銀行營業(yè)廳主動服務(wù)與營銷
發(fā)布時(shí)間:2025-02-25 19:45:48
講師：林大雍 瀏覽次數(shù)：2586
課程描述INTRODUCTION
· 營銷副總· 銷售經(jīng)理· 客服經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理· 其他人員
培訓(xùn)講師：林大雍
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
【課程對象】：支行行長、大堂經(jīng)理、柜員、理財(cái)經(jīng)理，客戶經(jīng)理。。。。
【課程時(shí)數(shù)】：14小時(shí)
【課程收益】：
樹立積極健康的工作心態(tài)
能夠在工作中熟練應(yīng)用四大核心服務(wù)技巧
樹立主動營銷意識，在崗位上熟練運(yùn)用營銷技巧
第一單元：營銷氛圍建設(shè)6S推行
硬件環(huán)境建設(shè)
n 大堂經(jīng)理區(qū)、
n 引導(dǎo)區(qū)、
n 填單區(qū)、
n 等候區(qū)、
n 業(yè)務(wù)辦理區(qū)、
n ATM自助服務(wù)區(qū)
n 貴賓室、
n 私人銀行區(qū)
第二單元：如何打造營銷氛圍四原則
網(wǎng)點(diǎn)全員營銷崗位定位
n 柜員：一句話營銷
n 大堂經(jīng)理 ：服務(wù)、管理、營銷
n 客戶經(jīng)理（理財(cái)經(jīng)理）
1)專業(yè)銷售技巧PSS 2）*技巧
n 三者和諧關(guān)系
n 讓您的客戶變成忠實(shí)的客戶
n 通過多種途徑獲得開發(fā)客戶的機(jī)會
n 交叉營銷四動作
第三單元：掌握營銷技巧
識別客戶--如何練就火眼金睛？
n 大堂經(jīng)理主動識別、
n 望、聞、問、切
接近和試探
促成
第四單元：主動服務(wù)
營銷模式：被動接受→主動營銷
服務(wù)模式：機(jī)械工作→優(yōu)質(zhì)服務(wù)
銀行主動服務(wù)營銷培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/291598.html
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- 林大雍
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