卓越績效官——全面績效管理實(shí)戰(zhàn)技巧
發(fā)布時(shí)間:2025-02-19 15:34:18
講師:葉新麗 瀏覽次數(shù):51
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效管理系統(tǒng)培訓(xùn)
課程背景:
所有的企業(yè)都在談績效,但是幾乎所有的企業(yè)也在抱怨績效難開展、難推行、難有成效。上到企業(yè)老板,下到基層員工個(gè)個(gè)叫苦。大家都想做好,但卻始終找不到突破口。而能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的系統(tǒng)化管理,并使其與企業(yè)戰(zhàn)略充分整合,是關(guān)乎企業(yè)績效管理成敗的關(guān)鍵。
本課程綜合多家成功企業(yè)績效實(shí)戰(zhàn)成果和當(dāng)下領(lǐng)先的績效管理理論,聚焦實(shí)戰(zhàn),通過從績效診斷出發(fā),確保企業(yè)從戰(zhàn)略分解到上下同欲,將個(gè)體目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)有機(jī)地聯(lián)系起來。從源頭上解決企業(yè)績效痛點(diǎn)。同時(shí),本課程將重點(diǎn)解析基于戰(zhàn)略解碼的閉環(huán)績效管理全流程,從進(jìn)行績效診斷,指標(biāo)設(shè)定,績效輔導(dǎo),績效評估,績效面談、績效結(jié)果運(yùn)用等維度的分析講解,幫助企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)“有組織的戰(zhàn)略績效”。幫助企業(yè)推行績效管理運(yùn)營管理的全面提升,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效達(dá)成。
課程收益:
● 績效診斷模型:從戰(zhàn)略分解到上下同欲,快速明確公司績效考核的問題;
● 績效指標(biāo)設(shè)計(jì):理解設(shè)計(jì)理念和方法,科學(xué)分層設(shè)定關(guān)鍵崗位績效指標(biāo)
● 績效反饋模型:掌握1套績效反饋方法,解決常見績效輔導(dǎo)和反饋難題
● 閉環(huán)績效管理實(shí)戰(zhàn)模型:掌握有效的績效計(jì)劃與績效實(shí)施管理八大步驟
課程對象:企業(yè)管理者、人力資源管理者、績效管理者
課程大綱
互動:企業(yè)的績效目標(biāo)與我何干?
第一講:績效考核的剛?cè)岵?jì)——戰(zhàn)略分解到上下同欲
一、源起極簡——化繁為簡的績效新法
1、 績效管理現(xiàn)狀診斷
(1)事的認(rèn)知:績效管理六大問題診斷
工具:績效管理現(xiàn)狀心電圖診斷表
(2)人的認(rèn)知:績效管理者的認(rèn)知診斷
工具:九宮格自畫像
2、 績效考核構(gòu)建邏輯
二、鏈接夢想——企業(yè)與員工夢想互鏈
1、國企績效目標(biāo)管理的本質(zhì)
2、將企業(yè)目標(biāo)與部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)進(jìn)行互聯(lián)
工具:一張白紙定夢想
實(shí)戰(zhàn)演練:請將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與個(gè)人績效考核目標(biāo)進(jìn)行鏈接
第二講:常見績效考核之法,建立考核目標(biāo),變被動為主動
案例解析:為何員工績效考核都是90分以上,公司卻破產(chǎn)了?
一、常見的績效考核方法
1、 MBO:從主席指揮解放戰(zhàn)爭看目標(biāo)管理
2、 KPI:要我做的事,強(qiáng)調(diào)目標(biāo)達(dá)成,代表關(guān)鍵績效指標(biāo)
3、 OKR:我要做的事,強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵結(jié)果的量化和項(xiàng)目的推進(jìn)
4、 BSC:企業(yè)平衡四維模型
工具:績效管理方法選擇工具表
實(shí)戰(zhàn)演練:根據(jù)模擬或真實(shí)企業(yè)場景進(jìn)行績效管理方法的選擇。
第三講:戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為績效指標(biāo)(KPI)
一、正確理解績效指標(biāo)
1、 績效指標(biāo)來源
2、 績效指標(biāo)分類:定性、定量
3、 三種績效指標(biāo):成果類、結(jié)果類、行為類
4、 績效指標(biāo)六大誤區(qū)
二、績效指標(biāo)設(shè)計(jì)方法
1、 平衡記分卡法
案例:*波音公司基于平衡記分卡的指標(biāo)設(shè)計(jì)
工具:平衡記分卡指標(biāo)庫
2、 關(guān)鍵價(jià)值鏈法
案例:華住酒店集團(tuán)的關(guān)鍵價(jià)值鏈?zhǔn)崂?/div>
轉(zhuǎn)載:http://mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/317998.html
工具:關(guān)鍵價(jià)值鏈驅(qū)動公式
3、 魚骨圖法
案例:某企業(yè)魚骨圖案例
4、 工作分析法
工具:工作職責(zé)法、五要素法
案例:好的HR指標(biāo)和不好指標(biāo)指標(biāo)
練習(xí):請嘗試討論本部門的績效指標(biāo)可以如何優(yōu)化?
