職業(yè)經(jīng)理的自我管理培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象
中層、高層管理者
課時(shí)
2天（每天6小時(shí)）

課程大綱
本課程由三個(gè)模塊組成：角色管理、時(shí)間管理、組織溝通
模塊一：角色管理
1、委托——代理理論
2、定位一：作為下屬的經(jīng)理人
角色定位：職務(wù)代理人
基本職業(yè)準(zhǔn)則（信托責(zé)任）
常見(jiàn)的角色錯(cuò)位分析：
錯(cuò)位一：民意代表
專(zhuān)題：“民意”與“上意”發(fā)生沖突時(shí)，經(jīng)理人怎么辦？
錯(cuò)位二：領(lǐng)主
三種“領(lǐng)主”現(xiàn)象分析
錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位
向上錯(cuò)位的兩種表現(xiàn)
專(zhuān)題討論：老板錯(cuò)了，經(jīng)理人怎么辦？
錯(cuò)位四：自然人
專(zhuān)題討論：經(jīng)理人身上可能有哪些“自然人”的錯(cuò)位現(xiàn)象？
3、定位二：作為上司的經(jīng)理人
案例分析一：女秘書(shū)PK跨國(guó)公司老總
角色定位：管理者和領(lǐng)導(dǎo)者
經(jīng)理人常見(jiàn)的角色錯(cuò)位：
錯(cuò)位一：官
專(zhuān)題分析：經(jīng)理人有哪些官僚習(xí)氣？
錯(cuò)位二：向下錯(cuò)位
案例分析：總機(jī)問(wèn)題
經(jīng)理人向下錯(cuò)位有哪些表現(xiàn)？
專(zhuān)題討論：經(jīng)理人如何處理如何管理與業(yè)務(wù)的關(guān)系？
改進(jìn)的方法
錯(cuò)位三：“老好人”
經(jīng)理人“老好人”種種表現(xiàn)
如何避免“老好人”現(xiàn)象
錯(cuò)位四：個(gè)性化管理
4、定位三：同級(jí)之間的經(jīng)理人
角色定位：內(nèi)部客戶和績(jī)效伙伴
內(nèi)部供應(yīng)鏈分析
經(jīng)理人的本位主義分析及問(wèn)題解決

模塊二：時(shí)間管理
1、經(jīng)理人時(shí)間管理的特點(diǎn)
2、經(jīng)理人時(shí)間管理的七個(gè)領(lǐng)域
3、四象限原理及應(yīng)用
? 專(zhuān)題分析：經(jīng)理人如何處理“身不由己”？
方法一：處理輕重緩急
方法二：處理來(lái)自下屬的干擾
方法三：會(huì)見(jiàn)管理
要點(diǎn)一：約定時(shí)間
要點(diǎn)二：約定時(shí)限
要點(diǎn)三：事先界定目標(biāo)
要點(diǎn)四：約定“窗口”時(shí)間

模塊三：組織溝通
1、為什么溝而不通
2、溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
環(huán)節(jié)一：表達(dá)
如何表達(dá)？
表達(dá)什么？
向誰(shuí)表達(dá)？
環(huán)節(jié)二：傾聽(tīng)
為什么說(shuō)“溝通是傾聽(tīng)的藝術(shù)”
改善傾聽(tīng)的要點(diǎn)
環(huán)節(jié)三：反饋
問(wèn)題一：不反饋
問(wèn)題二：將表達(dá)或發(fā)表意見(jiàn)當(dāng)成反饋
問(wèn)題三：消極反饋
3、組織溝通與人際溝通
什么是人際溝通？
專(zhuān)題分析：“小道消息”從何而來(lái)？
什么是組織溝通？
組織溝通的兩個(gè)特點(diǎn)
組織溝通的原則
如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系
案例分析：購(gòu)買(mǎi)低值易耗品
組織溝通通道分析與改進(jìn)研究
4、經(jīng)理人如何與高層溝通
與高層溝通的障礙
改進(jìn)要點(diǎn)：
專(zhuān)題討論：上司“越級(jí)指揮”怎么辦？
同級(jí)之間如何溝通？
專(zhuān)題分析：經(jīng)理人互不買(mǎi)賬的時(shí)候……
5、如何與下屬溝通
與下屬溝通的障礙
改進(jìn)要點(diǎn)
溝通的游戲規(guī)則分析
專(zhuān)題分析：下屬們聽(tīng)不進(jìn)去時(shí)？

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