面試技術(shù)的課程

課程背景：
將合適的人配置到合適的崗位上，是實(shí)現(xiàn)組織或者個(gè)人效能*化的關(guān)鍵，對(duì)于許多企業(yè)人力資源工作者及中層管理者而言也是一個(gè)難點(diǎn)。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)也遇到了新的挑戰(zhàn)：
招聘信息鋪天蓋地，“雙向”選擇日趨明顯，如何保量？
面試官團(tuán)隊(duì)作為人才窗口，為企業(yè)代言，如何打造“金牌面試官”團(tuán)隊(duì)?
“適合”vs “優(yōu)秀”人才識(shí)別技術(shù)，如何避免“像我”,選出“德才兼?zhèn)?rdquo;的候選人，提升招募效度?
面試現(xiàn)場(chǎng)，業(yè)務(wù)部門與人力資源部如何實(shí)現(xiàn)完美配合，流程順暢？
核心的面試技術(shù)、面試流程操控技術(shù)如何應(yīng)用？
本課程提供了招聘中一些企業(yè)實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)匯集，通過(guò)本次培訓(xùn)，你將對(duì)行為面試和面試本身有更深刻的理解，掌握對(duì)候選人進(jìn)行恰當(dāng)?shù)乃刭|(zhì)評(píng)價(jià)技術(shù)，你將學(xué)會(huì)如何結(jié)合，“勝任素質(zhì)理論”在招聘中應(yīng)用、“如何Hold住面試現(xiàn)場(chǎng)讓人才脫穎而出”、如何巧妙提問(wèn)，“如何評(píng)估應(yīng)聘者的反映與回答”……總之，本課程能夠幫助您有效地將合適的人引入企業(yè)，助力企業(yè)招聘大戰(zhàn)。

課程對(duì)象：招聘專員、主管、人力資源經(jīng)理、業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理、總監(jiān)及部門經(jīng)理。

課程大綱：
一、招聘面試綜述
社會(huì)招聘中面試中的常見(jiàn)誤區(qū)解析：
像我原則
暈輪效應(yīng)
刻板效應(yīng)
案例：印象最深刻的一次面試經(jīng)歷
影響求職者接受工作的因素解析：
引發(fā)思考：
1.面試官的“產(chǎn)品思維”：如何像心儀的候選人成功售賣你的offer？
2.聽(tīng)到候選人的心理: 心理學(xué)對(duì)話技術(shù)三“聽(tīng)”
3，面試官說(shuō)服候選人的：FABE法
討論：吸引候選人的“賣點(diǎn)”分析

二、面試官必知的“心理學(xué)那些事“
勝任力素質(zhì)理論基礎(chǔ)
招聘面試官的角色是：孫悟空  李時(shí)珍  還是福爾摩斯？
面試官業(yè)務(wù)部門與人力部門的角色分工（交叉驗(yàn)證重要性）
面試官對(duì)社招人才的畫像分析：KSC（知識(shí)、技能、素質(zhì)）
畫像的由來(lái)與重要：游戲體驗(yàn)
實(shí)操：項(xiàng)目經(jīng)理畫像技術(shù)工程師畫像
面試中三種人的動(dòng)機(jī)解析： 成就動(dòng)機(jī)、影響力動(dòng)機(jī)、親和力動(dòng)機(jī)
招聘心理學(xué)基礎(chǔ)：從行為鑒別未來(lái)  行為的慣性

