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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

打動(dòng)顧客的三個(gè)關(guān)鍵

 
講師:金言 瀏覽次數(shù):106
 產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)講得越實(shí)在,顧客越不買(mǎi)賬,打動(dòng)顧客有三個(gè)關(guān)鍵。 一、不要單純說(shuō)產(chǎn)品的功能點(diǎn),而是要講顧客的利益點(diǎn)。產(chǎn)品功能只是賣(mài)點(diǎn),顧客利益點(diǎn)才是真正的買(mǎi)點(diǎn)。比如賣(mài)洗衣機(jī),不是說(shuō)能省電洗得干凈,而是說(shuō)能節(jié)省時(shí)間,讓媽媽每年多陪孩子15天。這才是產(chǎn)品價(jià)值所在,顧客買(mǎi)東西是為了功能背后帶給他的價(jià)值。

產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)講得越實(shí)在,顧客越不買(mǎi)賬,打動(dòng)顧客有三個(gè)關(guān)鍵。

一、不要單純說(shuō)產(chǎn)品的功能點(diǎn),而是要講顧客的利益點(diǎn)。產(chǎn)品功能只是賣(mài)點(diǎn),顧客利益點(diǎn)才是真正的買(mǎi)點(diǎn)。比如賣(mài)洗衣機(jī),不是說(shuō)能省電洗得干凈,而是說(shuō)能節(jié)省時(shí)間,讓媽媽每年多陪孩子 15 天。這才是產(chǎn)品價(jià)值所在,顧客買(mǎi)東西是為了功能背后帶給他的價(jià)值。

二、在營(yíng)銷(xiāo)范疇里,要把賣(mài)點(diǎn)用營(yíng)銷(xiāo)的語(yǔ)言變成人話。消費(fèi)者比想象的更懶,沒(méi)有二次解釋的機(jī)會(huì)。比如涼茶有多種功效,而王老吉只說(shuō) “怕上火喝王老吉”,這句話讓它從 200 萬(wàn)變成 200 億。

三、賣(mài)點(diǎn)要虛實(shí)結(jié)合。學(xué)會(huì)用數(shù)字表達(dá)賣(mài)點(diǎn),會(huì)讓顧客更容易信任。比如空調(diào)變頻技術(shù)厲害,但看不見(jiàn)摸不著,商家宣傳 “1 晚只需一度電”。賣(mài)砂鍋說(shuō)營(yíng)養(yǎng)健康吸引不了顧客,換成 “每天熬湯用掉 5 只老母雞”這種口號(hào),顧客感受會(huì)更清晰。



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金言
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