市場營銷與企業(yè)競爭情報

目錄
一、培訓(xùn)受眾
二、課程收益
三、內(nèi)容提要
四、課程提綱
第一部分如何理解競爭情報與市場營銷
第二部分競爭情報在國內(nèi)外開展情況及趨勢
第三部分軍事情報在企業(yè)市場營銷中的應(yīng)用
第四部分“四分衛(wèi)”技術(shù)在企業(yè)市場營銷及展會的應(yīng)用
第五部分企業(yè)商業(yè)秘密的保護(hù)與反情報戰(zhàn)術(shù)
第六部分企業(yè)市場營銷競爭情報源和基本收集技能
第七部分競爭情報分析與研究
第八部分市場營銷人員人員所應(yīng)具備的情報素質(zhì)與技能
五、實(shí)戰(zhàn)課

一、培訓(xùn)受眾
1、大型企業(yè)的CEO、首席情報官（CIO）、、市場總監(jiān)、計(jì)劃部經(jīng)理、安全總監(jiān)（主管）、營銷部門負(fù)責(zé)人、中層以上部門負(fù)責(zé)人及市場營銷人員；
2、中小企業(yè)經(jīng)理、主要管理人員和營銷人員；
3、競爭情報部門（信息部）、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展部、市場營銷部。

二、課程收益
通過此課程您將可以學(xué)習(xí)到：
1、通過對本課程學(xué)習(xí)，可了解企業(yè)市場營銷目前遇到的問題及如何利用競爭情報解決難題，國內(nèi)外競爭情報開展的現(xiàn)狀，通過大量真實(shí)案例，明確競爭情報在市場營銷中的真正價值和對企業(yè)的實(shí)際指導(dǎo)意義。使學(xué)習(xí)者掌握在企業(yè)運(yùn)營過程中的情報服務(wù)方向及對企業(yè)競爭中的具體指導(dǎo)方法。
本課程著眼于競爭情報搜集、競爭情報分析和競爭情報應(yīng)用的實(shí)際操作進(jìn)行研討，主要案例和操作手段均來自于企業(yè)在為客戶服務(wù)過程中的真實(shí)案例與使用成功的方法，以及如何運(yùn)用軍事情報的思維的方法在企業(yè)市場營銷中的實(shí)踐，對企業(yè)管理人員和營銷人員關(guān)注的問題采取由此及彼，由表及里的深入分析，使學(xué)員獲得強(qiáng)烈的真實(shí)感，由此而受到啟發(fā)并可操作的運(yùn)用在自身工作實(shí)戰(zhàn)中。
2、把軍事情報的的思維理念、搜集方法和分析工具，運(yùn)用于商業(yè)活動中，特別是把觀察法、傾聽、交談（套?。?、調(diào)查詢問、點(diǎn)滴積累、廣辟情報來源、預(yù)測和預(yù)見等精典方法通過在具體實(shí)踐中的運(yùn)用案例為學(xué)員提供一個實(shí)戰(zhàn)空間。
3、從競爭情報的搜集上，介紹企業(yè)所關(guān)心的各項(xiàng)核心工作中的情報搜集方法和具體要領(lǐng)，特別是對企業(yè)關(guān)心的競爭對手的價格體系、發(fā)展戰(zhàn)略、新產(chǎn)品研發(fā)到上市、重大項(xiàng)目招投標(biāo)、營銷策略、客戶管理、生產(chǎn)能力等；重大商務(wù)談判、企業(yè)并購等各個方面提出一套競爭情報解決方案。
4、在實(shí)際操作中，注重強(qiáng)調(diào)人際情報的搜集方法和手段，重點(diǎn)解決一手資料的獲取方法。在分析課程中，幫助學(xué)員掌握非科學(xué)分析方法在實(shí)際工作中的應(yīng)用，并且如何采用科學(xué)分析方法在情報收集中發(fā)揮可操性作用。
針對企業(yè)在實(shí)際工作中可能遇到的各種情況和問題，推出一整套行之有效的處置預(yù)案和解決方法。
5、針對企業(yè)的管理特點(diǎn)和行業(yè)的實(shí)際情況，如何挖掘企業(yè)內(nèi)部資源，整合內(nèi)部信息渠道，解決企業(yè)內(nèi)部的信息孤島，建立自身內(nèi)部競爭情報保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并對外部（外腦）調(diào)查分包商的評估選擇給出一整套評判標(biāo)準(zhǔn)。

