接下來詳細介紹下這幾種培訓(xùn)方式:
1. 意志培訓(xùn)主要是通過軍訓(xùn)的形式進行,旨在培養(yǎng)新員工的吃苦耐勞精神、樸素勤儉的作風(fēng)以及團隊協(xié)作的意識。軍訓(xùn)的時間長短需要根據(jù)企業(yè)的實際情況進行確定,至少一周,最長一個月為宜。這種培訓(xùn)方式能幫助新員工快速融入企業(yè)環(huán)境,適應(yīng)工作壓力。
2. 認知培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括企業(yè)概況、主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等,學(xué)習(xí)的方式主要是集中培訓(xùn),由公司的管理者和人力資源部門主講。這種培訓(xùn)方式有助于新員工全面而準確地認識企業(yè),了解企業(yè),從而找準自己在企業(yè)中的定位。
3. 技能培訓(xùn)主要是結(jié)合新員工即將上任的工作崗位進行的專業(yè)技能培訓(xùn)?,F(xiàn)在的“師徒制”就是技能培訓(xùn)的一種表現(xiàn)形式。技能培訓(xùn)有兩種培訓(xùn)模式:一是集中培訓(xùn),即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進行培訓(xùn);二是針對個別員工進行的個別指導(dǎo)。這種培訓(xùn)方式旨在提高新員工的實際工作能力,使其盡快適應(yīng)工作環(huán)境。
4. 職業(yè)培訓(xùn)是為了使新員工完成角色轉(zhuǎn)換,成為一名職業(yè)化的工作人員。內(nèi)容主要包括社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃等。這種培訓(xùn)有助于新員工更好地適應(yīng)職場環(huán)境,提升職業(yè)素養(yǎng)。
企業(yè)管理培訓(xùn)課程的特點主要有三個方面:
1. 實效性:企業(yè)培訓(xùn)課程主要是為了提升員工的技能和知識,這是企業(yè)經(jīng)營者讓員工參加企業(yè)培訓(xùn)的主要目的。
2. 針對性:每個企業(yè)的文化背景以及所面對的情況和問題都不盡相同,因此優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)課程需要提供有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容。
3. 專業(yè)性:優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)課程能為員工提供與行業(yè)相關(guān)的知識和技能教育,讓員工在其崗位上就能學(xué)到與行業(yè)直接相關(guān)的知識,提高其行業(yè)素養(yǎng)。
固定的上課時間和地點,需要提前協(xié)調(diào)時間安排,易受到天氣等多種環(huán)境因素的影響。線下場地和氣候等因素對企業(yè)培訓(xùn)活動產(chǎn)生較大影響。
在企業(yè)人力資源的管理中,培訓(xùn)工作中常遇到的問題包括經(jīng)費緊張或缺乏經(jīng)費,培訓(xùn)被自上而下忽視,培訓(xùn)人員難以有效開展工作的現(xiàn)象。由于這些問題,培訓(xùn)效果及其產(chǎn)生的價值往往難以顯現(xiàn)。
處于發(fā)展期的中小企業(yè)具有業(yè)務(wù)拓展迅速、管理體系不健全的特點。為保障業(yè)務(wù)發(fā)展,需要大量人才,因此招聘工作成為關(guān)注焦點。為形成團隊驅(qū)動力以達成目標,績效考核工作也至關(guān)重要。一般而言,培訓(xùn)價值的體現(xiàn)是一個長期、漸進、緩慢的過程,在企業(yè)中不易受到重視。正因企業(yè)處于發(fā)展期,因業(yè)務(wù)拓展而不斷組建、擴大團隊,為提高效率而急需規(guī)范基礎(chǔ)管理,培訓(xùn)工作顯示出其必要性和迫切性。
對于中小企業(yè)的培訓(xùn)需求,企業(yè)對人的基本要求是適崗、穩(wěn)定。由于企業(yè)規(guī)模、品牌影響力有限,尋找適崗人才較為困難,同時管理機制不健全,留住核心人才也頗為費力。基于此,不同階層對培訓(xùn)價值的期望存在一定差異。企業(yè)所有者階層期望員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)通過培訓(xùn)有所提升,同時期望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極、和諧以挽留人才。管理階層更關(guān)注團隊效率和目標實現(xiàn)能力,他們對培訓(xùn)的期望在于幫助提升員工的專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率?;鶎訂T工則希望能有學(xué)習(xí)機會,掌握更多技能、知識,以勝任更高難度的工作和崗位,為今后的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更大選擇空間。
