戰(zhàn)略績效的量化管理培訓(xùn)

課程目標(biāo)
.了解將戰(zhàn)略目標(biāo)分解至中層、中層目標(biāo)分解至基層的理論工具、方法；
.掌握制定有效績效目標(biāo)的步驟與要點；
.精通將目標(biāo)量化的技術(shù)與方法；
.掌握績效管理的方法、工具、技巧；
.掌握績效評估與改善的步驟與要點。

課程背景
.組織“忙”而無效
.領(lǐng)導(dǎo)“茫”而戰(zhàn)略難以落地
.管控“盲”而問題不斷
.員工工作效果與能力無法評估和改善
.部門間、崗位間互相扯皮、推脫責(zé)任
.上、下級的目標(biāo)溝通模糊或無效

課程大綱
前言：有些事情我們不知道自己不知道
一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：績效管理是什么?
.績效管理的問題有多少？
.績效管理失敗的原因有哪些？
.績效管理的意義與目的

二、績效管理的認(rèn)知
.績效管理的起源
.績效管理的系統(tǒng)模型
.績效管理的組織與分工
.績效管理的流程
.績效管理的方法與工具
.當(dāng)前主流績效管理模式的優(yōu)劣勢分析

三、績效目標(biāo)來源于戰(zhàn)略地圖與經(jīng)營計劃
.戰(zhàn)略地圖來源于商業(yè)模式
.經(jīng)營計劃來源于戰(zhàn)略地圖
.戰(zhàn)略地圖繪制工具：平衡計分卡與魚骨圖
.案例分享：某公司戰(zhàn)略地圖
.小組演練：利用平衡計分卡與魚骨圖制定戰(zhàn)略地圖
.小組成果展示與點評
.小組演練：根據(jù)戰(zhàn)略地圖制定經(jīng)營計劃
.小組成果展示與點評
.小組演練：根據(jù)經(jīng)營計劃制定績效計劃
.小組成果展示與點評
.績效管理的難點在于：組織與分工
.績效管理的重點在于：上下級明確目標(biāo)實現(xiàn)所需的條件與獎懲；
本節(jié)為本課程的核心內(nèi)容，主要介紹平衡計分卡與魚骨圖工具的使用技術(shù)，學(xué)員通過小組實戰(zhàn)演練掌握企業(yè)戰(zhàn)略地圖繪制的技術(shù)，通過演練能夠摸清企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的關(guān)鍵成功因素。

四、績效目標(biāo)量化的方法、工具、技巧
.量化管理的起源與近二百年的發(fā)展
.企業(yè)管理的*模式——量化管理
.量化管理的認(rèn)知——沒有不能量化的目標(biāo)
.剛性目標(biāo)量化的方法：量、質(zhì)、期、費(fèi)
.定性類目標(biāo)的量化方法與技術(shù)
.目標(biāo)量化的有效性檢驗
.小組討論：目標(biāo)量化疑難問題的解決方案
本節(jié)為本課程的核心內(nèi)容，主要通過演練提高目標(biāo)量化的技術(shù)掌握水平，并通過現(xiàn)場提問與小組討論的方式解決企業(yè)實現(xiàn)工作中的目標(biāo)量化問題。

五、績效目標(biāo)管控的步驟與要點
.目標(biāo)實施過程中的跟蹤檢查
.目標(biāo)檢查要遵循哪些原則？
.建立目標(biāo)跟蹤檢查制度要注意哪些重點？
.進(jìn)行定期會議收集目標(biāo)完成信息
.目標(biāo)檢查計劃的具體方法
.目標(biāo)溝通中的結(jié)構(gòu)化解決方案
.演練：目標(biāo)管控中的溝通
本節(jié)重點講解目標(biāo)管控的工具與方法，通過演練提高目標(biāo)管控中的溝通能力。

六、績效目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)與評估
.如何設(shè)定目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)
.幾種典型的目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)模板
.目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)的有效性驗證
.目標(biāo)考核失敗的原因分析及解決方案
.目標(biāo)考評過程中的角色定位與職責(zé)分工
.目標(biāo)考評過程中的結(jié)構(gòu)化溝通
.現(xiàn)場答疑及疑難問題的解決方案
本節(jié)主要以實際的案例講解目標(biāo)考核過程中容易出現(xiàn)的問題與糾紛。

七、績效面談的面臨的困難及解決方法
.績效面談面臨的問題
.討論分析：員工怎么啦？
.研討：面談時員工的種種令人頭疼的表現(xiàn)
.行動學(xué)習(xí)：如何做好績效面談？
.管理者需掌握績效面談的核心技術(shù)
.績效面談難題預(yù)控解決核心-----明確標(biāo)準(zhǔn)
本節(jié)主要提升管理者的對績效管理面談的重視和科學(xué)認(rèn)知。

八、績效面談的四階段法
.案例：李經(jīng)理的績效面談合理嗎？
.反饋面談準(zhǔn)備工作
.績效面談策略與方法制定
.反饋面談的形式與實施方法
.績效面談效果總結(jié)
.案例分析：如果主持本次面談是你，你會怎么看？
本節(jié)主要以演練的方式提升管理者對績效管理面談技能的掌握。

九、回顧與總結(jié)

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