支行長管理素養(yǎng)課程

【課程收益】
1.提升支行長思想認知，明確自身定位，指導未來工作和發(fā)展方向；
2.提升支行長管理能力，學習管理團隊、指導部署、業(yè)績督導、指標規(guī)劃、營造氛圍等方面的技巧、工具、方法論和底層邏輯；
3.三大課程模塊，為支行長這一崗位群體量身打造，給予全面、系統(tǒng)、精細、實用、有針對性的學習收獲；

【教學形式】
情景模擬 案例分析 小組討論 學員演練 翻轉課堂 理論講述

【課程大綱】
模塊一《角色認知》-支行長思想認知提升篇
1.引入：支行長工作盤點
2.支行長的角色誤區(qū)
3.支行長扮演的三大核心角色
4.支行長角色定位與轉換
5.支行長的“馭心”之道
6.總結復盤：我希望成為什么樣的支行長

模塊二《管理提質》—支行長管理素養(yǎng)提升篇
一、《管理腳本 樹立規(guī)則》-如何引導團隊樹立工作節(jié)奏
1.引入：部署“燃性”的不同形式
2.視頻：電梯試驗
3.什么是管理腳本
4.管理腳本在組織中的表征及影響
5.情景：如何引導團隊樹立沖刺節(jié)奏
6.組織氛圍源于行為的影響
7.討論：我們的團隊需要什么樣的管理腳本
8.案例分享：某股份制銀行支行長如何打造團隊氛圍
9.管理腳本實現(xiàn)的三種路徑
二、《高效規(guī)劃 合理賦能》-如何幫助部署合理規(guī)劃工作
1.管理績效的三大基礎
2.情景：如何幫助部署合理規(guī)劃工作
3.管理績效的本質
4.從全局觀來看績效目標分解
5.對目標的疑慮來自對未來的不確定性
6.績效目標設定與調整的兩種思維
7.績效目標如何合理分配
8.案例分享：某股份制銀行理財經理財富管理客戶經驗分享
9.如何化解部署壓力增強實現(xiàn)目標的信心
10.部署的能力與意愿度對目標達成的影響
11.指導不同想象的部署
12.“領導力”= “執(zhí)行力”
13.有效授權是*且有效的高杠桿作用行為
14.授權的好處
15.授權時機選擇
16.授權三要素
17.有效授權的四個步驟
三、《部署激勵 激發(fā)潛能》-如何調動團隊氛圍，激勵人心
1.情景：如何激勵部署
2.激勵的意義
3.激勵的三公原則
4.需求層次理論
5.激勵部署的三種技巧
6.批評的要領
7.案例分享：某股份制銀行支行行長日常管理案例
8.影響團隊士氣的三大因素
9.案例分享：某國有銀行網點轉型管理案例
10.團隊的士氣如何打造

模塊三：《有效溝通》-支行長溝通技巧提升篇
1.說出感受，而不是評判
2.輔導下屬的溝通公式
3.利用“非暴力溝通”激發(fā)員工的善意
4.正確溝通的四大要素
5.案例分享：某股份制銀行零售支行長與下屬溝通案例
6.領導力與溝通的底層邏輯—《Johari Window》（溝通視窗）—獲得“尊重與信任”

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