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專業(yè)服務公司為什么必須授權?

 
講師:陳寶光 瀏覽次數(shù):2292
 為什么授權不足對專業(yè)的服務公司來講是一個重大的缺陷和問題,我們不研究為什么會授權不足,我們只探討授權不足為什么會成為專業(yè)服務公司的重大問題,它對公司產生了哪些致命的不利影響。 一、第一個不利的影響就是盈利的能力。授權不足會使公司服務的交付流程和時間更長,所以成本會更高,因為效率低了,對以人工為

為什么授權不足對專業(yè)的服務公司來講是一個重大的缺陷和問題,我們不研究為什么會授權不足,我們只探討授權不足為什么會成為專業(yè)服務公司的重大問題,它對公司產生了哪些致命的不利影響。

一、第一個不利的影響就是盈利的能力。授權不足會使公司服務的交付流程和時間更長,所以成本會更高,因為效率低了,對以人工為主的專業(yè)服務公司來講,效率低就是成本高。很多專業(yè)的服務公司,比如說財稅公司,他們就認為這不是一個問題。在短期內,授權不足確實看不出對公司造成什么損害,但是如果客戶愿意為你的低效率的服務支付高額的費用,也就是說你的毛利還不錯的時候,那么公司實際上不需要做改變。但是在競爭越來越激烈的環(huán)境下,尤其是隨著行業(yè)競爭的加劇,客戶對報價越來越敏感的時候。高的服務成本就會引來業(yè)務開發(fā)的受阻和競爭力下降的問題,包括要命的盈利能力下降的問題。

二、就是對士氣、員工的自驅力、滿意度和工作積極性的不利影響。授權不足會導致員工缺乏能動性,沒有自驅力,推一下動一下,士氣會低落,缺乏積極主動性。如果不解決這些問題,那么工作缺乏挑戰(zhàn)性和能動性是會增高人員的流動率的。有獨立思維和單兵作戰(zhàn)能力的,帶著腦子干活的。這個員工可以創(chuàng)造性工作的員工會受限,那么公司就留不住這樣的人才,他會成為一個問題。當然如果工作指揮和安排不當?shù)脑?,總讓資深員工花時間去做初級員工就可以干的工作,那么對員工積極性的打擊也是一樣劇烈的。

三、就是對公司的持續(xù)性發(fā)展的影響。授權不足會導致資深員工無暇顧及銷售量小、附加值高且對公司未來發(fā)展有重要作用的服務項目。在專業(yè)服務公司當中,公司和員工對客戶服務、業(yè)務開發(fā)、產品開發(fā)是共創(chuàng)結構的,企業(yè)的員工輔導及培訓機制以及個人進步都來自于業(yè)務的沉淀、總結和復制。如果大家都忙于做傳統(tǒng)的標準化的業(yè)務,那么沒有留出一定的時間去總結業(yè)務和充電學習的話,公司服務的優(yōu)勢和特點很難打出來或者說很難持續(xù)下去。那么對員工來說,重復的搬磚工作會廢掉他們的武功或者沒有應有的長進,他們會認為很不劃算,那核心人才的流失就是必然的。對于專業(yè)服務公司,核心人才和骨干員工穩(wěn)定不下來,那將是商級公司主體的重要的缺陷。所以呢,合理的授權,給予員工一定的工作能動性和自主機會,對專業(yè)服務公司來講是非常非常重要的。



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陳寶光
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