關(guān)鍵管理技能課程

課程背景：
在當(dāng)今這個快速演變的商業(yè)時代，企業(yè)的成功不再僅僅取決于產(chǎn)品或服務(wù)的卓越，更關(guān)鍵的是能否擁有一支既高效又專業(yè)的管理團(tuán)隊。管理者作為企業(yè)的核心力量，他們的角色定位、自我認(rèn)知和個人發(fā)展能力，對企業(yè)的運(yùn)營效率和長期發(fā)展起到了決定性的作用。
然而，現(xiàn)實中管理者在角色轉(zhuǎn)換和職責(zé)履行中面臨諸多挑戰(zhàn)：
一些管理者剛剛從基層崗位晉升，對管理層的角色和責(zé)任缺乏足夠的了解；
另一些管理者雖然已在管理崗位上工作多年，但在應(yīng)對日益復(fù)雜的管理問題時，常常感到力不從心。
這些問題不僅阻礙了管理者個人的成長，也限制了企業(yè)的整體進(jìn)步。為了解決這
些問題，提升管理者的自我認(rèn)知與發(fā)展能力變得至關(guān)重要?！豆芾碚咦晕艺J(rèn)知與發(fā)展》課程應(yīng)運(yùn)而生，旨在幫助管理者深入理解管理學(xué)的核心知識，并通過實踐提升管理技能和技巧。
通過本課程的學(xué)習(xí)，管理者將能夠更自信地面對管理挑戰(zhàn)，提升工作效能，有效解決工作中的問題，從而更好地實現(xiàn)企業(yè)的各項經(jīng)營和管理目標(biāo)。這不僅有助于管理者個人職業(yè)發(fā)展，也將為企業(yè)帶來更加穩(wěn)健和可持續(xù)的發(fā)展。

課程收益：
明確管理者角色定和職責(zé)、使命，更好地履行管理職能
掌握自我認(rèn)知的方法和技巧，更好地認(rèn)識自己，發(fā)揮潛能，實現(xiàn)發(fā)展
掌握關(guān)鍵管理技能，提升管理效能，打造高效團(tuán)隊，實現(xiàn)組織目標(biāo)
掌握個人發(fā)展規(guī)劃的方法和技巧，制定切實可行的職業(yè)發(fā)展計劃，實現(xiàn)個人與組織的共同發(fā)展

課程對象：
企業(yè)各級管理者/儲備干部/高潛員工

課程方式：
案例研討+問題分析+視頻研討 +團(tuán)隊學(xué)習(xí)+工具演練

課程大綱
課程導(dǎo)入：哈勃望遠(yuǎn)鏡的故事
第一講：管理者的角色認(rèn)知
一、管理本身的四大職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
302323525908000二、管理者的職能
1. 企業(yè)對管理者的三大期待
1）高效執(zhí)行與結(jié)果導(dǎo)向
2）團(tuán)隊建設(shè)與人才管理
3）創(chuàng)新與變革能力
2. 管理者的四大角色：決策者、領(lǐng)導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者、變革推動者
3. 管理角色變化的場景
1）晉升
2）行業(yè)轉(zhuǎn)換
3）組織變革
4）技術(shù)革新
5）團(tuán)隊發(fā)展
6）危機(jī)管理
7）創(chuàng)業(yè)
8）從技術(shù)專家到管理角色
三、新晉管理者的角色轉(zhuǎn)換
1. 績優(yōu)員工與管理者五大區(qū)別
1）職責(zé)定位不同
2）技能與專長
3）決策與影響力
4）責(zé)任與目標(biāo)
5）人際互動與溝通范圍
2. 角色轉(zhuǎn)變期的“七宗罪”
1）角色混淆
2）過度管理
3）溝通障礙
4）缺乏領(lǐng)導(dǎo)力
5）時間管理不當(dāng)
6）抵抗變革
7）忽視個人發(fā)展
3. 角色轉(zhuǎn)變期的三項重要工作
1）明確角色與期望
2）建立信任和權(quán)威
343852587630003）發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)技能
案例分析：李明的領(lǐng)導(dǎo)之路
四、卓越管理者的四維能力修煉
1. 自我管理
2. 目標(biāo)管理
3. 團(tuán)隊建設(shè)
4. 領(lǐng)導(dǎo)力修煉

