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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

最重要的溝通技巧是聽的能力

 
講師:朱宏 瀏覽次數(shù):2273
 分享下正確的溝通技巧,我們經(jīng)常講的溝通看起來簡單,認(rèn)為能說會道,就是溝通能力強(qiáng)的表現(xiàn)。嚴(yán)格來說,它包含著人類所有的生存方式,可以說,溝通是人類生存的必要條件。溝通不單純是通過語言來進(jìn)行的,通過人的視覺、聽覺、觸覺、觸覺、味覺,都可以進(jìn)行交流。語言交流在交換信息時(shí)顯得非常方便,而非語言交流,也在交流情

分享下正確的溝通技巧,我們經(jīng)常講的溝通看起來簡單,認(rèn)為能說會道,就是溝通能力強(qiáng)的表現(xiàn)。嚴(yán)格來說,它包含著人類所有的生存方式,可以說,溝通是人類生存的必要條件。溝通不單純是通過語言來進(jìn)行的,通過人的視覺、聽覺、觸覺、觸覺、味覺,都可以進(jìn)行交流。語言交流在交換信息時(shí)顯得非常方便,而非語言交流,也在交流情感傳達(dá)的時(shí)候更加有效。根據(jù)某研究結(jié)果,除了睡眠時(shí)間,人類大約有70%左右的時(shí)間來進(jìn)行溝通,其中聽占45%。在所有的日常交流溝通中,聽的比例占的*。因此,為了更好的交流溝通,我們應(yīng)該更多的注意傾聽對方的意見。當(dāng)然,這里的聽并不僅僅是聽對方說話的內(nèi)容,而是注意對方語言和行為的內(nèi)涵,是一個(gè)復(fù)雜的心理過程。因此,所謂聽,除了包括語言的交流溝通手段,還包括對非語言表達(dá)的手段及表情、眼神、動作等的關(guān)注。人們往往只會注重自己的主張,而忽略了別人的意見。

因此,當(dāng)我們忽略這一點(diǎn),進(jìn)行溝通談話的時(shí)候,也許會帶來很大的損失。俗話說,三人行,必有我?guī)?,現(xiàn)在是每句話都有信息價(jià)值的時(shí)代,對語言的吸收有時(shí)會關(guān)系到甚至左右到我們的成長。所以為了達(dá)到有效的交流溝通的目的,在培養(yǎng)人的能力之前,首先要培養(yǎng)聽的能力,下面請大家記住,有效提高聽的能力的方法的九個(gè)建議。第一個(gè)說話要注意間歇。第二,使說話的人感到自然。第三,表達(dá)出傾聽對方談話的姿態(tài)。第四,注意力要集中。第五,站在說話人的立場上。第六,要有忍耐心。第七,不要發(fā)火。第八,寬容的接受批評爭論。第九,學(xué)會恰當(dāng)?shù)奶釂?。我們?yīng)該認(rèn)識到,交流溝通的本身就是生存的能力,我們必須要努力的學(xué)會正確的交流溝通方式。



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朱宏
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