管理者基礎(chǔ)認(rèn)知培訓(xùn)

課程背景：
這個課程主要在建立管理者對管理的認(rèn)知，理解管理的本質(zhì)，構(gòu)建管理知識體系架框。透過系統(tǒng)化、計劃性的工作方法教導(dǎo)，讓你運用對的方法教導(dǎo)正確的做法，課程不只是提供管理的內(nèi)容，還有學(xué)習(xí)的方法，在不同階段的管理的需要的技能與管理實操的工具。這是一課所有管理者必修的課程。提高現(xiàn)場工作效能！同時也能讓你認(rèn)知與活用工作方法與改善技巧，提升整體效率！

課程收益：
● 成為基層主管應(yīng)轉(zhuǎn)換的基本心態(tài)。
● 學(xué)習(xí)基層主管于組織運作中應(yīng)具備的角色與定位。
● 了解管理運作中的工作關(guān)系力。?
● 學(xué)習(xí)管理運作中的工作敎導(dǎo)力。
● 思考管理運作中的工作改善力。
● 培養(yǎng)基層主管建構(gòu)基礎(chǔ)管理能力而達(dá)成工作目標(biāo)。

課程對象：儲備干部、準(zhǔn)晉升主管、基層主管、新手主管、加強管理實務(wù)應(yīng)用者

課程大綱
第一單元：管理職責(zé)認(rèn)知與工作關(guān)系的建立
第一講：通思想--管理的認(rèn)知
導(dǎo)入：如何學(xué)習(xí)管理
1）用課程的管理方法解決實際問題
2）用什么方法進(jìn)行此課程的學(xué)習(xí)
一、認(rèn)知：重新認(rèn)識管理
1、管理是什么
2、為什么需要管理
3、管理的核心—協(xié)調(diào)
4、有哪些協(xié)調(diào)的方法
二、評判：管理好壞的評判標(biāo)準(zhǔn)
1、什么是有效的管理
2、如何用管理思維處理具體事情
3、如何進(jìn)行有效管理
三、實質(zhì)：如何正確對待與運用管理
1、管理的實質(zhì)—實現(xiàn)目標(biāo)的手段
問題探討：如何對待公司規(guī)章制度？
2、如何運用好組織規(guī)章進(jìn)行管理
四、思維：如何用管理思維解決問題
思維一：具體問題具體分析
思維二：目標(biāo)導(dǎo)向，綜合協(xié)調(diào)
思維三：責(zé)任在我

第二講：知責(zé)任--管理者職責(zé)與素質(zhì)
一、身份：管理者干什么
1、管理者在什么情形下工作
2、操作者與管理者的區(qū)別
3、管理者的分類
二、角色：管理者如何履行職責(zé)
1、管理混亂的原因—管理者角色錯位
2、管理階層中所扮演的角色
3、管理工作中應(yīng)產(chǎn)生的價值
4、建構(gòu)基層管理者應(yīng)具備的基礎(chǔ)能力
5、發(fā)揮承上啟下的效用來達(dá)成目標(biāo)
三、權(quán)責(zé)：管理者的權(quán)力與責(zé)任
1、管理者如何使用三種權(quán)利
2、管理者的責(zé)任
問題探討：業(yè)績沒有達(dá)到預(yù)期績效時，管理者應(yīng)如進(jìn)行分析
四、素質(zhì)：如何成為一名優(yōu)秀管理者
問題討論：不同層面的管理者最重要的品質(zhì)、能力、知識
1、管理者應(yīng)具備的主要素質(zhì)
2、優(yōu)秀管理者與一般管理的區(qū)別

第三講：練內(nèi)功--管理者的核心技能
一、任務(wù)：基層管理者的管理任務(wù)
1、工作目標(biāo)的工作分派
2、發(fā)揮運作的指令下達(dá)
3、持續(xù)管控的進(jìn)度達(dá)成
二、關(guān)系：建立良好工作關(guān)系的內(nèi)涵
1、了解工作中人際關(guān)系的層面
2、建構(gòu)良好人際關(guān)系的秘訣
3、提升人際關(guān)系的方法
三、溝通：工作關(guān)系建立的溝通技巧
1、人際溝通的重要性
2、發(fā)揮管理效能之溝通技巧
分析：提升整體管理效能的運作要點

第四講：識段位--管理的四個段位
段位一：基層（一線）管理者
1、基層管理場景
2、3種常見難點
3、3種轉(zhuǎn)化理念
4、3種必備基本功
段位二：中層管理者
1、中層管理場景
2、3種常見難點
3、3種轉(zhuǎn)化理念
4、3種必備基本功
段位三：高層管理者
1、高層管理場景
2、3種常見難點
3、3種轉(zhuǎn)化理念
4、3種必備基本功
段位四：企業(yè)負(fù)責(zé)人
1、企業(yè)負(fù)責(zé)人場景
2、3種常見難點
3、3種轉(zhuǎn)化理念
4、3種必備基本功

第二單元：工作指導(dǎo)與工作改善（帶團(tuán)隊）實訓(xùn)
導(dǎo)入：管理者于部屬培育的職責(zé)與角色
一、如何提升部屬能力?
1、工作教導(dǎo)時機掌握
2、工作教導(dǎo)展開四步驟
二、工作敎導(dǎo)的指導(dǎo)要點
1、指導(dǎo)規(guī)劃與準(zhǔn)備內(nèi)容
2、指導(dǎo)時的注意事項
三、工作教導(dǎo)的溝通技巧掌握
1、教導(dǎo)時的表達(dá)關(guān)鍵要素
2、教導(dǎo)時的情緒呈現(xiàn)要領(lǐng)
3、教導(dǎo)時的表現(xiàn)互動回饋
四、有效提升管理效能的工作改善內(nèi)涵
1、工作改善的期望
2、工作改善的思考方式
3、工作改善四要領(lǐng)
五、工作改善的應(yīng)用技巧
1、工作改善技巧的應(yīng)用時機
2、工作改善四步驟展開
總結(jié)與雙向回饋

管理者基礎(chǔ)認(rèn)知培訓(xùn)