第二講：卓越管理者四維能力修煉之一——自我管理
小組活動：卓越管理者畫像
一、情緒與壓力管理
案例分享：管理者情緒管理的成功與失敗案例
1. 識別與理解情緒
1）管理者情緒對員工和工作氛圍的影響
2）情緒的特性：情緒的多樣性、情緒的傳染性
案例故事：踢貓效應(yīng)3）六種常見的情緒：快樂、悲傷、憤怒、恐懼、驚訝、厭惡
4）情緒產(chǎn)生的原因：大腦科學(xué)
5）情緒能量：霍金斯情緒能量表
2. 情緒管理技巧
1）情緒ABC原理
2）4F情緒日記
Fact（事實）：記錄情境
Feeling（感受）：識別情
Focus（焦點）：探索原因
Future（未來）：應(yīng)對策略
小組討論：如何在實際工作中應(yīng)用情緒管理技巧
課堂練習(xí)：運(yùn)用4F法記錄情緒日記
3. 管理者壓力三種來源：性格因素、個人生活因素、工作因素
4. 應(yīng)對壓力的四種策略
1）變革性策略：消除或減弱時間性壓力源
2）變革性策略：消除或減弱預(yù)期性壓力源
3）變革性策略：消除或減弱遭遇性壓力源
4）主動性策略：增強(qiáng)個人自身的彈性
案例研討：張經(jīng)理的加班--如何避免壓力的累積效應(yīng)
二、時間管理
1. 管理者時間管理的窘境
1）時間分配的挑戰(zhàn)
2）外部干擾的挑戰(zhàn)
3）自身習(xí)慣和認(rèn)知的限制
2. 時間管理的本質(zhì)
1）時間管理的本質(zhì)：目標(biāo)管理
2）第四代時間管理的核心：自我管理，效能提升
3. 時間管理的七大原則
4）設(shè)定明確的目標(biāo)
5）確定優(yōu)先順序
6）制定詳細(xì)計劃
7）避免拖延
8）避免干擾
9）保持專注
10）定期回顧和調(diào)整
4. 時間管理的方法和工具
1）基于目標(biāo)的IPA計劃清單法
2）要事優(yōu)先的青蛙工作法
3）保持關(guān)注的番茄工作法
4）避免干擾的猴子管理法則
5）定期回顧調(diào)整的九宮格復(fù)盤法
小組討論：如何優(yōu)化團(tuán)隊的時間管理
課堂練習(xí)：IPA下周工作計劃制定

第三講：卓越管理者四維能力修煉之二———目標(biāo)管理
案例分析：日本馬拉松選手的成功經(jīng)驗
一、目標(biāo)制定的原則與方法
1. 目標(biāo)制定的SMART原則
2. 組織的目標(biāo)體系：戰(zhàn)略一致
3. 目標(biāo)的制定公式：2W1H
練習(xí)：SMART目標(biāo)的判斷與改寫
二、目標(biāo)分解與行動計劃
1. 將大目標(biāo)分解為可執(zhí)行的小目標(biāo)
2. 制定實現(xiàn)目標(biāo)的詳細(xì)行動計劃
3. 目標(biāo)分解方法：洋蔥分解法
4. 計劃制定方法：OGSM計劃法
練習(xí)：目標(biāo)的分解、計劃的制定
三、目標(biāo)追蹤與調(diào)整
1. 定期評估目標(biāo)的進(jìn)展與成果
2. 根據(jù)實際情況調(diào)整目標(biāo)與策略
3. 目標(biāo)追蹤法：PDCA戴明環(huán)
練習(xí)：用PDCA戴明環(huán)做目標(biāo)追蹤
四、目標(biāo)評估與復(fù)盤
1. 評估結(jié)果的好壞
2. 分析成功或失敗的原因
3. 總結(jié)成功失敗的經(jīng)驗
4. 指導(dǎo)下一步行動
5. 復(fù)盤的方法：GRAI復(fù)盤四步
小組討論：用GRAI四復(fù)法做目標(biāo)復(fù)盤

