭林立、派系爭斗、辦公室政治盛行；團隊害怕出現(xiàn)沖突，管理者花大精力試圖避免激烈爭論，表面一團和氣，其實相互置氣、相互不服、暗地使絆；團隊模棱兩可、各行其是、自忙自的、一盤散沙，沒有形成統(tǒng)一的文化；團隊成員逃避責任，事不關己高高掛起；團隊個人利益盛行，只關注自身的績效，忽視團隊的目標和結果，集體意識淡薄。以上五種問題組織了團隊的凝聚力和績效。
本課程從分析影響團隊協(xié)作的五種障礙入手，從建立信任、掌握沖突、明確承諾、共擔責任、關注結果五個方面，運用15種模型方法，鍛煉素質高績效團隊的形成，案例豐富、工具方法容易操作。

【課程收益】
-了解影響團隊協(xié)作的五種障礙，并表格化展現(xiàn)自己團隊的問題
-掌握建立團隊信任的5種模型方法
-掌握辨識惡性沖突和良性沖突，會運用沖突契約法形成良性沖突的氛圍
-掌握團隊承諾的步驟，會運用首要目標和分解目標法完成團隊及個人承諾
-掌握團隊共擔責任4個方法模型
-掌握團隊關注結果的會議6步法、可視化計分板制作方法

【課程對象】中層部門管理者、基層科室主任、主管

【課程大綱】
一、團隊協(xié)作的五種障礙是什么？
1、團隊成功的要素
-組織聰明：客觀、數(shù)據(jù)、安全
-組織健康：主觀、難測、尷尬
2、集體障礙
-不提沒把握問題
-不提分歧性問題
-不提質疑性問題
-只做折中性結論
3、團隊協(xié)作的障礙
-相互戒備：缺少信任
-一團和氣：恐懼沖突
-模棱兩可：缺乏承諾
-事不關己：逃避責任
-突出自我：忽視結果
-測評：團隊協(xié)作現(xiàn)狀測評

二、團隊怎樣破除相互戒備：建立信任
1、團隊缺乏信任的原因
-害露缺點
-歸因錯誤
2、建立信任方法
-個人背景介紹
-成員效率討論
-DISC團隊類型法
-360度畫像法
-民主生活溝通法

三、團隊怎樣破除一團和氣：掌控沖突
1、練習：影響沖突風格的因素
2、團隊沖突的種類
-惡性沖突（破壞性）
-良性沖突（建設性）
3、良性沖突特點
-無保留
-提問題
-不舒服
案例研討
4、良性沖突建立方法
-沖突契約
-沖突契約范例

四、團隊怎樣消除模棱兩可：明確承諾
1、什么是團隊承諾
-案例研討
2、明確承諾步驟
-闡明決議
-做出承諾
-逐級溝通
3、首要目標法
-關鍵要素
-首要目標
-最終期限
案例分析及練習

五、團隊怎樣避免事不關己：共擔責任
1、共擔責任定義
-自愿提醒
-自愿批評
-自愿挨批
2、共擔責任方法
-有效練習
-議事規(guī)則
-成果回顧
-團隊嘉獎

六、團隊怎樣化解突出自我：關注結果
1、個人興趣和防衛(wèi)
-以自我為中心
-個人職業(yè)發(fā)展
-收入待遇需求
-部門利益績效
2、關注結果的方法
-會議6步法
-可視化計分板

克服團隊協(xié)作中的五種障礙