支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)

課程核心價值：全案例第一工作視角的務(wù)實型培訓(xùn)，案例選取充分，操作邏輯扎實。
楔子
目前金融營銷正在發(fā)生的改變
客戶需求變了
經(jīng)營場景變了
銀行地位變了
而我們還在原地踏步
傳統(tǒng)四大行
對公業(yè)務(wù)下沉網(wǎng)點
重視勞動組合
打通線上線下
走入客戶場景
發(fā)展智慧社區(qū)
股份商業(yè)銀行
重視條線專業(yè)力量
嘗試對大型國企和機(jī)構(gòu)發(fā)力
當(dāng)?shù)剞r(nóng)商行
由依賴政府主動向企金轉(zhuǎn)型
建立專業(yè)營銷及產(chǎn)品經(jīng)理隊伍

第一篇：縣域支行整體經(jīng)營策略
案例分析：落后的某四大行縣域支行，新任行長如何在一年內(nèi)帶到排名第一的位置
隊伍士氣激活策略
縣域市場分析策略
縣領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系建立策略
勞動組合與行業(yè)信息洞察策略
公司聯(lián)動實施策略

第二篇：小微企業(yè)信貸營銷的模式與策略
重操作能力輕營銷技巧的業(yè)務(wù)模式
如何有效批量獲客
如何多角度APPS式的營銷觸達(dá)
客戶的維護(hù)與業(yè)務(wù)的跟進(jìn)
客戶轉(zhuǎn)介紹的能力提升
案例復(fù)盤：9個月，1個客戶經(jīng)理，實現(xiàn)客戶新增200戶，貸款新增2.2億的營銷策略與工具復(fù)盤
如何有效批量獲客
分析國有行與股份行產(chǎn)品服務(wù)的各自優(yōu)勢
網(wǎng)點個金存量
第三方渠道
沙龍與大堂
設(shè)計與演練：短信、電話與微信同步觸達(dá)的話術(shù)與文字
案例分析：傳奇客戶經(jīng)理（多年總行排名前10）線上獲客養(yǎng)客的策略與方法
案例分析2：集中批量額度審批會的召集與操作
多維度觸達(dá)客戶的策略
電話的觸達(dá)策略
1. 針對個金存量的電話
2. 針對白名單的電話
3. 話術(shù)設(shè)計與現(xiàn)場演練
微信的客戶觸達(dá)
1. 客戶經(jīng)理ID與IP的建立方法
2. 朋友圈內(nèi)容發(fā)布的三個原則
3. 如何發(fā)布產(chǎn)品服務(wù)信息更能觸動客戶的感知
4. 添加潛在客戶的幾個策略
5. 如何觸發(fā)小窗口的業(yè)務(wù)會談
6. 設(shè)計與演練：朋友圈的文字設(shè)計
客戶群體的跟進(jìn)與維護(hù)方法
群體客情的維護(hù)
1. 客戶KYC信息產(chǎn)生維護(hù)策略
2. 微信如何迅速加強(qiáng)好感度
業(yè)務(wù)層面的維護(hù)與跟進(jìn)
1. 還款提醒服務(wù)
2. 新增業(yè)務(wù)提示
客戶的轉(zhuǎn)介能力提升
客戶轉(zhuǎn)介意愿提升的前提
1. 貸款審批前后的體驗
2. 客戶經(jīng)理個人好感度
設(shè)計與演練
1. 話術(shù):當(dāng)面與電話如何提出客戶轉(zhuǎn)介要求
2. 文字：微信朋友圈和小窗口如何觸達(dá)

第二篇：縣域市場行業(yè)經(jīng)營策略
復(fù)盤；落后行到先進(jìn)行的重新啟動
啟動會如何召開
網(wǎng)點驅(qū)動模式如何找尋
行業(yè)信息小組如何借用資源
縣領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系如何建立
分配機(jī)制如何完善
對公和個金如何聯(lián)動
縣域高結(jié)算客戶案例復(fù)盤
民營加油站結(jié)算如何切入
零售連鎖如何經(jīng)營

第三篇：農(nóng)村市場數(shù)字化經(jīng)營的思考
構(gòu)建智慧農(nóng)村與智慧的關(guān)鍵因素分析
如何有效組織我們的客戶群體
洞察滿足客戶的金融與非金融需求
智慧農(nóng)村與黨建案例復(fù)盤與邏輯梳理

第四篇：課程回顧與總結(jié)

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