懷著空杯心態(tài)，我參加了安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。這次培訓(xùn)由徽商業(yè)學(xué)院的教授主講，內(nèi)容涵蓋營(yíng)銷技巧、客情關(guān)系管理等。通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲頗豐，對(duì)銷售行業(yè)有了更深入的了解。

一、銷售工作的核心

銷售不僅是產(chǎn)品的推銷，更是解決問(wèn)題的方案提供。要有好的銷售技巧，更需要真誠(chéng)的態(tài)度和信心。推銷商品之前，要先推銷自己，對(duì)自己有信心，才能贏得客戶的信任。

二、建立和維護(hù)客情關(guān)系

客情關(guān)系的建立和維護(hù)是銷售工作中的重要環(huán)節(jié)。要誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待客戶，誠(chéng)懇地處理與同事、經(jīng)銷商的關(guān)系。只有尊重別人，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友，接受你的產(chǎn)品。

三、注重經(jīng)驗(yàn)積累和思考

處處留心皆學(xué)問(wèn)。要養(yǎng)成勤于思考、善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的好習(xí)慣。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，了解客戶的每一個(gè)變化，不斷提高自己。銷售離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的決策、公司的運(yùn)籌帷幄以及各部門的支持配合。

四、好的營(yíng)銷策略是關(guān)鍵

好的產(chǎn)品要有好的市場(chǎng)和營(yíng)銷策略。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，要熟悉產(chǎn)品的一切相關(guān)事宜。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶的友誼，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好地將產(chǎn)品推銷到客戶手上。

五、心態(tài)決定一切

保持積極的心態(tài)，有信心、責(zé)任心、虛心、進(jìn)取心、恒心、感恩之心。超越平凡，追求卓越。在工作中，要看別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)并改正自己的缺點(diǎn)。最可怕的是不敢承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，不敢改變錯(cuò)誤。

六、實(shí)際情景的分析和處理

對(duì)實(shí)際情景進(jìn)行分析講解，讓我了解如何拜訪陌生客戶，了解客戶的心態(tài)。在與客戶交談中，必須察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變。

七、總結(jié)和提升自我

一、學(xué)習(xí)的重要性及自我提升的途徑

我深感學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。只有學(xué)習(xí)，才能迅速提升個(gè)人素養(yǎng)。從被動(dòng)學(xué)習(xí)到主動(dòng)學(xué)習(xí)，我克服了學(xué)習(xí)上的惰性，不再為自己找借口。我采用了系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)方法，使做事更加條理清晰，條理分明。我積極向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)、交流，接受新的理念，培養(yǎng)自我意識(shí)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作和知識(shí)互補(bǔ)使我受益匪淺。

這次的培訓(xùn)讓我找到了自身的差距，明確了努力的方向，學(xué)會(huì)了如何深入思考。在今后的工作中，我決定更加用心學(xué)習(xí)，細(xì)心思考，做好本職工作，努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

這次培訓(xùn)讓我心靈受到觸動(dòng)，思考更深，收獲更多。盡管我之前有過(guò)一些想法，但仍有所欠缺。這次的培訓(xùn)擴(kuò)展了我的思維，提升了我的思想。我明確了發(fā)展方向，更加細(xì)心。

二、房產(chǎn)銷售人員的知識(shí)學(xué)習(xí)與素質(zhì)提升

在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員是公司的重要形象代表。我們所掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ?，也決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須通過(guò)我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的品牌，并獲得客戶的肯定。

我們需要學(xué)習(xí)更多：全面了解公司、房地產(chǎn)法律法規(guī)、政策、專業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ)；對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解；了解所在項(xiàng)目的規(guī)劃、理念、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)等；以及各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西等待我們?nèi)W(xué)習(xí)。

作為一線銷售人員、經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者、客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者，我們必須比別人優(yōu)秀，懂得全面，認(rèn)知深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，我們必須行動(dòng)來(lái)詮釋察言觀色、隨機(jī)應(yīng)變、人際交流、承擔(dān)、學(xué)習(xí)總結(jié)等。所以素質(zhì)的提高是必然的，而銷售技巧的提升也是必須的。

