為什么你批評(píng)完員工，他還能笑著從你辦公室出來(lái)，每次我只要一跟員工聊完，他們就像惡鬼一樣出門(mén)，回頭還議論我脾氣臭。你說(shuō)我不罵吧，他們就要犯大錯(cuò)，我罵吧，小錯(cuò)不斷，你說(shuō)我罵不罵。如果罵人有用，還要管理者干嘛。所以當(dāng)你對(duì)員工不滿(mǎn)，想放狠話(huà)的時(shí)候。

1、要記住第一條準(zhǔn)則，管理者的情緒，一旦流露溝通就會(huì)卡住，那他犯了錯(cuò)，我肯定有情緒啊。那如果是你看到他很用心，很負(fù)責(zé)，也動(dòng)了腦，但依然犯了錯(cuò)，你還會(huì)有那么多情緒嗎？應(yīng)該不會(huì)，所以管理者的很多情緒，他不是因?yàn)閱T工犯的那個(gè)錯(cuò)，而是因?yàn)樗A(yù)設(shè)了員工不負(fù)責(zé)不上進(jìn)不動(dòng)的，導(dǎo)致犯了錯(cuò)，可這些預(yù)設(shè)他不見(jiàn)得就是真的。

2、既然如此，那我們?yōu)槭裁床荒軓纳埔獾慕嵌热ヮA(yù)舍他呢？比如說(shuō)他有心做好，但確實(shí)高估了自己能力，又或者他為了幫同事分散了大把精力。那如果這樣我們是不是就可以把你為什么犯這種錯(cuò)改成你為什么犯這個(gè)錯(cuò)了呢？因?yàn)槲业牡钟|他就會(huì)慢慢消解，沒(méi)有關(guān)懷，不談批評(píng)，這就是我關(guān)于員工批評(píng)的第二個(gè)原則。

3、你提建議的姿態(tài)比你提的建議本身更重要。比起站在一個(gè)審判者的視角，告訴員工，你錯(cuò)哪了，你該怎么改？我覺(jué)得更有效的是你站在一個(gè)輔助者的姿態(tài)跟他說(shuō)，對(duì)于目前的問(wèn)題，你有哪些改進(jìn)思路嗎？我有一些經(jīng)驗(yàn)，你有興趣聽(tīng)聽(tīng)嗎？你直接提的建議，對(duì)方怎么聽(tīng)著都想批評(píng)，但經(jīng)過(guò)對(duì)方許可再提的建議，那就是你們的共識(shí)，你的脾氣是真的好。其實(shí)我以前工作常常有脾氣，而且很?chē)?yán)格，我跟你說(shuō)的這些方法只能說(shuō)是我在一次一次發(fā)脾氣無(wú)果之后做出的自我調(diào)整罷了。