工作中的影響力課程

課程背景Background
第一問：什么是影響力？
對于很多人來說，“影響力”其實就是說服或者改變對方，來聽從自己的意愿或指令。無論是西奧迪尼的那本《影響力》，還是時下各種流行的說服技巧，都是為了這個定義去服務(wù)的。
但是，這樣的定義真的沒問題嗎？
第二問：企業(yè)為什么要采購影響力的課程？
企業(yè)想要的是：員工通過提升影響力，能夠和對方更好地開展合作。
然而當專注于說服和改變對方時，影響力就變成了一個你輸我贏的“零和博弈”，違背了企業(yè)的初衷。由于工作中的雙方是長期重復博弈關(guān)系，所以這次影響的“成功”反而會為未來的合作埋下了更大的“雷”。
第三問：怎樣才是企業(yè)需要的非職權(quán)影響力？
在影響他人的過程中，我們常常會陷入以下這些誤區(qū)：
誤區(qū)一：錯把要求對方做的事當做目標。導致對方的反感和抵觸。
誤區(qū)二：一定要對方接受自己的方案。導致思路被局限，無法突破。
誤區(qū)三：以為被對方影響就是失敗。導致過分堅持自己的方案。
在本課程中，我們引入了原創(chuàng)的POA思維，重新定義了企業(yè)所需要的非職權(quán)影響力：
POA思維把目標、伙伴、方法/行動這三個元素聯(lián)系在一起，特別強調(diào)用目標去凝聚伙伴，加強在工作中的合作。因此特別適合幫助學員用合作思維來影響身邊人，打破“零和博弈”的怪圈。
而且當團隊全體成員都具備了POA思維以后，更可以形成企業(yè)內(nèi)部共通的工作語言，極大提升團隊內(nèi)部和之間的溝通合作的效率。

課程特色UniqueStrength
原創(chuàng)：獨創(chuàng)的“POA行動力”思維，讓你用合作思維來影響他人。
實戰(zhàn)：告別“勝者為王”，打破“零和博弈”，這才是企業(yè)需要的影響力。
人本：強調(diào)“伙伴”在影響中的作用，讓影響力回歸“以人為本”。
痛點：從工作中的痛點出發(fā)，瞬間激發(fā)學員改變的欲望。
落地：不講名人故事，不編寫案例。學員提供全真案例現(xiàn)場練習。

課程對象Attendees
需要通過提升非職權(quán)影響力來更好解決工作中問題的員工與管理者

課程收獲objectives
了解工作中的影響力不是說服對方的零和博弈，而是一次合作
能夠找到工作中的痛點，并且基于痛點正確定位影響時的目標
能夠準確地表達目標，并通過提問了解影響對象的目標
能夠建立把影響對象當作伙伴（P）的思維習慣
能夠與伙伴高效共創(chuàng)，找到達成目標的*方案
能夠看到指標背后的部門目標，并以上級視角來設(shè)定跨部門合作的目標

課程大綱Outline
一、POA影響力
1.開場破冰
2.什么是影響力？
影響力≠改變對方
影響力≠零和博弈
影響力就是和他人一起更好地解決問題
3.POA行動力
POA行動力循環(huán)：
目標（O）凝聚伙伴（P）
伙伴（P）共創(chuàng)方法（A）
方法（A）服務(wù)目標（O）
4.POA影響力
需要對方：把對方變成伙伴（P）
解決問題：明確目標（O），找到伙伴（P），共創(chuàng)方法（A）

二、明確目標：把對手變成伙伴（P）
1.什么是好目標？
要求對方做的事就是影響的目標嗎？
什么是能引起共鳴的好目標？
找到What背后的Why
夠“痛”才能有共鳴
2.怎樣找到真正的目標？
【工具】用“痛/夢”還原出你的目標
【工具】用“畫面感”突出痛點
【小組練習】為工作中的影響力案例找到自己的目標（O）
3.怎樣表達你的目標？
【工具】痛–夢–O
【小組練習】為該案例做一次模擬溝通，現(xiàn)場爭取伙伴
4.怎樣了解對方的目標？
適用場景：
1)對方堅持己見時
2)對方試圖施加影響時
POA提問法：怎么問取決于你提問的目標
怎樣提問不容易讓對方不舒服？
【工具】問“痛“，問”夢“
【工具】說出你提問的O
【練習】我該怎樣提問？

三、共創(chuàng)方法：排除障礙解決問題
1.從伙伴到行動
讓伙伴行動的兩大障礙：
1)對方有困難/顧慮——為對方排憂解難
2)對方不認同方案——共創(chuàng)更好的方案
【小組練習】為該案例中影響的對象找到可能的顧慮和解決方案
【小組練習】為該案例找到更有效達成目標的方案
2.拒絕零和博弈
不關(guān)注用誰的方案，只關(guān)注是否解決問題
接受對方方案，也可以提升你的影響力
怎樣解決雙方爭議？
求同：找到雙方共同的O，共創(chuàng)A
存異：馬上行動，驗證各自的A

四、跨部門合作中的影響力
1.為什么跨部門合作這么難？
跨團隊合作的命門：錯把團隊指標當作目標
區(qū)分績效指標（KPI）和目標（O）
指標是對目標的量化
我們要指標（KPI），更要知道目標（O）
【練習】找到工作中某指標背后的目標
【練習】找到自己所在團隊的目標
目標導向vs.結(jié)果導向
2.找到不同部門的共同目標
沿著目標而非KPI，才能找到共同目標
【工具】上級視角
【小組練習】用上級視角重新設(shè)定共同目標

五、復習總結(jié)
用POA思維重新定義影響力：
回顧知識點
Q&A
行動計劃

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