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中國企業(yè)培訓講師

2025美業(yè)企業(yè)管理培訓課程,開啟高效團隊打造密碼!

發(fā)布時間:2025-03-14 08:13:48
 
講師:lixiao 瀏覽次數(shù):1
 培訓維度 培訓必要性 培訓課程內容 培訓方式 提高員工專業(yè)技能
培訓維度 培訓必要性 培訓課程內容 培訓方式
提高員工專業(yè)技能 在美業(yè),專業(yè)技能是員工為客戶提供優(yōu)質服務、提高客戶滿意度的關鍵 美容技術、美發(fā)技術、美甲技術等方面培訓 靈活多樣,可線上學習(隨時隨地,方便),也可線下學習(與老師互動好,效果佳)
提高企業(yè)管理水平 企業(yè)管理水平高低直接影響美業(yè)企業(yè)的市場競爭力和發(fā)展 人力資源管理、財務管理、市場營銷等方面培訓 靈活多樣,可線上學習(隨時隨地,方便),也可線下學習(與老師互動好,效果佳)
提高企業(yè)品牌形象 良好的品牌形象能吸引客戶,提高客戶忠誠度 品牌建設、品牌推廣等方面培訓 靈活多樣,可線上學習(隨時隨地,方便),也可線下學習(與老師互動好,效果佳)
提高企業(yè)服務質量 美業(yè)服務質量是吸引和留住客戶的重要因素 服務禮儀、溝通技巧、客戶服務技能等方面培訓 靈活多樣,可線上學習(隨時隨地,方便),也可線下學習(與老師互動好,效果佳)
培訓平臺 培訓課程類型 課程具體內容 特點與優(yōu)勢
云學堂企業(yè)培訓系統(tǒng) 基礎技能培訓 基礎美容技能、基礎美發(fā)技能、基礎美甲技能等 提供豐富線上課程,助員工掌握基本技能
產(chǎn)品知識培訓 各種美容產(chǎn)品、美發(fā)產(chǎn)品、美甲產(chǎn)品等的特點、功效、使用方法等 提供豐富線上課程,助員工了解產(chǎn)品
服務技能培訓 服務禮儀、溝通技巧、客戶服務技能等 提供線上課程,提升員工服務水平和客戶滿意度
銷售技能培訓 銷售技巧、銷售心理、銷售管理等 提供豐富線上課程,提升員工銷售能力
管理技能培訓 團隊管理、人力資源管理、財務管理等 提供豐富線上課程,幫助管理人員提升管理能力和店鋪運營效率
新技術培訓 微整形、光子嫩膚、激光脫毛等 提供豐富線上課程,助員工掌握新技術跟上行業(yè)發(fā)展
課程類型 課程內容
技術類課程 美容技術、技術創(chuàng)新和產(chǎn)品知識等
服務類課程 服務技能、客戶心理和品牌文化等
管理類課程 團隊管理、業(yè)務管理和創(chuàng)新管理等
營銷類課程 市場營銷、客戶管理和數(shù)字營銷等
創(chuàng)業(yè)類課程 創(chuàng)業(yè)規(guī)劃、創(chuàng)業(yè)實踐和創(chuàng)業(yè)心理等
課程名稱 課程目標 課程大綱 課程安排
線上美業(yè)管理培訓課程 培養(yǎng)學員美業(yè)管理專業(yè)知識和技能,提高管理、創(chuàng)新和市場競爭力;了解行業(yè)趨勢,掌握前沿動態(tài);提升職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質,培養(yǎng)領導力和團隊協(xié)作精神 人力資源管理(概念、招聘、培訓、績效管理等);營銷與品牌管理(策略、定位、傳播等);美業(yè)管理基礎(基本概念、分類、發(fā)展趨勢、管理原理和技巧);財務管理(基本知識、報表分析、成本控制等);戰(zhàn)略管理(概念、分析、制定和實施等) 學員通過在線學習平臺學習課程
課程名稱 教學目標 教學內容
美業(yè)管理培訓課程設計 知識目標:掌握美業(yè)管理概念、原理和方法,了解美業(yè)市場,理解服務流程和顧客管理等;技能目標:運用美業(yè)管理原理和方法進行店鋪運營和管理,包括人員、財務、營銷策劃等;情感態(tài)度價值觀目標:樹立正確服務意識,提升服務質量和顧客滿意度,培養(yǎng)積極職業(yè)態(tài)度和價值觀 美業(yè)管理的理論知識(定義、原理、基本方法,市場與分析,服務流程和顧客管理等);美業(yè)管理的實務操作和案例分析
癥狀 解決方案
顧客不能按時做護理,降低產(chǎn)品效果使顧客不滿意導致客戶流失 執(zhí)行顧客護理考勤管理制度,可選擇月護理考勤制度(4次)或2個月護理考勤制(8次);按月護理4次的客戶獎勵服務項目自選(手部或頸護等);按時護理8次(2個月)的客戶獎勵服務項目自選(手護、頸護、足護等)和產(chǎn)品(沐浴露、香體露、旅行套等);注意不能把獎勵考勤次數(shù)訂得太多,可將獎勵標準張榜公布,美容師結合制度向新老顧客講解
店內客戶管理制度不明確;不能發(fā)現(xiàn)和滿足顧客需求;不能及時發(fā)現(xiàn)和解決問題;不能充分利用顧客資源;不能將顧客價值更大化 了解問題所在,對顧客、店內情況、美容師綜合能力進行了解,先執(zhí)行顧客分類管理方法
其他相關課程 相關信息
行動教育企業(yè)管理培訓課程 教練式學習,每周班主任督學,教練一對一批改;學員來自6個國家,35個行業(yè),70%為董事長及核心高管;實戰(zhàn)導師團,10年以上行業(yè)經(jīng)驗,每周三20:00在線直播答疑互動;嚴格要求,班主任督學,每周保證2小時學習時間,連續(xù)3周累計8周未完成學習者,班委提名審核后除名;行動商學院導師資深(超15年行業(yè)經(jīng)驗)、實戰(zhàn)(累計上千個企業(yè)實操案例)、實效(大道至簡,直指核心)、實踐(講自己所做,知行合一)
行業(yè)相關情況 具體內容
行業(yè)規(guī)模與增長 美容化妝行業(yè)近年來持續(xù)快速增長,市場規(guī)模不斷擴大,預計未來幾年仍將保持強勁增長勢頭
