高效面試技術(shù)課程培訓(xùn)

【課程收益】
通過本課程的學(xué)習，能幫助學(xué)員： 
了解面試過程的三大難題，增強面試考官對人才面試核心技術(shù)的理解； 
掌握面試評估標準制定的方法和技巧； 
掌握面試五問步驟，能夠掌握人才面試技術(shù)；
學(xué)會綜合評判的方法以及兩類特殊

【課程大綱】
引言：直覺和面試
- 面試工作中遇到的問題分析
第一部分：面試技術(shù)概論
【章節(jié)說明】面試技術(shù)與人才測評的關(guān)系，如何有效解決面試“不準、不快、不深”的三大難題，熟悉面試技術(shù)的原則“找尋符合標準適合的人”。
1、面試技術(shù)和人才測評的關(guān)系
- 面試技術(shù)是人才測評的一種方法
2、面試中的三大難題
- 不準   - 不快   - 不深
3、面試技術(shù)的原則
- 選擇適合的人

第二部分：確定面試評估標準
【章節(jié)說明】面試評估標準是人才招聘面試的第一步，沒有標準面試無從著手；本章節(jié)跳出原有的“素質(zhì)模型”、“崗位說明書”等的傳統(tǒng)思路，采用“五定”即定工作類型、定關(guān)鍵需求、定程度差異、定能力標準、定能力套路等級的方法，幫助企業(yè)制定面試評估標準。
4、“一定”工作類型
定型的工作/人際型工作/營業(yè)型工作/非定型工作/創(chuàng)造性工作
 5、“二定”關(guān)鍵需求及關(guān)鍵事件
人崗匹配/人和組織匹配/人和組織發(fā)展匹配
6、“三定”能力類型的程度差異
——和人打交道：強度、長度、深度、適度、敏感度
——和事打交道：角度、計劃、監(jiān)控、行動力
——和信息打交道：廣度、速度、深度
7、“四定”能力標準
——行為/動力/認知
——專業(yè)能力/可轉(zhuǎn)換能力（基礎(chǔ)能力、指揮能力、再循環(huán)能力）
8、“五定”能力套路等級
能力套路/能力套路等級
課堂練習：請根據(jù)五定確定大客戶銷售崗位的面試標準。

第三部分：面試提問和追問五步驟
【章節(jié)說明】招聘工作是以錄用人員實現(xiàn)績效的可能性與企業(yè)付出的成本（即培養(yǎng)成本和工資成本）達到平衡作為工作成功的標準。為了保證達到這點，我們需要不斷提升評判力。面試標準要根據(jù)企業(yè)的用人需求來定，需求最后要落實到關(guān)鍵行為和程度差異。面試時間短，所以要重點評估關(guān)鍵特質(zhì)。面試評估的能力包括專業(yè)能力和可轉(zhuǎn)換能力，難點在于可轉(zhuǎn)換能力的面試技術(shù)。
9、“第一問”問方向：
- 如何讓對方輕松
10、“第二問”關(guān)鍵事件：
- 如何問出影響未來績效的關(guān)鍵事件
11、“第三問”程度差異：
- 如何從過去的背景中快速問出符合招聘崗位對應(yīng)能力
- 行為類型與差異識別（與人/與事/與信息）
- 五種工作行為識別(定型的工作/人際型工作/營業(yè)型工作/非定型工作/創(chuàng)造性工作)
12、“第四問”職業(yè)素養(yǎng)：
- 如何問出應(yīng)聘者的實力和潛力
- 習慣/職業(yè)成熟度/主動性/持久性/學(xué)習素養(yǎng)
13、“第五問”能力和潛力發(fā)揮的條件：
- 如何有效挖掘?qū)Ψ叫枨?br /> - 對有機會應(yīng)聘成功者的需求詢問技巧
- 對明顯不合適的應(yīng)聘者的需求詢問技巧
- 人與崗位匹配/人與組織匹配/人與組織發(fā)展匹配
課堂練習：拉法基招聘銷售經(jīng)理，請對三位選手的能力進行評分。

第四部分：面試提問和追問技巧
【章節(jié)說明】面試提問和追問的四大核心技術(shù)：量、追、帶、判。“量”是考量，所有的問題都是圍繞著標準進行；“追”是追問，問出“證據(jù)”；“帶”是帶動，面試要讓應(yīng)聘者正常發(fā)揮；“判”是判斷，面試是一個不斷判斷的過程。提問和追問時，根據(jù)標準去問，問出程度差異，并且區(qū)分出能力水平高低，必須掌握“能力套路”。
14、面試提問和追問的四大核心技術(shù)
——量、追、帶、判
邊學(xué)邊練：如何問出五大能力
- 如何問出基礎(chǔ)能力：溝通能力、執(zhí)行能力、學(xué)習能力
- 如何問出指揮能力：指揮能力、壓力承受能力
- 如何問出再循環(huán)能力：再循環(huán)能力

第五部分：如何進行綜合評判
【章節(jié)說明】人的能力有長有短，很難找到一步到位的人才，完全合適的幾乎沒有。根據(jù)企業(yè)的實際因素來判斷錄用或拒絕應(yīng)聘者，考察的是能力程度差異，即人才的長和短；判斷的依據(jù)是成本和風險。用一句話說：企業(yè)選擇實現(xiàn)績效的可能性最高，培養(yǎng)成本*的人才！
15、綜合評判的基本原則
- 綜合評判的標準：需要企業(yè)自己確定
- 綜合評判的依據(jù)：實現(xiàn)績效的可能性和培養(yǎng)成本（什么樣的人才培養(yǎng)成本低）
- 綜合評判的角度：用人緊急程度、市場人才儲備情況、競爭對手人才狀況、團隊合作情況

第六部分：大學(xué)生和中高級人才面試技巧
【章節(jié)說明】對于大部分企業(yè)有兩類人群或崗位的人員招聘尤其重要即大學(xué)生和中高級人才，為有效幫助企業(yè)解決這兩類人員的招聘，老師結(jié)合自己10多年人力資源工作經(jīng)驗總結(jié)，特別對大學(xué)生和中高級人才招聘技巧單獨講解。
16、大學(xué)生面試技巧
- 如何詢問過去的經(jīng)歷
- 采用情景案例面試
17、中高級人才面試技巧
- 技巧1：流程面試法
- 技巧2：KPI面試法
- 技巧3：關(guān)鍵項目面試法
- 技巧4：團隊建設(shè)面試法