識別有效溝通培訓(xùn)

課程背景
在各企業(yè)飛速發(fā)展的大環(huán)境下，很多大公司都存在“內(nèi)卷”情況，像溝通成本過高，工作效率低下，這些問題還沒有嚴重到直接影響企業(yè)的未來生存，但確是各大企業(yè)不可小覷的管理問題，管理者如何有效的上傳下達？管理者應(yīng)該如何管理員工，才能真正幫助到企業(yè)發(fā)展？本系列課程通過有趣的生活案例和工作場景案例，將有效溝通這件事形成了更接地氣、更貼近實際的管理者技能提升系列課程，課程內(nèi)容嚴謹又易于理解，更利于中國企業(yè)管理者的學習和吸收。

培訓(xùn)收益
1、讓管理者了解有效溝通的定義。
2、幫助管理者識別自己在團隊中的溝通方式是否是有效率。
3、讓管理者具備作為優(yōu)秀管理者的溝通方式，提升溝通效率，減少溝通成本。
4、讓管理者掌握激勵員工、培養(yǎng)員工和高效溝通的具體方法工具，提升團隊領(lǐng)導(dǎo)力水平。

課程邏輯
1、有效溝通識別：通過定義和案例發(fā)現(xiàn)有效溝通的標準。
2、有效溝通作用：在不同場景下會有不同的溝通作用，明確目的達成團隊共識。
3、有效溝通五步法：通過這五個步驟可以快速掌握有效溝通在日常工作中的應(yīng)用

培訓(xùn)對象
公司管理層、主管級以上人員。

培訓(xùn)方式
講解分析、角色扮演、模擬練習、實際問題分析解決、案例研討、互動游戲等。

培訓(xùn)大綱
第一部分：識別有效溝通
故事：獅子和老虎
溝通的定義
有效溝通的定義
案例分析

第二部分：有效溝通作用
提升工作效率
贏得人際關(guān)系
故事分享

第三部分：關(guān)注對方
意圖和動機
建立安全氛圍
先處理心情，再處理事情
案例分析-小組討論

第四部分：關(guān)注自己
控制情緒的三個技巧
故事分享

第五部分：有效溝通五步法
闡述事實經(jīng)過
說出你的想法
征詢對方觀點
做出試探表述
鼓勵做出嘗試
話術(shù)分享5個場景10句

第六部分：工具使用展示及分組演練
有效溝通訓(xùn)練表
表格介紹以及小組討論
實戰(zhàn)案例的分組演練（案例卡3-5個進行抽簽演練）

識別有效溝通培訓(xùn)