三、金牌面試官候選人現(xiàn)場(chǎng)交鋒五步曲（人才標(biāo)準(zhǔn)各企業(yè)不同，以下案例展示）
問(wèn)題指向：萃取“行為”，對(duì)標(biāo)才標(biāo)準(zhǔn) 提問(wèn)技巧（問(wèn)過(guò)去不問(wèn)將來(lái)、問(wèn)真實(shí)不做假設(shè)，反復(fù)要求對(duì)方舉例，留意細(xì)節(jié)）；
-第一步：關(guān)系建立   （開(kāi)場(chǎng)白）  放松、指向詢問(wèn)                                                                     
-第二步：導(dǎo)入  問(wèn)候選人準(zhǔn)備好的熟悉問(wèn)題   簡(jiǎn)歷里“打開(kāi)性”問(wèn)題               
-第三步：正題“人才標(biāo)準(zhǔn)”相關(guān)問(wèn)題                                                                             
如：自考察候選人“問(wèn)題分析與解決能力”問(wèn)題設(shè)計(jì)：請(qǐng)講一個(gè)你曾經(jīng)著手解決的特別復(fù)雜的問(wèn)題？   
問(wèn)題難點(diǎn)是什么？你做了什么去更好的理解這個(gè)問(wèn)題？在這個(gè)事上，你在哪些地方是可以改善的？ 
請(qǐng)描述你做出客觀決定的經(jīng)歷？                                                                                  
-評(píng)價(jià)高分者特征：能夠自我反思，*，能夠查探關(guān)于某個(gè)問(wèn)題的更多信息分析得出合理判斷 ，考慮問(wèn)題有深度，結(jié)構(gòu)性強(qiáng)，多視角，預(yù)測(cè)性。                                                                                 
如內(nèi)驅(qū)力問(wèn)題設(shè)計(jì)： 請(qǐng)描述一件您完成的特別有挑戰(zhàn)的目標(biāo)？這個(gè)目標(biāo)是如何設(shè)定的？你做了什么去達(dá)成這個(gè)目標(biāo)？結(jié)果如何？
-評(píng)價(jià) 高分者特征：具有較強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī)，結(jié)果導(dǎo)向，描述挑戰(zhàn)具有難度，在過(guò)程中個(gè)人能夠主動(dòng)積極接受應(yīng)對(duì)苛刻目標(biāo)，堅(jiān)韌，應(yīng)對(duì)策略多元，努力晉升擁有更大責(zé)任和影響力職位。                                -團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力問(wèn)題設(shè)計(jì)：請(qǐng)描述一次你與他人精誠(chéng)合作共同推進(jìn)完成一次任務(wù)的經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)什么情況？遇到哪些挑戰(zhàn)？你是如何做的？結(jié)果如何？                       
-評(píng)價(jià)高分特征 ：同理心，雙贏思維，放棄小我，跨越邊界尋求最優(yōu)解，調(diào)動(dòng)資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。                -賦能力問(wèn)題設(shè)計(jì)：請(qǐng)描述一次你為團(tuán)隊(duì)成員最有成就感的一次”賦能“ 經(jīng)歷?為什么分享這次事件？挑戰(zhàn)在哪？你都做了哪些有價(jià)值的事情實(shí)現(xiàn)了賦能？結(jié)果如何？                                                                                            
-評(píng)價(jià)高分者特征 ：為團(tuán)隊(duì)成員打開(kāi)視野，創(chuàng)造多種可能性，成就他人，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。 
-第四步：確認(rèn) 查漏補(bǔ)缺人才素質(zhì)評(píng)估
-第五步：結(jié)束 詢問(wèn)候選人關(guān)注話題+推薦企業(yè)   
全景實(shí)操練習(xí)： 行為面試

四、金牌面試官 去偽存真: 甄別技術(shù)    
面試中的傾聽(tīng)技巧
面試中的觀察技巧
面試中的追問(wèn)STAR案例練習(xí)  
實(shí)景現(xiàn)場(chǎng)鮮活追問(wèn)案例：  逐字稿分析
逐字稿現(xiàn)場(chǎng)追問(wèn)練習(xí)：你答我追   
                                                                                                                                                        
五、實(shí)戰(zhàn):如何打分與評(píng)估  
人才評(píng)估重要原則：一致性你原則與差異化原則
人才評(píng)估等級(jí)及評(píng)價(jià)踩分點(diǎn)實(shí)踐：案例呈現(xiàn)評(píng)估
人才評(píng)估打分技術(shù)
人才評(píng)估簡(jiǎn)易報(bào)告撰寫

六、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組技術(shù)解析
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組題型
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場(chǎng)流程操控要點(diǎn)
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)分
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組追問(wèn)

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