管理MTP才能發(fā)展課程

課程背景：
MTP(ManagementTrainingforDevelopmentProgram)管理才能發(fā)展培訓(xùn)，是MTP管理才能發(fā)展中心根據(jù)中國(guó)企業(yè)特質(zhì)以及多年來(lái)在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作，將這些經(jīng)驗(yàn)精心描述為適當(dāng)?shù)陌咐?，并擷取多位大師的精華，*的管理理論，發(fā)展出現(xiàn)有的『MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)』。
『MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)』架構(gòu)綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，既展現(xiàn)當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合不同國(guó)家和地域，與行業(yè)的突出特征，最突出特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實(shí)踐的延伸。對(duì)培訓(xùn)成效給予明確的承諾和保證。（請(qǐng)參考『MTP課程特色』）
21世紀(jì)屬于中國(guó)人的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，產(chǎn)業(yè)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，企業(yè)管理面臨挑戰(zhàn)考驗(yàn)，管理體系的建立與管理基礎(chǔ)的穩(wěn)固亦更加重要，『MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)』幫您擺脫舊有模式，創(chuàng)造合宜管理基準(zhǔn)、贏得管理典范依循，有系統(tǒng)的檢視管理盲點(diǎn)！

課程收益：
本課程是講師專門(mén)中層管理人員管理能力提升與發(fā)展的需要量身定做的。課程內(nèi)容包含：管理者角色認(rèn)知、組織管理原則、計(jì)劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、指導(dǎo)、控制、授權(quán)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理、情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。課程引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念和成功的管理案例，加上講師在*企業(yè)的任職經(jīng)驗(yàn)和豐富咨詢輔導(dǎo)背景，使課程內(nèi)容極具針對(duì)性和系統(tǒng)性。講師能針對(duì)管理人員實(shí)際遇到的問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決對(duì)策，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用技能來(lái)提升管理水平。

課程目的：
● 使管理者全面性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)該具備的知識(shí)、技巧與認(rèn)知觀念，邁向職業(yè)化的經(jīng)理人。
● 使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動(dòng)企業(yè)整體效能發(fā)揮。

課程目標(biāo)：
●使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋梁
●培養(yǎng)管理人員做計(jì)劃的能力、目標(biāo)管理能力、高效會(huì)議能力、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力
●學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)
●知人善任，帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬的技巧
●認(rèn)識(shí)溝通的重要性，掌握高效溝通的PAC技巧，建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境
●掌握出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，因人因事而異，學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力
●了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法

課程對(duì)象：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理，店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)等管理人員

課程大綱
第一講：管理角色與原則
一、管理的角色認(rèn)知與組織管理原則
1、管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé)
2、管理人員的素質(zhì)、能力、智力、績(jī)效結(jié)構(gòu)是什么
3、企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度
4、管理者的個(gè)性要求與EQ
5、組織的形成
6、指揮系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性、管理幅度適中、職務(wù)的認(rèn)知、授權(quán)的運(yùn)用、責(zé)權(quán)利對(duì)等

第二講：工作管理
一、計(jì)劃與執(zhí)行
1、制定有效計(jì)劃的步驟及流程
2、計(jì)劃管理的過(guò)程
3、制訂計(jì)劃的工具
4、計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)
案例：部門(mén)工作計(jì)劃的制訂與管理
二、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)設(shè)定的五大原則(SMART)及思考方向
2、提高業(yè)績(jī)型和開(kāi)發(fā)能力型的目標(biāo)管理
3、如何確保目標(biāo)的執(zhí)行過(guò)程
4、目標(biāo)跟蹤檢查要遵循的6個(gè)原則
5、評(píng)估目標(biāo)執(zhí)行成果的3種方法
三、問(wèn)題解決與改善
1、問(wèn)題分析與解決的系統(tǒng)思維法
2、【物】的問(wèn)題解決思維方法－PDCA
3、工作改善的四階段法
案例：工作流程的改善

第三講：有效的人員管理
一、命令與工作分配
1、什么是命令
2、分配工作時(shí)考慮的因素及原則
3、命令的原則
案例：張主管如何給不同個(gè)性和能力的部屬下命令
二、控制與協(xié)調(diào)
1、控制的原則和五種控制的方法
2、企業(yè)常見(jiàn)的控制工具（工具硬件和軟件工具）
思考題：控制不足或控制過(guò)多對(duì)部屬有何不好
3、協(xié)調(diào)的（準(zhǔn)備、進(jìn)行、結(jié)論）三個(gè)階段
4、協(xié)調(diào)準(zhǔn)備的9要點(diǎn)
5、協(xié)調(diào)進(jìn)行的3要素
6、結(jié)論階段的5點(diǎn)要求
7、協(xié)調(diào)的5種方法
三、部屬授權(quán)
1、有效授權(quán)的6步驟
2、對(duì)部屬授權(quán)的原則
3、授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害
研討題：如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問(wèn)題
四、部屬培育與指導(dǎo)
1、掌握培育的要點(diǎn)
2、工作指導(dǎo)的步驟
3、OJT運(yùn)用的具體方法
4、基于勝任素質(zhì)的能力需求分析與培育
案例：世界500強(qiáng)企業(yè)勝任素質(zhì)的能力需求
分析與培育體系
五、PAC溝通技巧
1、溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：我來(lái)比劃，你來(lái)猜）
2、回饋時(shí)需注意的事項(xiàng)
3、我們?nèi)绾握f(shuō)服對(duì)方，進(jìn)而改變對(duì)方的行為
4、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用
5、如何運(yùn)用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突，創(chuàng)造無(wú)障礙的溝通境界
六、掌握人性的激勵(lì)
1、員工激勵(lì)技巧十二招
視頻案例：經(jīng)理人的一分鐘激勵(lì)技巧
2、負(fù)激勵(lì)對(duì)部屬的利弊
案例：海爾的激勵(lì)機(jī)制
3、激勵(lì)的五種力量
4、一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)

第四講：領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮
一、權(quán)變式的領(lǐng)導(dǎo)
1、如何針對(duì)四類員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2、管理人員是否知道自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，部屬是否尊重你，擁護(hù)你
3、情境領(lǐng)導(dǎo)模式
視頻案例1：告知式S1
視頻案例2：推銷式S2
視頻案例3：參與式S3
視頻案例4：授權(quán)式S4
研討題：面對(duì)不同的部屬，你該采取哪種領(lǐng)導(dǎo)模式最有效
領(lǐng)導(dǎo)工具：告知、推銷、參與、授權(quán)的運(yùn)用方法
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理
1、團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展
2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征及管理中的問(wèn)題
3、沖突的產(chǎn)生及管理方法技巧
4、解決問(wèn)題的思維模式
5、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的注意事項(xiàng)
案例：某企業(yè)的沖突管理
游戲：“踩紙過(guò)陣”（體會(huì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，戰(zhàn)略，執(zhí)行力，共識(shí)的形成）
現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)與交流：師生互動(dòng)：學(xué)員與培訓(xùn)師交流工作中存在的管理問(wèn)題

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