高效會議組織課程

課程背景：
提升企業(yè)員工的商務(wù)禮儀和會議管理能夠塑造企業(yè)軟實力，提升企業(yè)品牌實力和內(nèi)部效能。在商務(wù)交往和職場運作中，每個人都在無形中代表一個團體，是企業(yè)品牌的代言人。良好的商務(wù)禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑，給人一種親和力。
企業(yè)中會議組織與管理、職場禮儀的舉手投足是每一個職場人幾乎每天都會接觸到的場景，俗話說，優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)、禮儀和會議管理能力非常重要，本課程針對常見的工作場景開發(fā)，旨在提高學(xué)員會議管理和組織、禮儀修養(yǎng)等職場必備能力，旨在幫助學(xué)員打好職業(yè)禮儀底層邏輯，提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，打造公司對外形象，使參訓(xùn)人員展現(xiàn)出與公司定位相匹配的形象、神態(tài)、氣質(zhì)、儀態(tài)、舉止、言談等等，達成客戶的信賴感，從而提升對外交往的滿意度，塑造公司的美譽度，使企業(yè)在激烈的市場競爭中力拔頭籌。

課程目標
幫助學(xué)員掌握匯報要點，有效匯報工作成果，有理有據(jù)爭取資源；
明確高效會議的要點，提高會議效率；做好商務(wù)會議前中后管理；
3、懂得在商務(wù)場合運用形象力展示職業(yè)禮儀和自身品牌形象；
4、掌握商務(wù)拜訪、會面、接待、宴請、談判、會議禮儀等規(guī)范，言行舉止體現(xiàn)個人修養(yǎng)，展示企業(yè)形象，讓商務(wù)交往贏在成功的第一印象；
5、通過現(xiàn)場針對性訓(xùn)練，幫助學(xué)員規(guī)避日常極易忽視的不雅行為，贏在舉手投足間，盡顯企業(yè)的品牌魅力；
6、準確把握在商務(wù)往來中的各種禮儀關(guān)鍵點，掌握商務(wù)交往中各種次序尊卑排列的重要性；

課程對象：
一線服務(wù)和業(yè)務(wù)人員、需要會議管理的部門、行政部門

課程方式：
交互教學(xué)：講師講授、案例分享、視頻多媒體相結(jié)合
互動演練：游戲化模擬情景，角色扮演增強學(xué)習效果
行動學(xué)習：頭腦風暴、群策群力，設(shè)計應(yīng)用計劃并激發(fā)執(zhí)行力

課程大綱
會議高效發(fā)言、會議組織與管理
第一講  會議高效發(fā)言：引人入勝、提高效能
一、有準備的發(fā)言
1、開口就要吸引人
（1）如何通過制造懸念讓聽眾充滿期待
（2）善于運用對比和數(shù)據(jù)
2、觀點要突出
（1）如何提煉獨特又有吸引力的觀點
3、有結(jié)構(gòu)化意識
（1）SCQA講解法
4、別忘了總結(jié)升華
實戰(zhàn)：工作場景發(fā)言訓(xùn)練
二、臨時性的發(fā)言
1、會議臨時發(fā)言4步法
實戰(zhàn)：會議場景發(fā)言訓(xùn)練
2、臨時上臺發(fā)言4步法
實戰(zhàn)：臨時上臺發(fā)言訓(xùn)練

第二講 向上匯報：有的放矢，重點突出
一、工作結(jié)果匯報
實戰(zhàn)：工作業(yè)績不如人意需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報
1、工作匯報3步曲
2、用結(jié)構(gòu)化的方式整理匯報內(nèi)容
3、MECE分類原則
實戰(zhàn)：結(jié)構(gòu)化訓(xùn)練
實戰(zhàn)：提煉關(guān)鍵點訓(xùn)練
實戰(zhàn)：工作場景匯報訓(xùn)練
二、爭取資源匯報
實戰(zhàn)：經(jīng)費不足需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報
1、如何制作價值表格爭取資源
2、再適當運用必要的技巧
實戰(zhàn)：工作場景爭取資源匯報訓(xùn)練

第三講  會議管控與組織：掌控全局
一、傳統(tǒng)會議低效原因
實戰(zhàn)：會議實戰(zhàn)模擬
1、會議主題
2、會前準備
3、參會人員
4、主持人員
5、會議議程
6、會議時間
7、會后落地
二、高效會議模式
1、高效會議會前流程
2、高效會議四大核心中的核心
三、強勢控場：提高會議效率
1、直接打斷
2、總結(jié)要點
3、拉回主題
4、任務(wù)分配
四、會議必須有結(jié)論——優(yōu)選矩陣分析法
實戰(zhàn)：優(yōu)選矩陣法做出會議決策
五、商務(wù)會議的流程管理
（一）高效明確的會前準備
1. 確定會議主題與目標——以終為始
2.會場主題物品準備
3. 會場飲品茶歇準備
4. 簽到臺人員及布置
5. 會場設(shè)備安排調(diào)試
（二）細致專業(yè)的會中服務(wù)
1. 主要嘉賓及主席臺服務(wù)
2. 會務(wù)服務(wù)常用舉止標準
3. 會務(wù)服務(wù)的突發(fā)應(yīng)對能力
4. 高標準會議茶水服務(wù)禮儀
演練：實戰(zhàn)場景化練習與指導(dǎo)
（三）閉環(huán)完整的會后工作
1. 引導(dǎo)合影拍照
2. 安排嘉賓離開
3. 嘉賓資料整理
4. 接待服務(wù)工作總結(jié)