競爭格局 行業(yè)內競爭日益激烈,品牌差異化、產(chǎn)品創(chuàng)新及營銷策略成為企業(yè)脫穎而出的關鍵
新興業(yè)態(tài) 隨著消費者需求多樣化,個性化定制、綠色環(huán)保、智能科技等新興業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn),為行業(yè)發(fā)展注入新動力
消費者需求與市場變化 年輕消費者逐漸成為消費主力軍,注重個性化、品質化和體驗感,對美容化妝產(chǎn)品需求多樣化;消費者對美容化妝認知從奢侈品轉變?yōu)槿粘OM品,對產(chǎn)品功效、安全性和舒適度要求提高;市場對高品質、創(chuàng)新性強、具有差異化競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品需求增加
法規(guī)政策 國家出臺一系列法規(guī)政策規(guī)范和管理美容化妝行業(yè)生產(chǎn)、銷售、廣告等方面,保障消費者權益和行業(yè)健康發(fā)展;對《化妝品監(jiān)督管理條例》、《廣告法》等重點法規(guī)解讀,為企業(yè)提供合規(guī)經(jīng)營建議,包括產(chǎn)品質量控制、廣告宣傳規(guī)范、消費者權益保護等方面
企業(yè)管理基礎知識 職能劃分原則包括戰(zhàn)略導向、專業(yè)化分工、效率優(yōu)先等;分享美容化妝行業(yè)成功企業(yè)組織結構案例并分析特點;介紹直線制、職能制、事業(yè)部制等常見企業(yè)組織結構類型及優(yōu)缺點;闡述員工培訓需求分析、培訓計劃制定、培訓效果評估等培訓與開發(fā)流程;介紹招聘渠道選擇、面試技巧、背景調查等員工招聘與選拔方法;講解如何進行人力資源需求預測、供給預測以及制定人力資源規(guī)劃;講解績效計劃制定、績效考核方法、績效反饋與改進等績效管理策略
財務管理基礎知識 介紹財務報表分析、財務預測與決策等財務管理基礎知識;講解標準成本法、作業(yè)成本法等成本控制方法并分析優(yōu)缺點;闡述預算編制流程、預算執(zhí)行與監(jiān)控、預算調整等預算管理策略;分享美容化妝行業(yè)成功企業(yè)財務管理案例并分析特點
營銷策略與品牌建設 市場細分:根據(jù)消費者需求、購買行為等因素,將市場劃分為不同細分市場,如年齡段、性別、地域等;目標市場選擇:結合企業(yè)自身資源和優(yōu)勢,選擇具有潛力的目標市場深入開拓;客戶群體分析:對目標市場客戶群體進行深入分析,包括消費習慣、購買偏好、價值觀等,制定更精準營銷策略;品牌形象塑造:通過統(tǒng)一視覺識別系統(tǒng)、品牌口號、廣告宣傳等手段,塑造獨特品牌形象,提升品牌認知度;品牌傳播與推廣手段:利用社交媒體平臺發(fā)布品牌動態(tài)、互動營銷等活動,吸引潛在客戶關注和參與,與行業(yè)內具有影響力的意見領袖合作,傳遞品牌價值和產(chǎn)品信息;線上線下融合營銷策略:打造功能完善的線上商城,提供便捷購物體驗和個性化客戶服務,對線下門店進行形象升級和服務提升,增強客戶體驗和品牌忠誠度,通過線上預約、線下體驗、線上評價等方式,實現(xiàn)線上線下營銷無縫對接,提升客戶轉化率和滿意度
產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新管理 市場需求驅動的產(chǎn)品研發(fā)流程:深入了解目標消費者需求、行業(yè)趨勢和競爭對手情況,為產(chǎn)品研發(fā)提供數(shù)據(jù)支持

術語解釋: - 人力資源管理:是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求,有計劃地對人力資源進行合理配置,通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調整等一系列過程,調動員工的積極性,發(fā)揮員工的潛能,為企業(yè)創(chuàng)造價值,確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。 - 績效管理:是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程,績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。 - 市場營銷:是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準消費者和眾多商家需求,從整體的營造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營造去推廣、傳播和銷售產(chǎn)品,主要是深挖產(chǎn)品本身的內涵,切合準消費者以及眾多商家的需求,從而讓消費者深刻了解該產(chǎn)品進而購買的過程。 - 品牌建設:是指品牌擁有者對品牌進行的設計、宣傳、維護的行為和努力。品牌建設的核心是讓品牌深入到消費者心中,提高品牌的知名度、美譽度和忠誠度。 - 標準成本法:是以預先制定的標準成本為基礎,用標準成本與實際成本進行比較,核算和分析成本差異的一種產(chǎn)品成本計算方法,也是加強成本控制、評價經(jīng)濟業(yè)績的一種成本控制制度。 - 作業(yè)成本法:是將間接成本和輔助資源更準確地分配到作業(yè)、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品、服務及顧客中的一種成本計算方法。




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