北京跨部門溝通培訓(xùn)技巧

【課程背景】
 團(tuán)隊(duì)溝通中往往會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，在信息了解不全面時(shí)盲目溝通，帶著情緒溝通，針對(duì)人而非事情溝通，目的完全不明缺的溝通等等，導(dǎo)致溝通效率低下，人際關(guān)系緊張，面對(duì)這樣的困境，企業(yè)往往會(huì)陷入尋找方法論的怪圈，認(rèn)為可以采取一套高深的方法論和技巧，通過(guò)教會(huì)員工照做就可以解決問(wèn)題，但這些方法往往存在水土不服的癥狀，一聽就會(huì)，一用就廢。究其原因是員工并沒有對(duì)方法產(chǎn)生鏈接和共鳴。
團(tuán)隊(duì)工作坊是完全激發(fā)每個(gè)人的潛能和最深層的價(jià)值觀。彼此敞開心菲，打破隔閡。充分激發(fā)和包容每個(gè)成員的智慧，形成屬于自己團(tuán)隊(duì)的解決問(wèn)題的方法。由于解決問(wèn)題的方法是團(tuán)隊(duì)的共創(chuàng)所得，因而團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員對(duì)行動(dòng)承諾度高，落地好。
這也是工作坊區(qū)別于傳統(tǒng)培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)所在。擺脫了簡(jiǎn)單的教于學(xué)，而是培訓(xùn)師深信每個(gè)人都是本自具足的。完全有解決現(xiàn)在面對(duì)問(wèn)題的方法。只需要引導(dǎo)和充分的激發(fā)，每個(gè)人都是優(yōu)秀的個(gè)體，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

【課程收益】
打破部門隔閡，深層彼此理解和看見
積極傾聽，理解彼此深層價(jià)值觀
共商共創(chuàng)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)參與度，統(tǒng)一目標(biāo)共識(shí)，增強(qiáng)行動(dòng)承諾。
增加團(tuán)隊(duì)凝凝聚力，讓所有人都朝著一個(gè)方向努力

【課程對(duì)象】
中高層管理者

【課程大綱】
導(dǎo)入階段-團(tuán)隊(duì)共識(shí)達(dá)成
一、我們的溝通現(xiàn)狀是什么？
1、形式：個(gè)人圖畫形式呈現(xiàn)
團(tuán)隊(duì)工作坊結(jié)束后我們期望達(dá)成的樣子是什么樣的？
2、形式：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)形式圖畫呈現(xiàn)
我們?cè)谶_(dá)成這個(gè)目標(biāo)的過(guò)程中最需要解決的的問(wèn)題是什么？
問(wèn)題收集，找出最根本的問(wèn)題
3、形式：小組討論，分享
二、探尋階段-找到根源問(wèn)題
1、三層次聆聽模型
事實(shí)-行為-個(gè)人情緒-假設(shè)、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)根源
2、5C模型共創(chuàng)
委任
明確
共創(chuàng)
聯(lián)結(jié)
核心學(xué)習(xí)
 三、行動(dòng)階段-意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)
1、工具：ABCDEF模型導(dǎo)入
激發(fā)事件（Activating Event）
信念 （Beliefs）
結(jié)果 (Consequences)
爭(zhēng)辯性陳述 (Disputing)
有效的新信念 (Effective New Beliefs)
未來(lái)的行動(dòng)(Future Altion)
活動(dòng)：共創(chuàng)，我們要發(fā)揚(yáng)什么？
我們要停止什么？
我們要開始做什么？
四、檢視階段-確保行動(dòng)計(jì)劃有效進(jìn)行
共創(chuàng)：檢視流程，確保行動(dòng)的有效落地，包括負(fù)責(zé)人，以何種形式，檢視周期。彼此的提醒暗號(hào)。衡量的標(biāo)準(zhǔn)及“懲罰”措施

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