那么如何去提升銷售技巧呢？沒(méi)有一個(gè)固定的答案，但有一點(diǎn)是肯定的：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論；用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng)；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。不斷地用知識(shí)來(lái)武裝自己，刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。

三、浙江東陽(yáng)市紅木家具營(yíng)銷員培訓(xùn)

首期紅木家具營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)班于3月28日至31日在浙江省東陽(yáng)市順利結(jié)業(yè)。由東陽(yáng)市人力社保局和浙江省紅木產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦，共有48家企業(yè)的100名學(xué)員參加。經(jīng)過(guò)理論考試和營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)考核，這些學(xué)員取得了紅木家具營(yíng)銷員初級(jí)證。

此次培訓(xùn)旨在推進(jìn)浙江省紅木產(chǎn)業(yè)更好更快發(fā)展，規(guī)范營(yíng)銷隊(duì)伍，提升營(yíng)銷人員的實(shí)戰(zhàn)技能和綜合能力。培訓(xùn)邀請(qǐng)了*家具營(yíng)銷專家、培訓(xùn)師、*策劃大師、家居業(yè)知名專家等多位教授前來(lái)授課，共同編制了《紅木家具營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)教程》。課程內(nèi)容涵蓋了紅木家具材料、結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)工藝、導(dǎo)購(gòu)禮儀、市場(chǎng)開(kāi)拓、基本營(yíng)銷手段和營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)等。學(xué)員們不僅增長(zhǎng)了紅木家具的基本常識(shí)，還提升了策劃紅木家具的營(yíng)銷手段的水平。

此次免費(fèi)培訓(xùn)為期3天，取得了不俗的成果，不僅培養(yǎng)了一批出色的紅木家具營(yíng)銷員，還為東陽(yáng)市紅木家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入了新的動(dòng)力。

四、家私展銷廣告及展會(huì)人員配置

對(duì)于家私展銷會(huì)，廠區(qū)展廳的布置和產(chǎn)品的擺場(chǎng)至關(guān)重要。廠區(qū)辦公室（會(huì)客室）的布置也是吸引經(jīng)銷商的重要因素。秋季東莞國(guó)際家具展覽會(huì)的影響正在全國(guó)范圍內(nèi)擴(kuò)大，其專業(yè)化和規(guī)?；潭鹊玫搅藦V大經(jīng)銷商的關(guān)注。

廣東某家私企業(yè)選擇這樣一個(gè)國(guó)際性家具工業(yè)展是提升其形象和推出新品牌的正確決策。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)策劃和產(chǎn)品定位后，企業(yè)展示的是“某某”——“打造中國(guó)青少年家具*”的形象。經(jīng)過(guò)前期的青少年家具市場(chǎng)調(diào)查和對(duì)國(guó)內(nèi)板式家具的預(yù)測(cè)分析，該企業(yè)的形象及品牌形象被如下定位：專業(yè)的中高檔板式套房家具生產(chǎn)企業(yè)；某某品牌形象為結(jié)合現(xiàn)代板式家具制作工藝的中高檔次青少年家具。其營(yíng)銷傳播口號(hào)為“打造青少年家具*”。

為了擴(kuò)大品牌影響力度和提升招商效果，廣東某家私企業(yè)可參考相關(guān)策劃案并結(jié)合實(shí)際情況開(kāi)展強(qiáng)勢(shì)的營(yíng)銷傳播活動(dòng)。建議新品牌某某青少年家具作為主要品牌成功后，可擴(kuò)展到成人彩套系列。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)兼顧到整個(gè)現(xiàn)代環(huán)保板式家具行業(yè)的發(fā)展。為了做好展會(huì)招商工作，吸引并留住經(jīng)銷商，調(diào)整現(xiàn)有的招商政策至關(guān)重要。展會(huì)期間簽約的經(jīng)銷商將享受包括專賣店加盟政策在內(nèi)的多項(xiàng)支持。廣東某家私始終堅(jiān)持支持加盟商就是支持做大市場(chǎng)，并為全國(guó)各區(qū)域經(jīng)銷商提供全方位的支持。加盟商是品牌做大的支撐點(diǎn)。公司將在媒體宣傳、店鋪形象、貨品、資金等方面為加盟商提供全方位的支持和協(xié)助。公司提供*的專賣店裝修模式和高檔形象的賣場(chǎng)設(shè)計(jì)支持等福利措施吸引加盟商。誰(shuí)是2008年崛起的青少年品牌家具制造商？廣東某家私傾力打造青少年家具*！廣東某家私公司實(shí)行了國(guó)際化的連鎖加盟管理模式，設(shè)置了專門的品牌管理團(tuán)隊(duì)。公司為加盟商和店員提供全面的專業(yè)培訓(xùn)，包括銷售技巧、零售專賣特點(diǎn)、貨品陳列、補(bǔ)貨、訂貨等方面的知識(shí)，以幫助其迅速掌握現(xiàn)代零售及服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