二、績效指標(biāo)結(jié)構(gòu)
1、 績效指標(biāo)值
2、 權(quán)重設(shè)計(jì)
3、 考核周期
4、 多個(gè)維度
案例1:酒店行業(yè)業(yè)務(wù)部門績效指標(biāo)設(shè)計(jì)案例
案例2:酒店行業(yè)職能部門績效指標(biāo)設(shè)計(jì)案例
練習(xí):請嘗試分析如何優(yōu)化本部門績效指標(biāo)結(jié)構(gòu)?
1)如何設(shè)計(jì)公司級績效指標(biāo)?
案例:企業(yè)公司級績效指標(biāo)設(shè)計(jì)與提?。☉?zhàn)略地圖應(yīng)用)
2)如何設(shè)計(jì)部門級績效指標(biāo)?
練習(xí):部門級績效指標(biāo)提煉與設(shè)計(jì)(任務(wù)矩陣應(yīng)用)
3)如何設(shè)計(jì)職位級績效指標(biāo)?
練習(xí):職位級績效指標(biāo)分解與設(shè)計(jì)(魚刺骨法應(yīng)用)
第四講:有效的績效計(jì)劃與績效實(shí)施管理體系
引導(dǎo)案例:為何績效指標(biāo)能被接受?
第一步:績效計(jì)劃制訂
工具:績效行動計(jì)劃七步表
第二步:績效行動計(jì)劃評價(jià)
工具:行動計(jì)劃評估表
實(shí)戰(zhàn)演練:對已制定的績效行動計(jì)劃做了一個(gè)檢視分析
第三步:績效監(jiān)控
1、 數(shù)據(jù)收集與監(jiān)控的三個(gè)關(guān)鍵
2、 數(shù)據(jù)收集與監(jiān)控的六個(gè)階段
3、 績效匯報(bào)會操作要點(diǎn)
案例:績效匯報(bào)會
工具:工具表單與模板操作方法
討論:我們當(dāng)前的績效管理體系有哪些可優(yōu)化提升的空間?
練習(xí):請制定一套完整的績效考核實(shí)施方案
第四步:過程輔導(dǎo)
1、 國企員工管過程輔導(dǎo)的三原則
2、 國企員工過程輔導(dǎo)的方法
實(shí)戰(zhàn)演練:員工輔導(dǎo)的學(xué)習(xí)地圖與面談
第五步:績效評估
1、 績效評估的三個(gè)層級
2、 公司級績效評估的流程
3、 部門級績效評估的流程
4、 員工績效評估的流程
5、 六種常見的績效評估方法
第一種:關(guān)鍵事件法
第二種:行為錨定法
第三種:行為觀察法
第四種:加權(quán)選擇法
第五種:強(qiáng)制排序法
第六種:強(qiáng)制分布法
實(shí)用工具:績效評估表模板
案例:某公司招聘主管的績效評估表解讀
第六步:績效反饋
1、 績效反饋類型
1)績效會議
2)績效面談
2、 績效反饋技巧
1)績效反饋面談的內(nèi)在邏輯
2)績效反饋面談技巧
3)績效反饋面談注意事項(xiàng)
4)績效反饋如何應(yīng)對員工抗拒
3、 績效反饋常見問題
工具1:CFR
工具2:BEST
案例:失敗績效反饋
案例:成功績效反饋
4、 績效承諾
工具:工具表單與模板操作方法
實(shí)戰(zhàn)演練:抗拒型員工的績效反饋
第七步:績效應(yīng)用
1、 績效結(jié)果的應(yīng)用范圍
2、 績效結(jié)果的四種場景應(yīng)用方式
場景一:薪酬福利
場景二:員工晉升
場景三:績效改進(jìn)
場景四:選育用留汰
案例:阿里績效結(jié)果應(yīng)用
討論:我們當(dāng)前的績效結(jié)果還可以有哪些補(bǔ)充應(yīng)用?
第八步:循環(huán)復(fù)盤
案例解析:為何要做績效復(fù)盤?
1、 績效復(fù)盤四步曲
2、 績效復(fù)盤常見問題
3、 績效復(fù)盤的意義
案例:某企業(yè)績效考核復(fù)盤與下年度計(jì)劃制定
績效管理系統(tǒng)培訓(xùn)
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