第四講：卓越管理者四維能力修煉之四——團(tuán)隊建設(shè)
一、團(tuán)隊溝通
1. 溝通的重要性與障礙
1）溝通在團(tuán)隊建設(shè)中的作用
2）常見的溝通障礙及其原因
——語言和文化差異、態(tài)度差異、信息不暢、缺乏信任、角色和責(zé)任不清、溝通技巧不足
2. 溝通的原理：解決團(tuán)隊溝通的障礙
1）溝通三要素：目標(biāo)、信息、過程
2）溝通的漏斗原理、喬哈里窗
3. 有效溝通技巧
1）深度傾聽技巧：3F深度傾聽
2）積極反饋技巧：BIC、BID反饋
3）清晰表達(dá)技巧：PREP四步法
角色扮演：團(tuán)隊溝通中的難題
演練：用3F\\BIC\\BID傾聽反饋演練，解決團(tuán)隊溝通的問題
二、團(tuán)隊賦能輔導(dǎo)
1. 賦能輔導(dǎo)的理念
1）培養(yǎng)員工的自主性與成長
2）教練式領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)輔導(dǎo)的區(qū)別
2. 員工輔導(dǎo)三步驟
1）觀察與識別員工的發(fā)展需求
2）制定個性化的輔導(dǎo)計劃
3）給予反饋與指導(dǎo)
3. 教練式輔導(dǎo)工具：grow模型
1）目標(biāo)設(shè)定（Goal Setting）
2）現(xiàn)狀審視（Reality Check）
3）方案選擇（Options）
4）意愿激發(fā)（Way Forward）
案例分享：成功的輔導(dǎo)案例與經(jīng)驗
小組討論：如何在團(tuán)隊中運(yùn)用grow模型實施賦能輔導(dǎo)
三、團(tuán)隊激勵
1. 團(tuán)隊激勵的基礎(chǔ)理論
1）激勵理論概述：馬斯洛需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論
2）激勵與動機(jī)的關(guān)系
3）激勵在團(tuán)隊管理中的應(yīng)用
2. 團(tuán)隊激勵的原則與策略
1）激勵的四大原則（公平、明確、時效、按需）
2）正面激勵與負(fù)面激勵的平衡
3）10種常用激勵措施
3. 團(tuán)隊激勵實施的7步法
1）明確團(tuán)隊目標(biāo)
2）分析團(tuán)隊成員需求
3）選擇合適的激勵方式
4）設(shè)定明確的獎勵標(biāo)準(zhǔn)
5）公正地執(zhí)行獎勵制度
6）鼓勵團(tuán)隊成員參與
7）持續(xù)調(diào)整和優(yōu)化
頭腦風(fēng)暴：團(tuán)隊中的激勵方案和應(yīng)用場景

第五講：卓越管理者四維能力修煉之——領(lǐng)導(dǎo)力修煉
一、領(lǐng)導(dǎo)力與管理者角色的區(qū)別
二、領(lǐng)導(dǎo)力核心要素
1. 愿景與目標(biāo)的設(shè)定與傳達(dá)
2. 決策能力與戰(zhàn)略思維
3. 團(tuán)隊建設(shè)與人才管理
4. 溝通與協(xié)調(diào)能力
5. 變革管理與創(chuàng)新能力
三、領(lǐng)導(dǎo)力修煉途徑
1. 識別自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測評的目的
2）DISC測評四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
D：支配型（Dominance）
I：影響型（Influence）
S：穩(wěn)定型（Steadiness）
D：謹(jǐn)慎型（Compliance）
3）DISC領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測評工具的特點
1）動態(tài)模型
2）行為傾向
3）自我認(rèn)知
4）非評判性
5）廣泛認(rèn)可
現(xiàn)場測評：DISC領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格測試
2. 評估領(lǐng)導(dǎo)力的優(yōu)勢與不足
1）四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的優(yōu)勢與不足分析
2）SWOT分析：個人領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢與不足分析
3. 制定個人IDP領(lǐng)導(dǎo)力提升計劃
1）IDP的作用
2）制定IDP三要素：評估、學(xué)習(xí)、應(yīng)用
3）制定個人IDP領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃
練習(xí)：應(yīng)用IDP計劃表單，完成個人發(fā)展計劃
課程總回顧：腦圖制作行動計劃安排

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