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現(xiàn)在的夫妻店不改變態(tài)度，你想經(jīng)營下去都很難。前幾天我在一個飯店吃飯，一個很小的農(nóng)家院，是個夫妻店，我從進店到離開老板跟我說了不超過五句話。無論是我點菜還是買單，還是他上菜，全程冷臉無交流，我在想這樣的餐廳怎么能經(jīng)營好呢？回頭一看，整個一個店
每個客戶都是不一樣的，每個品牌所要傳達的訊息都是獨一無二的，每一個社交媒體和數(shù)字渠道都有其特性，就像世界上沒有相同的兩片雪花，我們的受眾也都各不相同。那么，為什么我們總一遍又一遍用同樣的營銷方案？不同的品牌，不同的行業(yè)卻在網(wǎng)上重
<p>自畫像<br /> 高韜</p> <p>臺上<br /> 訴衷腸<br /> 無須琢磨<br /> 便發(fā)出豐盛的音腔，<br /> 清晰
如何判斷客戶心理?這是我們很多銷售人員每天都在研究的事，因為 豐富的表情是客戶心理活動的一面鏡子，話由心升，只要善于把握琢磨，我們就可以從這客戶的表情中看出簽單的希望
門店的服務(wù)質(zhì)量直接影響顧客的購買決策和消費體驗，提高門店服務(wù)質(zhì)量需要從以下幾個方面入手。 1、提高員工素質(zhì)。門店員工應(yīng)具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，能夠主動、熱情的為顧客提供幫助和服務(wù)。 2、優(yōu)化店鋪環(huán)境。門店的環(huán)境整潔明亮舒適
零售行業(yè)老板做好三點能成為 “胖東來” 式企業(yè)。 一、建立舍得文化。在企業(yè)文化建立之初要設(shè)計好員工薪酬，以員工利益最大化為基礎(chǔ)。像胖東來將 95% 的利潤分給員工和管理層，讓員工成為企業(yè)主人。
我們知道：無論哪種產(chǎn)品的營銷，它面對的對象是顧客。那么如何與客戶拉近乎，讓顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生好感，從而達到情感上的共鳴，這是每一個企業(yè)營銷團隊首先應(yīng)該考慮的事情。 人
1、就是視覺。客人來到你店，最開始那30秒鐘來到你店了，第一時間看到的場景是什么？比如感覺很舒服，看到你這個物品擺放的很整齊。一進門你看有那些飯店嗎？就是把那些什么啤酒箱子，雜七雜八非得堆在大廳門口。從風(fēng)水學(xué)來講，你這個叫擋財路。如果你拿你
房地產(chǎn)拓客十二式，客戶“瘋搶”售樓處 拓客是當(dāng)下最為直接和有效的客戶召集方式之一，其成本低、成效高的優(yōu)勢備受眾多項目青睞，其中拓客方式主要分為十二種，以下為拓客十二式在項目拓客工作中的實際應(yīng)用方法：
優(yōu)秀的團隊雖然各有其運轉(zhuǎn)模式，但也有著相同的特點——強大的內(nèi)部凝聚力。缺乏凝聚力的團隊，無論其暫時能夠取得怎樣的輝煌，總會陷入到失敗的泥潭中。因此，門店店長必須將更多注意力放
推銷過程的第一個步驟就是尋找潛在的客戶，喚醒客戶的購買需求。因為，真正會主動購買的人畢竟是少數(shù)，絕大部分人都無法意識到自己潛在的需求。換句話時候，那些潛在的客戶就像沉睡在夢中一樣，需要銷售人員去一一喚醒。 一個銷售人員即使
如何提升vip客戶的服務(wù)？“顧客在服裝的選擇上是沒有什么忠誠度的”，在經(jīng)銷商中我們經(jīng)常能聽到這樣的感嘆。但實際上在商品越來越同質(zhì)化的今天，消費者忠誠度的培養(yǎng)，不僅需要廣告、公關(guān)等外因的拉動，也需要切實可行的與消費者切
我做了一個調(diào)研，有一個問題我看到了大家的回答，從公司成立至今，你的企業(yè)最大的瓶頸是什么？在我調(diào)研的十家企業(yè)中有八家企業(yè)提到的問題是客戶流量。這個周末，我準(zhǔn)備帶著家人去海島民宿玩兩天，就選擇了去年做過的那個民宿。然后我跟那個老板溝通的時候，我
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我要退貨，抱歉啊，沒有辦法退，您當(dāng)初不是挺喜歡的嗎？這是您自己當(dāng)初選的，不是質(zhì)量問題，我們不能退貨的。你怎么能這么說呢？所顧客說，我要退貨，沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的銷售可能會很簡單的說上一句很抱歉，不能退，這樣直接的拒絕推卸責(zé)任的說法，會讓客戶更