三、內(nèi)容提要
當(dāng)今社會商場如戰(zhàn)場，特別是由*次貸危機(jī)引發(fā)的金融海嘯來勢洶洶，其波及范圍之廣，影響程度之深，讓眾多企業(yè)始料不及，全球經(jīng)濟(jì)放緩前進(jìn)的腳步。在外部投資環(huán)境惡化，經(jīng)營成本加重，出口增速下滑，貿(mào)易壁壘重重。力拓案又給我們敲響了警鐘。這一系列問題困擾著企業(yè)的生存與發(fā)展，我們企業(yè)又該如何應(yīng)對這樣的危機(jī)，面對這樣的風(fēng)險，把握這樣的機(jī)遇？而競爭情報在企業(yè)的靈活運(yùn)用才是企業(yè)應(yīng)對危機(jī)、抗拒風(fēng)險、把握機(jī)遇的根本之所在。目前國際社會，國與國的競爭已經(jīng)由原來的軍事、政治、外交等轉(zhuǎn)入經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，各國為了在商業(yè)競爭中獲得優(yōu)勢，由國家情報部門或從事過軍事情報的專業(yè)人員，直接進(jìn)入企業(yè)，為了搜集到有用價信息，西方國家利用其信息技術(shù)優(yōu)勢和軍事情報搜集手段直接為企業(yè)提供情報保障，情報已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)勝對手的必備武器。
企業(yè)競爭是一種為利益的爭奪，“物競天擇，適者生存”是競爭的基本法則；排他性是競爭的基本屬性；優(yōu)勝劣汰是競爭的必然規(guī)律；所謂“商場如戰(zhàn)場”，即使不是“你死我活”，也要“活得比你好”。軍隊(duì)作戰(zhàn)講“兵馬未動，偵察先行”。企業(yè)是“項(xiàng)目未動，信息先行”。
“控制了信息就是控制了企業(yè)的命運(yùn)，失去信息就失去一切。”

四、課程提綱
第一部分如何理解競爭情報與市場營銷
一、企業(yè)發(fā)展過程中外部環(huán)境的影響
1、競爭情報在企業(yè)戰(zhàn)略中的角色；
2、樹立了品牌企業(yè)為什么還是無法賺到錢
3、差異化能給我們解決多少問題
4、無邊界競爭正在改變企業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)營模式
5、多元化創(chuàng)新思維才是當(dāng)今企業(yè)的選擇
6、什么是互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶思維
7、非客戶轉(zhuǎn)化及分析
二、傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)思維下的市場營銷方法
1、互聯(lián)網(wǎng)思維與競爭情報
2、大數(shù)據(jù)與競爭情報
3、在互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)如何進(jìn)行市場營銷
4、企業(yè)需要什么樣的營銷數(shù)據(jù)？
三、如何正確理解競爭情報
1、當(dāng)今企業(yè)更需要什么
2、什么是競爭情報
3、競爭情報活動的黑色領(lǐng)域——諜報
4、企業(yè)在情報搜集中如何規(guī)避風(fēng)險
5、企業(yè)需要什么樣的情報
6、競爭情報對企業(yè)的實(shí)際指導(dǎo)意義