第四講 大型會議的登臺——從容自信
一、演講高手的狀態(tài)調(diào)節(jié)揭秘
實戰(zhàn)演練：上臺抗壓能力訓(xùn)練體驗
1、壓力之下臺上的表現(xiàn)
2、是什么影響了我們的發(fā)揮？——壓力成因分析
3、案例：人格模式分析
4、課堂體驗：腦身心合一的秘訣
二、進入良好狀態(tài)的五大法門
1、仿真冥想
2、自我解脫
3、成功暗示
4、壓力轉(zhuǎn)換
5、找托協(xié)助
三、打造強大能量場域
1、態(tài)——握麥、站姿、手勢、走位
（1）注意你的握麥及站姿
（2）配合內(nèi)容的走位
（3）打開你的手勢
實戰(zhàn)：現(xiàn)場實戰(zhàn)訓(xùn)練
2、神——表情、眼神
（1）靈活運用表情
（2）為情景配上表情
（3）用眼神有力的控場
實戰(zhàn)：現(xiàn)場實戰(zhàn)訓(xùn)練
3、音——語速、語調(diào)、重音、停頓
（1）語速快慢適中
（2）變換語音語調(diào)
（3）聲音抑揚頓挫
（4）停頓恰到好處
實戰(zhàn)：現(xiàn)場實戰(zhàn)訓(xùn)練

第二篇  高端商務(wù)禮儀
第一講：追古溯今，洞悉高端商務(wù)禮儀之“道”
了解國內(nèi)外禮儀的差異
追古—“禮儀三百、威儀三千”的禮儀之邦
溯今—“作揖禮“”點燃兩會新亮點
尊重差異——國際商務(wù)禮儀的五大差異
價值觀差異
時間觀差異
飲食觀差異
信仰觀差異
文化觀差異
二、精通商務(wù)禮儀，彰顯魅力的“首輪效應(yīng)“
小組研討：聊聊你見過的社會上“以貌取人“的案例
1、員工形象是公司的廣告牌
2、美麗可學(xué)，魅力可修的55387定律
3、333法則——沒有第二次機會給人留下第一印象
案例分析：《一次高端商務(wù)活動中遇到的尷尬場面》
三、微笑是世界上*魅力的商務(wù)禮儀
1、微笑拉近雙方距離的心理魔法
2、微笑是商務(wù)社交中強大的能量磁場
3、從“杜興微笑“到微笑練習操
4、繞口令練習法《四是四》
實戰(zhàn)演練：一對一練習最美微笑練習操，并相互點評和分享

第二講 商務(wù)往來，贏在舉手投足間的每個關(guān)鍵點
商務(wù)會面禮儀
1. 稱謂禮儀——稱謂得體禮先行
2. 握手禮儀
握手順序：誰先出手？
手位：不同性別的不同手位
力度：因人而異，體現(xiàn)熱情
時間：握多久兼顧誠意和修養(yǎng)
目光：真誠微笑，如沐春風
握手的三大禁忌
職位高——職位低
 3.介紹禮儀——雙向介紹與單向介紹
年幼——年長
男士——女士
同事——客人
情景演練：小組內(nèi)部對本模塊內(nèi)容進行對一對一情景模擬，并相互分享收獲和給予建議。
二、商務(wù)接待禮儀
1、電話禮儀
2、電梯樓梯禮儀
3、汽車位次禮儀
4、會議座次禮儀
5、接待敬茶禮——奉茶、斟水禮儀細節(jié)
6、告別送客禮儀
三、商務(wù)拜訪禮儀
四、商務(wù)宴請禮儀
1、餐廳選擇
2、宴請座次
3、點菜技巧
4、交談話題
5、敬酒順序
6、對服務(wù)員禮儀
7、結(jié)賬禮儀
視頻欣賞：《一次完美的就餐體驗》

第三講  如何塑造專業(yè)形象
一、魅力品位修煉
1、少而精
2、適合的才是好的
3、實用的色彩搭配法
4、著裝風格的應(yīng)用
二、卓越女性著裝禮儀
職業(yè)裝的重要性
個性才能出眾
巧用配飾提升整體形象
著裝的TPO原則
商務(wù)著裝的禁忌
女士職業(yè)裝著裝細節(jié)
女士職業(yè)穿著禁忌
三、男士著裝禮儀
小組研討：小組內(nèi)分享個人商務(wù)形象提升計劃，與組員進行分享

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