企業(yè)創(chuàng)新的核心是創(chuàng)造價(jià)值。

企業(yè)創(chuàng)新能力的大小取決于卓越價(jià)值的創(chuàng)造能力。管理學(xué)大師*·德

魯克說(shuō)，顧客購(gòu)買(mǎi)和認(rèn)定的價(jià)值并不是產(chǎn)品本身，而是效用，也就是產(chǎn)品和

服務(wù)為他們帶來(lái)了什么。邁克爾·蘭寧在《傳遞利益價(jià)值》一書(shū)中也明確

提出，企業(yè)必須開(kāi)發(fā)一種具有競(jìng)爭(zhēng)力的卓越價(jià)值計(jì)劃和卓越價(jià)值傳遞系統(tǒng)。

滿(mǎn)足傳統(tǒng)產(chǎn)品基本功能的需求的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，取代的將是滿(mǎn)足顧客深層次

的需求、為顧客創(chuàng)造價(jià)值，這就是新環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)。

企業(yè)創(chuàng)新解決的是價(jià)值創(chuàng)造問(wèn)題，首先一個(gè)企業(yè)要選擇為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值、

創(chuàng)造什么樣的價(jià)值。因此，企業(yè)需要準(zhǔn)確清晰地定位其目標(biāo)客戶(hù)群體，了解

客戶(hù)亟須完成的任務(wù)或者最為

強(qiáng)烈的需求（即所謂的“痛

點(diǎn)”），并提供相應(yīng)的解決方

案。其次，企業(yè)要通過(guò)一系列

的資源配置和活動(dòng)安排來(lái)創(chuàng)造

和交付價(jià)值。這包括構(gòu)建和管

理自己與生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)其他成員

的關(guān)系。最后，企業(yè)必須有清

晰明確、可以持續(xù)的盈利模式。

盈利模式能夠保證企業(yè)在整個(gè)

價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中收獲屬于自己

的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

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互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式顛覆式創(chuàng)新

戰(zhàn)略

很多企業(yè)在創(chuàng)新商業(yè)模式過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)幾個(gè)問(wèn)題。

一是認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新就是資源整合，資源整合得越多越有價(jià)值，這種

思維是錯(cuò)誤的。資源并不產(chǎn)生價(jià)值，整合來(lái)的資源形成有效、有序的運(yùn)營(yíng)邏

輯才是關(guān)鍵。

二是認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新就是技術(shù)創(chuàng)新，這也是錯(cuò)誤的。創(chuàng)新源自需求，

創(chuàng)新是解決需求問(wèn)題，而非解決技術(shù)問(wèn)題。企業(yè)創(chuàng)新分為技術(shù)驅(qū)動(dòng)模式和市

場(chǎng)拉動(dòng)模式。那些“高科技產(chǎn)品”是技術(shù)驅(qū)動(dòng)模式的產(chǎn)物；而那些“簡(jiǎn)單產(chǎn)品”

便是市場(chǎng)拉動(dòng)模式的產(chǎn)物。

三是認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新就是一個(gè)創(chuàng)意和點(diǎn)子。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)模式

的創(chuàng)新依靠的是系統(tǒng)性思維、創(chuàng)新性邏輯、平臺(tái)的角度和整體化解決。

四是在商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)找不到精準(zhǔn)需求，想當(dāng)然地把一個(gè)“泛泛的需求”

當(dāng)作是客戶(hù)所必需的需求。比如“客戶(hù)需要一匹更快的馬”，在這個(gè)需求中，

客戶(hù)需要的是“更快”，而不是“馬”，只有找準(zhǔn)“更快”，才能顛覆“馬”

這個(gè)載體。哈佛大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授西奧多列維特說(shuō)過(guò)，人們不需要四分之一英

寸的鉆孔機(jī)，人們需要四分之一英寸的孔。

五是把戰(zhàn)略規(guī)劃等同于商業(yè)模式創(chuàng)新。戰(zhàn)略屬于方向選擇和價(jià)值主張及

業(yè)務(wù)定位的范疇，而商業(yè)模式則比戰(zhàn)略范圍更廣，屬于經(jīng)營(yíng)路徑和邏輯實(shí)現(xiàn)

范疇。戰(zhàn)略則是要在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，造就自己獨(dú)特的地位（即與對(duì)手的

差別）。無(wú)論對(duì)手采用的是不同還是相同的商業(yè)模式，只要率先采用某種商

業(yè)模式，那么這就是一種差異化戰(zhàn)略。 比如，相對(duì)于傳統(tǒng)的實(shí)體書(shū)店，亞馬

遜首創(chuàng)了網(wǎng)上書(shū)城，這就形成了一種差異化優(yōu)勢(shì)。另外，在同一個(gè)商業(yè)模式

之內(nèi)，仍然有不同的戰(zhàn)略可以供企業(yè)選擇，比如專(zhuān)業(yè)化電商（聚美優(yōu)品）的

聚焦戰(zhàn)略與綜合電商（京東商城）的多元化戰(zhàn)略之間就存在差別。就公司戰(zhàn)

略而言，不同的業(yè)務(wù)（甚至在同一業(yè)務(wù)內(nèi)）可以同時(shí)采用不同的商業(yè)模式，

比如，蘇寧的電商業(yè)務(wù)與實(shí)體店并行共存。