一、戰(zhàn)略式培訓(xùn)與開發(fā)的核心理念

戰(zhàn)略人力資源管理以“人”為中心，強(qiáng)調(diào)人的動(dòng)態(tài)心理調(diào)節(jié)與開發(fā)，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人與事的系統(tǒng)優(yōu)化，使企業(yè)獲得*的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。傳統(tǒng)的人事管理則以“事”為主，將人視為成本，管理形式與目的是控制人。

作為企業(yè)的核心部門，戰(zhàn)略人力資源管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成部分，通過促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展來實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)。而傳統(tǒng)的人事管理則屬于企業(yè)的輔助部門，主要處理考勤、檔案等事務(wù)性工作。

戰(zhàn)略人力資源管理能夠靈活制定符合企業(yè)需求的人力資源政策，建立起系統(tǒng)化的人力資源管理體系，確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。傳統(tǒng)的人事管理主要是制度的執(zhí)行，沒有太多制定和調(diào)整制度的權(quán)力。

戰(zhàn)略人力資源管理要求管理者從企業(yè)戰(zhàn)略的高度分析人力資源現(xiàn)狀，為決策者提供準(zhǔn)確的人力資源數(shù)據(jù)，協(xié)助制定具體行動(dòng)計(jì)劃。傳統(tǒng)的人事管理則更多是從部門角度考慮規(guī)范性，難以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理政策。

二、培訓(xùn)戰(zhàn)略的重要性

培訓(xùn)工作的目標(biāo)源于公司和職工個(gè)人雙方的需求，實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)受到公司管理風(fēng)格、工作性質(zhì)和外部條件等多種因素的影響。在這種情況下，公司的培訓(xùn)工作需要接受培訓(xùn)戰(zhàn)略的指導(dǎo)。

培訓(xùn)戰(zhàn)略是公司對(duì)長(zhǎng)期培訓(xùn)工作進(jìn)行的全局性、根本性、方向性的規(guī)劃和安排。它有助于公司在多變的環(huán)境中保持培訓(xùn)工作的穩(wěn)定性，確保培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。

公司的培訓(xùn)戰(zhàn)略應(yīng)包括職工培訓(xùn)的總體方向和指導(dǎo)思想、具體的培訓(xùn)內(nèi)容、對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)及必要的戰(zhàn)略調(diào)整等內(nèi)容。這一戰(zhàn)略特別關(guān)注企業(yè)人才能力的培養(yǎng)、技能培訓(xùn)和潛在能力的發(fā)掘。

以IBM為例，該公司每年投入大量資金用于員工培訓(xùn)，所有管理人員都必須參加每年為期40小時(shí)的培訓(xùn)，確保他們遵循公司管理方式。針對(duì)普通員工和各級(jí)管理人員進(jìn)行不同的培訓(xùn)，確保員工聽到來自公司的同一種聲音，并提升專業(yè)能力。

通過各類培訓(xùn)項(xiàng)目，IBM公司讓新員工融入并理解其企業(yè)文化。隨著員工職務(wù)的提升，公司會(huì)針對(duì)不同層級(jí)的經(jīng)理人員提供專門的培訓(xùn)?；鶎咏?jīng)理在新崗位的第一年內(nèi)需接受80小時(shí)的課堂培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司歷史、信念、政策、習(xí)慣做法，以及激勵(lì)員工、管理技巧和基本的人際交往等。部門經(jīng)理則會(huì)在公司的中層管理學(xué)校中學(xué)習(xí)有效的交往技巧、人員管理、經(jīng)營(yíng)思想和戰(zhàn)略計(jì)劃等。對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的中高層經(jīng)理，公司會(huì)安排他們學(xué)習(xí)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)方面的課程，或參與哈佛大學(xué)高級(jí)經(jīng)理課程、麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院和斯坦福大學(xué)等課程，學(xué)習(xí)時(shí)間從一周到一年不等。

IBM公司重視員工在線學(xué)習(xí)的趨勢(shì)，通過Global Campus網(wǎng)絡(luò)學(xué)校，員工可以在公司的局域網(wǎng)intranet上進(jìn)行有計(jì)劃的學(xué)習(xí)。該公司期望通過培訓(xùn)和再學(xué)習(xí)培養(yǎng)出具有四種特征的人才：自豪感、創(chuàng)新、靈活性和高績(jī)效文化。外資企業(yè)的進(jìn)入不僅為中國(guó)市場(chǎng)帶來了資金、技術(shù)、就業(yè)機(jī)會(huì)和先進(jìn)的管理方法，同時(shí)也帶來了國(guó)際化的品牌和競(jìng)爭(zhēng)壓力。這些企業(yè)為了更好地適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)，不僅將生產(chǎn)基地設(shè)在中國(guó)，還帶來了研發(fā)和培訓(xùn)項(xiàng)目，便于獲取廉價(jià)原料和人力資源。外資企業(yè)還在逐步增資控股，使企業(yè)的控制越來越脫離中方。

許多外資企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，并將其視為一種高回報(bào)率的投資。這些企業(yè)積極實(shí)施人才本土化計(jì)劃，并意識(shí)到能力的培養(yǎng)是知識(shí)、技能和學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力的結(jié)合。據(jù)*《培訓(xùn)》雜志統(tǒng)計(jì)，哈佛大學(xué)商學(xué)院培訓(xùn)的主管人員在過去幾年中增加了80%。全美五所*的成人教育學(xué)院的數(shù)據(jù)也顯示出企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的日益重視和投入。

