企業(yè)危機(jī)處理
*的三株集團(tuán)為什么瞬間垮臺？
石家莊的三鹿奶粉為什么突然崩盤？
這些悲劇的背后有一個共同的特點(diǎn)，那就是這些企業(yè)在日常的經(jīng)營管理中都缺乏一種危機(jī)管理和危機(jī)文化的打造。
在現(xiàn)代企業(yè)生存中，很多成功的企業(yè)，都在有意識的打造一種強(qiáng)勢的危機(jī)文化，比如海爾總裁張瑞敏先生把“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰”當(dāng)做海爾公司的危機(jī)文化理念，同時，張瑞敏先生在他的辦公室里掛了一張巨大的警示圖，這張警示圖就是*的泰坦尼克號在即將傾覆的瞬間那個慘烈的畫面，以此時刻警示自己，企業(yè)無論做多大，隨時都有傾覆的可能。
華為總裁任正非先生在他的《華為的冬天》那篇文章里，提出了*的三問：
1、 華為過去的成功靠的是什么？
2、 華為未來的成功還能靠什么？
3、 華為目前的生存面臨的*危機(jī)是什么？
任正非說正是因?yàn)槲覀兠刻焖伎嫉母嗟氖鞘。圆拍芑畹浇裉臁?br /> 比爾蓋茨在微軟公司提出了*的口號：微軟永遠(yuǎn)離破產(chǎn)只有18個月。以此時刻的警醒公司上下！
任何一個組織，任何一個民族，要想真正的走向強(qiáng)大，就必須要打造一種強(qiáng)勢的危機(jī)文化。*和日本作為當(dāng)今世界上最強(qiáng)大的兩個國家，在這兩個民族的文化當(dāng)中，有一個共同的特點(diǎn)，那就是都有一種強(qiáng)烈的危機(jī)文化。*總統(tǒng)奧巴馬在他的國情咨文報告中，出現(xiàn)頻率最多的兩個詞就是“危機(jī)”和“挑戰(zhàn)”。
日本從小學(xué)生起，就開始教育他們的孩子，在我們的國家生存是非常艱難的，在我們的國家生存是非常危險的，我們的國家隨時都可能遭受別的國家侵略，等等。通過這些教育，讓孩子們從小就樹立一種強(qiáng)烈得生存危機(jī)感。
因此，中國的的孟子很早就說過：生于憂患，死于安樂。
作為一個企業(yè)，如何進(jìn)行危機(jī)管理呢?重點(diǎn)有三個方面：

一、 傳遞危機(jī)信息，塑造危機(jī)文化。
在日本企業(yè)中，人們開會開的最多的會議就是失敗會議，這一點(diǎn)跟我們中國不一樣，中國人喜歡開慶功會。
日本的失敗會議，核心就是討論假如我們的企業(yè)失敗了，是因?yàn)槭裁丛蚨〉?？現(xiàn)在我們能否把這些原因找出來，如何進(jìn)行防范和規(guī)避？通過這些失敗會議，把這些危機(jī)信息和危機(jī)意識傳遞到每一個成員心中，進(jìn)行危機(jī)化解，逐漸打造一種強(qiáng)勢的危機(jī)文化。
什么叫危機(jī)文化？
危機(jī)文化就是不殺掉你，但時刻都讓你感覺到隨時都有被殺掉的可能。

二、 發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更重要
在企業(yè)管理當(dāng)中，沒有問題就是*的問題，發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更重要。對于任何一家企業(yè)來說，看不見的問題，往往才是最致命的。有一個大家都非常熟悉的故事，叫煮青蛙的故事，這個故事告訴我們大家一個非常重要的道理：對我們威脅*的，往往就是那些逐漸發(fā)生的、同時又是我們感覺不到的緩慢的變化。因此，*的管理大師杰克韋爾奇有句名言：我們要不斷地修理這架“沒有毛病的機(jī)器”。
石家莊三鹿奶粉事件，絕不是突然發(fā)生的，更不是偶然發(fā)生的，而是像煮青蛙一樣，是一點(diǎn)點(diǎn)的發(fā)生的。假如他們能夠做到經(jīng)常不斷的修理這架所謂沒有毛病的機(jī)器，也許就能夠避免這場巨大的災(zāi)難。

三、 建立危機(jī)防范機(jī)制
任何一家企業(yè)，隨時都有可能發(fā)生意想不到的事故，所謂的建立危機(jī)防范機(jī)制，就是指建立系統(tǒng)化的危機(jī)應(yīng)對措施。無論任何一種危機(jī)突然發(fā)生之后，我們都能找到有效的應(yīng)對措施，從而能夠避免災(zāi)難的發(fā)生。
比如日本防災(zāi)機(jī)制，日本的所有學(xué)校，每一個月都要搞一次防火演練，每一個季度都要搞一次防震演練，每一個家庭都準(zhǔn)備著專業(yè)的防災(zāi)包，防災(zāi)包里有壓縮餅干，礦泉水，應(yīng)急藥品，收音機(jī)，照明燈，等必備用品。當(dāng)災(zāi)難發(fā)生后，人們的逃生渠道和逃生辦法都有哪些，這些措施都在日常生活中提前做好了準(zhǔn)備和演練，這就是一種危機(jī)防范機(jī)制。
作為企業(yè)，真正的危機(jī)比自然災(zāi)害要復(fù)雜得多，因此，在危機(jī)防范機(jī)制上，應(yīng)該更系統(tǒng)、更專業(yè)、更全面，只有這樣才能做到處變不驚、防患于未然。