第二部分競爭情報在國內(nèi)外開展情況及趨勢
1、西方國家如何利用技術(shù)手段獵取我國企業(yè)的信息
2、日本情報立國是如何實(shí)現(xiàn)的
3、中國企業(yè)信息不對稱給企業(yè)帶來的重大損害
4、競爭情報的發(fā)展趨勢
5、案例介紹
第三部分軍事情報在企業(yè)市場營銷中的應(yīng)用
1、軍事情報的采集手段與方法
2、國外軍事情報的應(yīng)用情況
3、軍事情報具體實(shí)踐與企業(yè)市場營銷中的操作思路
4、案例介紹
第四部分“四分衛(wèi)”技術(shù)在企業(yè)市場營銷及展會的應(yīng)用
1、什么是“四分衛(wèi)”技術(shù)；
2、“四分衛(wèi)”技術(shù)的市場營銷中的應(yīng)用；
3、展會情報的散布及如何獲??；
讓學(xué)員掌握目前國外流行的“四分衛(wèi)”技術(shù)及操作方法，如何在展會中獲取大量的有價值的情報資源，用各種案例直觀介紹的操作技巧和方法，把企業(yè)競爭情報部門和決策機(jī)關(guān)變?yōu)?ldquo;作戰(zhàn)室和參謀部”

第五部分企業(yè)商業(yè)秘密的保護(hù)與反情報戰(zhàn)術(shù)
1、商業(yè)保密保護(hù)與反情報特點(diǎn)；
2、目前國外企業(yè)是如何在中國開展商業(yè)情報活動的；
3、企業(yè)主要的泄密源在什么地方；
4、企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)的主要手段；
5、保護(hù)商業(yè)秘密的主動行為——反情報戰(zhàn)術(shù)；
6、針對不同情報搜集活動的對策與技巧；
7、對重大情報搜集活動的監(jiān)測與鎖定；
8、技術(shù)竊密的手段與防范措施；
9、多個案例介紹；
10、反情報工作的流程與工作內(nèi)容。
第六部分企業(yè)市場營銷競爭情報源和基本收集技能
1、競爭情報的信息源及搜集技巧；
2、企業(yè)在搜集情報時注意和幾個問題；
3、競爭對手的情報獲取策略；
4、企業(yè)決策者如何利用公開信息獲取情報；
5、如何建立政府信息渠道開發(fā)信息源；
6、建立人際關(guān)系獲取信息的重大意義及方法；
7、企業(yè)在日常工作中如何點(diǎn)滴積累情報資料；
8、企業(yè)專業(yè)人員如何利用觀察法、交談法（套?。A聽、調(diào)查詢問等方法搜集地手
情報資料；
5、案例介紹

第七部分競爭情報分析與研究
1、什么是情報分析；
2、市場環(huán)境及競爭對手的分析技巧；
3、幾種分析模型的實(shí)際應(yīng)該
4、幾種具有代表性情報分析方法；
5、戰(zhàn)術(shù)情報與戰(zhàn)略情報的判斷策略；
6、情報報告的編寫方法（簡報、定期報告、專項(xiàng)報告、綜合報告、一情一報）；
7、情報的傳遞與分發(fā)；
8、案例介紹。
第八部分市場營銷人員人員所應(yīng)具備的情報素質(zhì)與技能
1、企業(yè)營銷人員的所應(yīng)具備的情報意識；
2、情報人員所應(yīng)具備的技能——情報專業(yè)人員學(xué)習(xí)內(nèi)容；
3、市場營銷人員如何利用競爭情報完成銷售任務(wù)；
4、營銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)。

五、實(shí)戰(zhàn)課
實(shí)戰(zhàn)案例模擬推演（情報專業(yè)人員學(xué)習(xí)內(nèi)容）
注：本課主要以大量國內(nèi)外實(shí)際案例，說明競爭情報在當(dāng)今社會給企業(yè)的帶來的問題與成功事例，競爭情報決定企業(yè)的命運(yùn)，做為一個企業(yè)的決策者，必須具備綜合的管理能力，而情報思維能力是高于其它任何資源的重要決策手段。

市場營銷與企業(yè)競爭情報