相比國(guó)內(nèi)企業(yè)，其培訓(xùn)現(xiàn)狀和投入存在一些問題。許多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重視程度不夠，對(duì)培訓(xùn)的投資嚴(yán)重不足。據(jù)調(diào)查，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)/銷售額在2.0%以上的企業(yè)只占9.9%，半數(shù)以上的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)/銷售額在0.8%以下。企業(yè)的培訓(xùn)力度不足，管理技術(shù)人員的人力資本含量低。許多國(guó)有企業(yè)的管理人員的學(xué)歷雖然較高，但很多是通過成人教育獲得的，而且大多數(shù)沒有受過正規(guī)的管理教育。即使一些企業(yè)意識(shí)到了培訓(xùn)的重要性，但由于缺乏科學(xué)的方法，收效甚微。問題在于培訓(xùn)與需求脫節(jié)、對(duì)培訓(xùn)效果沒有考核評(píng)估以及能力提升與獎(jiǎng)懲沒有掛鉤等。

針對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)投入不足的問題，有專家指出這是因?yàn)楣芾碚邲]有意識(shí)到培訓(xùn)是一種高回報(bào)率的投資，同時(shí)勞動(dòng)力資源豐富使他們沒有緊迫感，以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的短期行為等原因?qū)е碌摹?guó)內(nèi)企業(yè)需要更加重視培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的投資和效果，以適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)發(fā)展的需求。三、銷售型企業(yè)如何進(jìn)行培訓(xùn)工作深化與拓展

建議如下：

一、參訓(xùn)人員方面：領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)，全員參與

企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該成為培訓(xùn)的積極參與者，這不僅能夠提升自身的知識(shí)和視野，更重要的是可以借此機(jī)會(huì)了解下屬的工作狀況、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的交流、發(fā)現(xiàn)潛在問題并營(yíng)造積極的工作氛圍。這也是貫徹企業(yè)文化和執(zhí)行力的表現(xiàn)，同時(shí)對(duì)員工起到鼓勵(lì)和榜樣的作用。除了高層領(lǐng)導(dǎo)的參與，中層領(lǐng)導(dǎo)的核心價(jià)值的提升也至關(guān)重要。可以從自身能力、績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)管理等方面設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，提高中層領(lǐng)導(dǎo)的管理與領(lǐng)導(dǎo)力，同時(shí)關(guān)注其行為改變。應(yīng)明確中層領(lǐng)導(dǎo)在員工培訓(xùn)與能力開發(fā)方面的職責(zé)，并將其納入績(jī)效考核指標(biāo)。企業(yè)可培養(yǎng)一部分中層領(lǐng)導(dǎo)參與授課，進(jìn)行專業(yè)化的訓(xùn)練，為企業(yè)提供豐富的內(nèi)部課程資源。

二、課程設(shè)計(jì)方面：緊密結(jié)合業(yè)務(wù)，突出實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

人力資源部門在培訓(xùn)中主要扮演管理與指導(dǎo)角色。針對(duì)銷售型企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和重點(diǎn)工作，課程設(shè)計(jì)應(yīng)緊密結(jié)合實(shí)際，發(fā)揮各職能部門的指導(dǎo)作用，解決行業(yè)或崗位的共性問題。課程應(yīng)體現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，有助于員工職業(yè)發(fā)展，并推動(dòng)企業(yè)管理進(jìn)程。例如，在提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、推進(jìn)專業(yè)化建設(shè)的過程中，針對(duì)銷售特點(diǎn)設(shè)計(jì)課程，并結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。利用公司內(nèi)部資源，在重要項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，促進(jìn)知識(shí)共享。

三、培訓(xùn)方式：多樣靈活，激發(fā)員工參與熱情

企業(yè)的培訓(xùn)除了傳遞知識(shí)外，還應(yīng)具有激勵(lì)和改變行為的作用。建議各基層單位采用多種形式的培訓(xùn)手段，鼓勵(lì)員工參與。例如，召開業(yè)務(wù)研討會(huì)，讓員工分享經(jīng)驗(yàn)、感想和方法；定期探討交流業(yè)務(wù)課題；開展部門內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)分享、項(xiàng)目總結(jié)和技能推廣等內(nèi)部會(huì)議；利用企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建立研討論壇，讓員工發(fā)表意見和看法。鼓勵(lì)外出參加培訓(xùn)的員工分享學(xué)習(xí)心得和收獲，實(shí)現(xiàn)信息共享和共同提高。

四、結(jié)果應(yīng)用：激勵(lì)為主，建立長(zhǎng)效機(jī)制

培訓(xùn)應(yīng)創(chuàng)造生產(chǎn)力并激發(fā)員工內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)力。建議企業(yè)將培訓(xùn)與考評(píng)制度、激勵(lì)制度和福利制度相結(jié)合，維護(hù)培訓(xùn)通道的健康發(fā)展。例如，將員工參加培訓(xùn)的情況納入績(jī)效考評(píng)和晉升輪崗的考核指標(biāo)；將培訓(xùn)作為獎(jiǎng)勵(lì)的一種方式；對(duì)于表現(xiàn)突出的員工，提供與其職業(yè)生涯相關(guān)的培訓(xùn)或結(jié)合休假進(jìn)行長(zhǎng)期短期的培訓(xùn)。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的前提下，根據(jù)員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和培訓(xùn)情況，適當(dāng)安排崗位輪崗鍛煉。這樣不僅能深化培訓(xùn)效果，更能體現(xiàn)企業(yè)的激勵(lì)和榮譽(yù)機(jī)制。