<p><strong>喜馬拉雅的巖羊</strong></p> <p> 高韜</p&g
<p>沒有一艘航船，<br /> 能像一本好書，<br /> 載我傲游四方；<br /> 沒有一位導(dǎo)師，<br /> 能像一本好書，<br /> 教我智圓行方；<
搞好客戶關(guān)系營銷 在客戶時代，未來可能不是，二者擇其一，而是二者兼?zhèn)?。對于營銷人員，如果沒有數(shù)據(jù)敏感度，那么也許你會變成所謂的無頭蒼蠅。更好地與IT技術(shù)部門交流，利用他們補齊你的短板。 客戶時代的營銷7招 年底見了一些企業(yè)的市場營銷人
14年前，我剛走進市場營銷的“圍城”，“顧客細(xì)分理論”和當(dāng)時在西方也剛興起的“市場定位”理論就成為我的營銷
零售企業(yè)在實施跨界服務(wù)的過程中，首要任務(wù)是對目標(biāo)市場進行全面調(diào)研。了解消費者多元化和個性化的消費需求，挖掘跨界的潛在契合點，具體操作如下。 一、融合業(yè)態(tài)。零售企業(yè)可與其他行業(yè)如餐飲、娛樂、教育、健康等領(lǐng)域深度融合。例如在商場開設(shè)書店、
王越老師好！ 我估計您也知道，有的時候要做出業(yè)務(wù)，就要給客戶好處，可剛出去跑市場，我是個新人，客戶根本就不信任我，就算給他錢他也不會要的，可怎么要把錢給送出去呢，想請教您！ 回復(fù)： 如果你是一位采購人員
移動互聯(lián)網(wǎng)的未來競爭格局是：入口之爭、用戶之爭。 無論是互聯(lián)網(wǎng)公司還是傳統(tǒng)企業(yè)都在紛紛布局搶占移動互聯(lián)網(wǎng)的入口與用戶。 在中國內(nèi)地尚未完全實現(xiàn)4G（第四代移動通信技術(shù)）商用的時候，5G（第五代移動通信技術(shù)）已經(jīng)進入了媒體
針對餐飲服務(wù)就幾個板塊。第一個服務(wù)就是基礎(chǔ)服務(wù)。大部分餐飲店都是沒有基礎(chǔ)服務(wù)的，比如說老是顧客喊服務(wù)員叫被動服務(wù)。中小企業(yè)的老板、店長或者經(jīng)理，對這種服務(wù)是沒有意識，常態(tài)的是培訓(xùn)就是服務(wù)，就是流程。是不是經(jīng)常導(dǎo)致這種服務(wù)缺陷，完了遭到客人投
客戶在憤怒的燃燒時，如何高情商的道歉，既能表達委屈，還能被欣賞和原諒。今天的話說來分三步幫你輕松搞定炸裂的客戶。這個道歉啊，最忌諱的就是淡化錯誤和推卸責(zé)任。比如很多人道歉時就愛說，哎呀，這個確實很抱歉，但沒你想的那么嚴(yán)重哈。哎呀，這個呢也確
高韜詩一首：對得起歌 對得起人民， 對得起國家， 對得起社會， 對得起時代， 對得起地球， 對得起天地， 對得起過去， 對得起當(dāng)下， 對得起未來， 對得起家人， 對得起朋友，
銷售不怕處理客戶異議，怕的是處理了半天，那些壓根就不是客戶異議，或者我說的再到位一些，那就是銷售在給客戶機會去不斷的制造異議。這話怎么說呢？比如我見過很多的銷售，都是客戶提出一個異議，他去解決這個，然后客戶再提出第二個，他又去解決，客戶再提
為什么所有的企業(yè)呢都在談服務(wù)，因為啊服務(wù)已經(jīng)是每個企業(yè)產(chǎn)品組成非常重要的一部分，而且呢是同行業(yè)之間能夠拉開差距的關(guān)鍵因素之一。 1、那么服務(wù)的前提必須是要走心的，不是我們工作流程標(biāo)準(zhǔn)上規(guī)定的一些動作，也不是表表面面的一些語言。我們的客
有一個老板跟我交流，說菜里出異物了，客人很不滿意，不買單，直接走了。問我怎么處罰廚師或者是誰來承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)時他說完這話以后，他想尋求我的辦法，我先問他幾個問題，我說客人走的時候是不是非常滿意，他說對，非常不滿意。我說你怎么解決，他說我沒有解
<p>能講一生作品的老師更快樂；<br /> 能讓課程日新月異的老師更快樂；<br /> 能追求真理的老師更快樂；<br /> 能講出真相的老師更快樂；<br /> 能修己修身的老
35 歲的鄧總靠一個小程序?qū)⑸鈹U展到全國 1000 多個社區(qū)。他基于社區(qū)鄰里關(guān)系開發(fā)了社區(qū)綜合服務(wù)平臺，同一小區(qū)的人可在平臺發(fā)布技能服務(wù)，如家政、維修、家教等，還有代扔垃圾、陪老人看病、接送孩子等服務(wù)。九零后、零零后發(fā)布需求，六零后、七零