助理能力提升培訓

【課程背景】
在全球化和科技迅速發(fā)展的今天，公司總監(jiān)助理、經(jīng)理助理的角色變得尤為重要。他們不僅需要處理日常行政工作，還要協(xié)助決策者應(yīng)對復雜多變的商業(yè)環(huán)境。然而，高級助理與高管在工作中常面臨溝通不暢、時間管理不當?shù)葐栴}。如果無法及時有效的處理和配合，甚至會影響團隊和企業(yè)整體工作進度，團隊內(nèi)部管理難度加劇。為此，助理們需提升自身的綜合素質(zhì)，包括專業(yè)技能、人際溝通能力及戰(zhàn)略思維等，以更好地支持企業(yè)的發(fā)展。
本課程主要從高級助理的角度，通過實際案例學習如何配合上司的工作，通過目的管理和時間管理，實現(xiàn)戰(zhàn)略高效落地，讀懂上司的期盼和目的，協(xié)助上司創(chuàng)造價值并且獲得上司的青睞和資源，互相成就，實現(xiàn)雙贏局面。

【課程收益】
1、學習如何從助理的角度理解上司的指令，培養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)
2、學習如何配合上司，落實和完成團隊和企業(yè)的管理和協(xié)調(diào)工作。
3、掌握時間管理和目的管理，提高工作效率，優(yōu)化工作流程。
4、培養(yǎng)定期匯報的意識，掌握正確匯報的能力。
5、掌握實現(xiàn)雙贏，成就彼此的思維模式

【課程對象】
公司總監(jiān)助理，經(jīng)理助理（基層助理）

【課程大綱】
一、高級助理角色定位與職責
1.1 什么是好助理？
只管自己事的助理是好助理嗎？
唯上司馬首是鞍的助理是好助理嗎？
1.2 高級助理的角色定位
1.3 高級助理的職業(yè)價值
1.4 高級助理的職業(yè)發(fā)展
高級助理應(yīng)有的寬度，深度與廣度
案列：上司要出差進行商務(wù)洽談
案列：協(xié)助上司做項目管理

二、做好助理工作，實現(xiàn)雙贏
2.1 高級助理的常見發(fā)展瓶頸
職務(wù)不受重視，工作忽衍了事
能力相對匱乏，應(yīng)變能力差
進取心匱乏，做一天和尚撞一天鐘
2.2 上司是助理*的資源中心
如何爭取資源
成為上司的資源，可以獲得更多資源
2.3 認識上司的領(lǐng)導風格
領(lǐng)導風格（以上司為中心的領(lǐng)導風格，以下屬為中心的領(lǐng)導風格）
領(lǐng)導風格的3種類型（獨裁式，參與式（民主），自由放任式）
不同領(lǐng)導風格的分析和應(yīng)對技巧
2.4 正確和上司共事
了解上司的角色
定位下屬的角色
拉近與上司的關(guān)系：主動適應(yīng)上司，改變自己
遵從刺猬法則：保持適當?shù)木嚯x
2.5 參與決策：幫助上司做決策
案例分享：下屬配合領(lǐng)導決策的史上*案例
什么樣的參與是上司需要的？
參與決策的本質(zhì)：贏得上司信任的方式
協(xié)助上級領(lǐng)導做好決策的2種方法（咨詢建議法，預測導向法）
互動：下屬如何參與到?jīng)Q策去？
2.6 提升個人價值
提升軟實力：應(yīng)對多變的職場挑戰(zhàn)
提升硬實力：給自己足夠的底氣

三、如何成為公司溝通承上啟下的橋梁？
3.1 準確高效接收指示
接受指示的基本功——五步法
使用6W3H記錄接受指示的關(guān)鍵點
接受指示的常見典型場景處理技巧
3.2 實現(xiàn)有效匯報
工作匯報的背后邏輯
上司對下屬的匯報現(xiàn)狀的3大煩惱
明確匯報對象：給誰匯報（WHO）
明確匯報時機：中間匯報（WHE）
3.3 認識組織中的溝通
溝通的功能
溝通的意義
溝通的過程
溝通的三大要素：表達 傾聽  反饋
溝通的冰山理論
3.4 對上溝通的潤滑劑
結(jié)論先行
上下對應(yīng)
分類清楚
排序邏輯
3.5 對下溝通的加速器
多給方向，少給方法
多給原則，少給道理
多給引導，少給答案
SMART原則
五遍傳達法
3.6 同級跨部門溝通4原則
做好準備
換位思考
開誠布公
設(shè)立共同目標
3.7 如何協(xié)調(diào)助理工作中的矛盾與沖突
沖突的三種原因
沖突處理的五種方式
處理沖突的溝通流程：
3.8 助理工作常見情緒類型與自我疏導
憤怒情緒的識別與處理
場景模擬：上級沒說清指示導致項目出錯，自己負了全責
焦慮情緒的識別與處理
場景模擬：負責項目進展緩慢，上司策略落地難
抑郁情緒的識別與處理
場景模擬：完美主義的上司

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