員工辭退的課程

課程背景：
在不確定性加大的市場環(huán)境下，每一位管理者都需要通過對人、團(tuán)隊(duì)和組織的行為理解和運(yùn)用，研究組織情境中人的心理和行為的規(guī)律，從而提升管理能力，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，提高組織的效能，通過領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動企業(yè)的發(fā)展。如何激發(fā)員工潛能，改變員工行為，調(diào)動積極性，創(chuàng)造高績效，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)？如何授權(quán)員工，激勵員工從他人管理到自我管理？
常常聽到抱怨，招人難！辭人更難！員工關(guān)系不好做，稍有不慎，還會纏上官司，背黑鍋！辭退員工，以勞動法的專業(yè)術(shù)語來講，叫做“用人單位單方解除勞動合同”。辭退員工，不論對企業(yè)還是對員工，都是一個沉重的話題。對于大多數(shù)企業(yè)來講，辭退員工處理不當(dāng)，很容易引發(fā)勞動糾紛甚至對簿公堂，對企業(yè)的正常營運(yùn)產(chǎn)生影響。因此，企業(yè)辭退員工如何在勞動法的框架范圍內(nèi)進(jìn)行，尤其顯得重要。

課程目標(biāo)：
發(fā)揮個人潛能，增加對組織的影響力和價值
掌握員工的授權(quán)技能，實(shí)現(xiàn)管理者技能跨越
能夠激勵員工從他人管理到自我管理
提升管理者的員工激勵技能
了解解除勞動關(guān)系的情形
了解常見的員工辭退技巧
運(yùn)用績效管理處理勞動關(guān)系

課程對象：
企業(yè)人力資源管理從業(yè)人員、中高層管理者和直線經(jīng)理等。

課程形式：
現(xiàn)場講授、小組討論、互動交流、案例分享、以案說法，引導(dǎo)式學(xué)習(xí)等。

課程架構(gòu)：
本課程分為二篇，內(nèi)容張弛有度、重點(diǎn)突出、實(shí)際實(shí)用實(shí)效。

課程大綱
第一篇 員工激勵技巧
第一講 激勵、行為和績效表現(xiàn)
激勵定義和目的
不同形態(tài)的員工
激勵的總體模型
小組討論：以受到激勵或缺乏激勵下，員工在工作態(tài)度、工作表現(xiàn)、工作結(jié)果上會有什么不同？
單元小結(jié)
第二講 影響力和文化鼓舞員工
如何鼓舞員工
外部因素-如何鼓舞員工
信任影響力核心
影響力的定義
影響他人獲得自己所需的結(jié)果的能力
信任影響力的四個核心
影響力金字塔
小組討論：分組討論,關(guān)于ABC我們具體能做些什么？
影響力的種類
職位影響力
個人影響力
測試：影響策略工具
單元小結(jié)
第三講 需求和價值觀驅(qū)動員工
激勵的驅(qū)動因子
內(nèi)部因素-人為什么受到激勵？
調(diào)查研究：員工幸福度調(diào)研
員工激勵的模型
明確的工作
團(tuán)隊(duì)支持
個人價值
自我測試：激勵行為自檢清單
激勵的基本理論
馬斯洛 (Maslow) 需要層次理論
赫茲堡 (Herzberg) 雙因素理論
麥格雷格 (McGregor) XY理論
價值觀的影響
影響價值觀的因素
測評：四種價值觀的類型
單元小結(jié)
第四講 激勵員工的四大步驟
有效激勵的四大步驟
需求層次和激勵對策
激勵的N種創(chuàng)意大賽
激勵員工的行動計(jì)劃
案例討論：不知道怎么辦的張經(jīng)理
小組討論：激勵員工創(chuàng)意大賽
案例分析：我的行動計(jì)劃
單元小結(jié)
第五講 改變員工行為的方法
改變員工行為的方法
激勵與操縱員工的比較
激勵與取悅員工的比較
激勵性反饋
什么是激勵性反饋
激勵性反饋的類型
改進(jìn)性反饋
角色扮演：給予糾正性（提升性）反饋（練習(xí)）
授權(quán)性激勵
有效的激勵對策
有效授權(quán)的方法
激勵的三大方法
懲罰的策略
獎勵的策略
激發(fā)能量
單元小結(jié)

第二篇 員工辭退技巧
解除勞動關(guān)系的情形概覽
勞動合同的產(chǎn)生、發(fā)展和終止
解除勞動關(guān)系的情形概覽
雙方解除
勞動者單方解除
單位單方解除
員工辭退的關(guān)鍵技巧
1、勸退的意義：和平解決員工爭議
2、恩威并施：勸退過程中的基本邏輯
3、勸退過程中的談判技巧
4、勸退過程中職業(yè)生涯規(guī)劃工具的運(yùn)用
5、塵埃落定：讓員工簽字的三板斧
有效運(yùn)用績效管理處理勞動關(guān)系
怎樣理解“不勝任工作”的解除？
什么才是“不能勝任工作” ？
如何認(rèn)定勞動者“不能勝任工作 ”？
當(dāng)認(rèn)定勞動者不能勝任工作后，如何解除勞動關(guān)系？
如何認(rèn)定勞動者不能勝任工作？
員工績效改進(jìn)計(jì)劃
員工績效改進(jìn)流程
職工可以拒絕接受單位績效考核規(guī)章嗎？
績效面談之前的準(zhǔn)備
績效面談的關(guān)鍵技巧
積極傾聽技巧
有效提問技巧
建設(shè)性反饋技巧
案例分析：員工李某不能勝任
影片學(xué)習(xí)：問題員工鮑伯談話
角色扮演：員工辭退的談話技巧
員工辭退的流程和做法
員工警告／解雇流程
口頭警告
書面警告
終止聘用通知
為什么要建立檔案？
員工辭退的*做法
課程總結(jié)和評估
根據(jù)客戶培訓(xùn)需求進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化

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