公司總部具備先進(jìn)的物流配置系統(tǒng)，能夠保證貨源的及時(shí)到位和貨品信息的準(zhǔn)確溝通。產(chǎn)品的配發(fā)嚴(yán)格按照公司的經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行合理組合搭配，以確保客戶的盈利能力。根據(jù)全國(guó)市場(chǎng)的差異，公司市場(chǎng)部會(huì)密切關(guān)注加盟商的銷售及庫(kù)存情況，及時(shí)進(jìn)行貨品交叉調(diào)配，以降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。

廣東某家私公司的家具款式均為國(guó)內(nèi)*設(shè)計(jì)水平，同時(shí)公司設(shè)計(jì)中心會(huì)適時(shí)推出符合市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)的青少年家具品牌系列，以滿足市場(chǎng)的需求。公司總部制定了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膮^(qū)域壁壘劃分政策，并運(yùn)用技術(shù)手段保障各區(qū)域代理、加盟商的利益。

在參展期間，訂貨并繳納定金的客戶可享受進(jìn)貨額9.5折優(yōu)惠，我們承諾不搞復(fù)雜的返點(diǎn)數(shù)字游戲。對(duì)于展會(huì)期間優(yōu)先簽單的經(jīng)銷商，公司將給予更多優(yōu)惠政策。

公司借鑒商業(yè)銀行管理方式，針對(duì)經(jīng)銷商實(shí)施資金信用管理。根據(jù)商戶的銷售與信譽(yù)情況，公司給予相應(yīng)的信用等級(jí)劃分和支持，制定貨款、賣場(chǎng)等資金獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以解決加盟商經(jīng)營(yíng)中的資金鏈問(wèn)題。

為了支持旗艦店的管理，公司推行統(tǒng)一的旗艦店品牌管理，提供完善的管理系統(tǒng)、年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃和營(yíng)銷中心人員的不定期到訪服務(wù)。市場(chǎng)部會(huì)收集銷售情報(bào)，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘分析，以快速反應(yīng)市場(chǎng)行為并提高產(chǎn)品與銷售水平。

在店頭行銷方面，公司運(yùn)用各種方式使消費(fèi)者在產(chǎn)品貨架前停留更久，體驗(yàn)產(chǎn)品并推動(dòng)購(gòu)買。公司與國(guó)內(nèi)*家具行業(yè)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)合作，協(xié)助經(jīng)銷商打造年度金牌營(yíng)業(yè)員，相信優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員是公司與經(jīng)銷商共同盈利的基礎(chǔ)。

經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和整體參展策劃后，公司將量身定制參展?fàn)I銷工具，如招商?？?、畫(huà)冊(cè)、折頁(yè)、加盟手冊(cè)等。在展廳設(shè)計(jì)和產(chǎn)品選擇方面也有詳細(xì)的安排和計(jì)劃。同時(shí)公司將配備禮儀*等現(xiàn)場(chǎng)人員，并明確其職責(zé)與分工。

在廠區(qū)展廳和辦公室的布置方面也有周密的安排。包括大門口的充氣拱門和橫幅、辦公室門口和展廳門口的花籃等細(xì)節(jié)都已考慮周全。這些措施旨在為參展商和消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)良好的參觀和購(gòu)物環(huán)境。

一、接待服務(wù)團(tuán)隊(duì)

