一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程中，什么是虛的，什么是實(shí)的？比如說業(yè)績(jī)、利潤(rùn)、現(xiàn)金流，這是實(shí)的嗎？這是實(shí)的。裝修鍋碗瓢盆、桌椅板凳這都是實(shí)的，那什么叫虛的呢？企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)狀態(tài)、公司的戰(zhàn)略發(fā)展、規(guī)章制度、健全的工作流程等等，這些都是虛的。但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多經(jīng)營(yíng)者不研究學(xué)的東西是抓實(shí)的，就是認(rèn)為投資就應(yīng)該投實(shí)的東西，投桌椅板凳鍋碗瓢盆投裝修。你想想如果你沒有實(shí)的文化，你能把實(shí)的東西經(jīng)營(yíng)好嗎？產(chǎn)品誰做的？是不是人來做？服務(wù)誰來？是不是人來做。專業(yè)公司的文化，公司的戰(zhàn)略，財(cái)務(wù)的體系，產(chǎn)品的研發(fā)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，這是虛的。所以你看不見的東西，這些東西你不去做，你覺得你的店面盈利能力有多強(qiáng)呢？

你開一個(gè)店不假，但是你要知道你開那個(gè)店只是一個(gè)載體。通過你的企業(yè)文化，通過你的工作流程，也是戰(zhàn)略，在你這個(gè)載體上好好地執(zhí)行下去，讓你的客戶體驗(yàn)感極強(qiáng)，你的員工幸福指數(shù)感極強(qiáng)。很多虛的東西做好了，實(shí)的東西才能拿捏的好。所以你看現(xiàn)在很多老板為什么做的越來越累？因?yàn)樗静恢朗裁词翘摰臇|西，文化屬性不夠，文化沒有，團(tuán)隊(duì)建設(shè)沒有，看重的全是實(shí)的。因?yàn)檫@些老板不愿意為知識(shí)付費(fèi)，不愿意學(xué)習(xí)，不愿意豐富大腦，只愿意在自己的經(jīng)驗(yàn)的一條路跑到黑，最后市場(chǎng)會(huì)教育你的。