為滿足上述需求,需要一個龐大、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系來支撐,這難以實現(xiàn)且不經(jīng)濟。實際上,企業(yè)培訓(xùn)需求由具有話語權(quán)的某一階層主導(dǎo),通常是企業(yè)的所有者階層。老板主導(dǎo)的培訓(xùn)方向決定了培訓(xùn)內(nèi)容和形式的選擇。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)性質(zhì)和目的不同可分為崗位職責(zé)、工作流程及專業(yè)技能、企業(yè)介紹及文化制度、職業(yè)意識及心態(tài)培養(yǎng)、員工未來職業(yè)發(fā)展所需技能等四類。培訓(xùn)形式的選擇涉及經(jīng)費和師資兩個重要資源。中小企業(yè)在資金和人力資源上支持有限,因此需根據(jù)實際情況選擇培訓(xùn)形式,避免好高騖遠。不同類型的培訓(xùn)內(nèi)容需要采用不同的培訓(xùn)形式,如講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、購買光盤觀看、組織現(xiàn)場觀摩等。內(nèi)部講師的確定和培養(yǎng)是選擇內(nèi)部培訓(xùn)形式的難點。對于通用崗位技能和管理要求,如設(shè)備操作和行為規(guī)范等,可以通過購買光盤組織觀看或組織員工觀摩表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行直觀學(xué)習(xí)。對于崗位專業(yè)技能的培訓(xùn),需要了解該技能在企業(yè)團隊中的缺乏情況是否普遍且已影響日常工作開展。從經(jīng)驗上看,這類培訓(xùn)可通過外請老師進行內(nèi)訓(xùn)或派遣核心員工參加公開課的方式進行解決。對于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)內(nèi)容比較抽象枯燥,需要在培訓(xùn)形式上多下功夫采用主題論壇、鮮活案例詮釋抽象的企業(yè)文化等方式進行培訓(xùn)。提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容則通常采用團隊特訓(xùn)的方式來進行培訓(xùn)提升效果*。在選擇培訓(xùn)形式時最忌形式上的不作為應(yīng)以人性化的角度出發(fā)以創(chuàng)新的培訓(xùn)形式開展培訓(xùn)工作滿足各種類型學(xué)員的需求以提高學(xué)員的積極性。團隊集訓(xùn)籌劃之際,企業(yè)培訓(xùn)專員需清晰界定自身的培訓(xùn)目的與需求來源。這樣能夠針對性地設(shè)計培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟,確保培訓(xùn)的有效性。在每個環(huán)節(jié)活動結(jié)束后,由管理層成員主持的情景討論,能夠強化管理者在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面的認同感。小組競賽不僅能夠加速員工對職業(yè)行為的認同和養(yǎng)成,尤其能夠培養(yǎng)團隊合作、溝通協(xié)調(diào)、謙和友愛的職業(yè)素質(zhì)。
一次拓展訓(xùn)練的成功往往離不開老板的參與,以助教或隊員的身份加入,往往能產(chǎn)生超出預(yù)期的效果。當(dāng)團隊集訓(xùn)達到一定境界時,真情實感的交融、思想與現(xiàn)實的碰撞,以及人生經(jīng)歷的回顧與體驗,都使得培訓(xùn)內(nèi)容在員工心中留下深刻印象。
關(guān)于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能培訓(xùn),是更為高級的知識與能力鍛煉。對于中小企業(yè)而言,這類培訓(xùn)面臨著師資和費用的雙重挑戰(zhàn)。企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)熓且环N選擇。考慮到他們的工作量已接近飽和,如何平衡工作與培訓(xùn)成為了一個問題。這類培訓(xùn)未必能得到所有階層和管理階層的全面支持。
為了解決這一問題,企業(yè)可以設(shè)定明確的職業(yè)發(fā)展目標,并配套相應(yīng)的知識與能力標準。鼓勵有發(fā)展欲望的員工通過自學(xué)來提升自身水平。培訓(xùn)人員需致力于為員工設(shè)立清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。明確的職業(yè)發(fā)展目標能夠激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動力,而上級的關(guān)注則能激發(fā)員工的工作激情。
企業(yè)還應(yīng)積極營造學(xué)習(xí)氛圍,如通過培訓(xùn)獎勵政策、定期分享活動、員工成長溝通等方式,鼓勵員工自學(xué)。在安排培訓(xùn)時,應(yīng)盡量避免與工作安排沖突,靈活調(diào)整培訓(xùn)時間,以確保培訓(xùn)活動的順利進行。
中小企業(yè)常見的講授式培訓(xùn)方法雖然簡單易行,但往往效果不佳。為了改變這一現(xiàn)狀,企業(yè)應(yīng)從受訓(xùn)人員的角度出發(fā),使培訓(xùn)活動更加豐富多彩。對于內(nèi)部講師,應(yīng)讓他們認識到培訓(xùn)活動不僅是展示職業(yè)形象和能力的機會,也是鍛煉演講和活動組織能力的平臺。這樣不僅能提高培訓(xùn)質(zhì)量,還能獲得員工的支持。
培訓(xùn)與績效考核相結(jié)合是提高培訓(xùn)效果的關(guān)鍵。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與崗位職責(zé)和績效指標緊密相關(guān),確保培訓(xùn)能夠有效地幫助員工達成績效目標。只有這樣,培訓(xùn)對于員工來說才是有用的,他們才會認真聽、積極參與。
關(guān)于員工晉升與培訓(xùn)的問題,中小企業(yè)在員工晉升前應(yīng)進行全面的評估。理想的做法是為員工制定晉升規(guī)劃,明確晉升所需的培訓(xùn)要求和時間節(jié)點。讓員工通過自學(xué)和自我訓(xùn)練完成培訓(xùn),達到要求的可列為候選人,有崗位空缺時予以晉升。這種方法實際上是為員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃的一種體現(xiàn)。
準確識別并滿足中小企業(yè)的培訓(xùn)需求是至關(guān)重要的。只有真正了解并滿足企業(yè)的需求,培訓(xùn)人員的工作才能被認為是有價值的工作,他們也將獲得更多的認可。
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