1. 廠區(qū)展廳設(shè)有兩名接待人員，專責(zé)迎賓引路之職。他們需普通話標(biāo)準(zhǔn)、嗓音甜美，且需為年輕員工，以便與來(lái)訪的經(jīng)銷商進(jìn)行溝通。他們需提前熟悉國(guó)內(nèi)板式兒童家具、青少年板式家具常識(shí)及青少年健康成長(zhǎng)常識(shí)等，為到訪的客戶提供產(chǎn)品講解及疑問(wèn)解答服務(wù)。

二、業(yè)務(wù)洽談團(tuán)隊(duì)

1. 趙總將帶領(lǐng)兩名業(yè)務(wù)洽談人員，負(fù)責(zé)在經(jīng)銷商參觀廠區(qū)后的統(tǒng)一洽談、簽約及與企業(yè)簽訂意向單等工作。

三、展會(huì)展品及宣傳物資

廣東某家私公司提供《招商?？?00份、精美樣品、名片100張、產(chǎn)品圖冊(cè)、來(lái)賓簽到簿、托盤、小標(biāo)牌等展品及宣傳物資。還準(zhǔn)備了飲水機(jī)、一次性水杯及純凈水等供展會(huì)展用。

四、新聞媒體公關(guān)

1. 通過(guò)新聞公關(guān)進(jìn)行品牌推廣?？膳c東莞《家具&主流》等行業(yè)雜志聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)采訪，同時(shí)可在《廠長(zhǎng)經(jīng)理日?qǐng)?bào)》、《消費(fèi)者報(bào)》等網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行總經(jīng)理采訪報(bào)道。次月刊物上將刊登全國(guó)招商廣告及總經(jīng)理專訪報(bào)道。

五、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)策劃

根據(jù)廣東某家私產(chǎn)品特點(diǎn)，策劃現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，主要針對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行?；顒?dòng)包括：

1. 充氣卡通人物在展廳外場(chǎng)流動(dòng)展示，貼有“廣東某家私”及“打造青少年家具*”字樣。

2. 活動(dòng)內(nèi)容包含動(dòng)感舞曲、流行青春歌曲演唱、舞蹈表演、小品等，展示青春活力和品牌形象。

3. 邀請(qǐng)“青春組合”和樂(lè)隊(duì)進(jìn)行表演，以吸引經(jīng)銷商參觀并宣傳企業(yè)文化。

4. 活動(dòng)時(shí)間安排在9月6日至7日的上午和下午，共六場(chǎng)，每場(chǎng)約一小時(shí)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)將穿插有獎(jiǎng)問(wèn)答，活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

六、其他宣傳措施

利用免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布廣告和招商信息，突出“打造第一青少年家具品牌”主題，提升品牌知名度。加入公司遠(yuǎn)景“亞洲青少年家具*”，展示高端品牌家具發(fā)展方向。

七、后勤保障及注意事項(xiàng)

1. 所有參展人員需注意著裝統(tǒng)一、整潔，保安人員需加強(qiáng)廠區(qū)管理，確保車輛進(jìn)出有序，為經(jīng)銷商留下良好印象。

2. 接待人員需保持信息互通，及時(shí)溝通，以提供*接待服務(wù)。

3. 在廠工人需注意個(gè)人衛(wèi)生、服裝整潔，避免在廠內(nèi)嬉笑打鬧，不要在辦公室和展廳里隨意走動(dòng)。

4. 廠區(qū)及展廳需每日定時(shí)打掃，保持清潔整潔。物品擺放需規(guī)范，防止火災(zāi)等意外情況發(fā)生。

5. 展會(huì)期間需注意保護(hù)展品及防止仿款、拍照和丟失等情況出現(xiàn)，并做好車輛停放安排。

6. 為參會(huì)人員打印通訊錄一份，人手一冊(cè)，便于聯(lián)系溝通。注意個(gè)人衛(wèi)生及言行舉止，給客戶留下良好印象。

整體安排由銷售部經(jīng)理與助手共同完成參展接待方案，交由趙總根據(jù)廠家實(shí)際情況指定。所有工作人員均由趙總統(tǒng)一調(diào)度指揮，以確保展會(huì)順利進(jìn)行并達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。