跨文化溝通的課程

【課程介紹】
經(jīng)濟(jì)全球化促使越來越多的企業(yè)走出國(guó)門，進(jìn)入全球化發(fā)展的階段。在
“一帶一路”政策支持下，這一進(jìn)程得以加快，在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的背景下，單一企業(yè)的經(jīng)營(yíng)
環(huán)境不再是單一的本土文化，每個(gè)策劃者、管理者和運(yùn)營(yíng)者都要面對(duì)多種文化造成的文
化差異。
本課程針對(duì)涉外經(jīng)營(yíng)管理人員，通過系統(tǒng)的工具分析不同國(guó)家的文化現(xiàn)象及其背后的
文化差異原因，協(xié)助企業(yè)掃清文化差異造成的溝通障礙，提高溝通乃至合作效率，使涉
外人員在與外界溝通中能“知彼知己”，有效溝通。
本課程預(yù)期達(dá)到以下目的：
-充分認(rèn)識(shí)文化的內(nèi)涵
-掌握客戶與我們的文化差異
-掌握跨溝通的核心原理

【課程對(duì)象】跨國(guó)采購經(jīng)理、外貿(mào)營(yíng)銷經(jīng)理、涉外商務(wù)人士

【培訓(xùn)提綱】
1. 文化對(duì)管理的影響
1. 跨文化溝通對(duì)國(guó)際化團(tuán)隊(duì)管理的影響
-策劃者
-管理者
-經(jīng)營(yíng)者
【思考】團(tuán)隊(duì)不同角色對(duì)跨文化溝通管理的需求
2. 文化的基礎(chǔ)分析
-文化的內(nèi)涵
[案例]環(huán)境對(duì)地域文化的影響及反映寫照
-文化的構(gòu)成
[案例] (亞洲)97經(jīng)濟(jì)危機(jī)后的馬來西亞
-文化的特征
[分析]不同社會(huì)的時(shí)間觀：人們對(duì)于時(shí)間的不同應(yīng)用
-文化的層次
解析文化的”洋蔥模型”
[案例]經(jīng)濟(jì)對(duì)文化的影響:解讀非洲人均GDP突破1000美元
-母文化與子文化
[分析]不同職業(yè)會(huì)對(duì)文化的構(gòu)成造成何種影響及其”文化表現(xiàn)”
3. 多元文化分析
-文化類型
-世界文化區(qū)的主流劃分方式
-世界文化區(qū)的地理劃分方式
-其他實(shí)用的世界文化區(qū)劃分法
-霍夫斯泰德的文化尺度
-個(gè)人導(dǎo)向性/集體導(dǎo)向性
-權(quán)力距離
-不確定性規(guī)避
-男性氣質(zhì)/女性氣質(zhì)
-長(zhǎng)期導(dǎo)向型/短期導(dǎo)向型
-霍夫斯泰德文化尺度的不足之處分析及實(shí)用補(bǔ)充
-文化價(jià)值維度分析方法
2. 跨文化溝通
1. 溝通的方式方法
-溝通的常見誤區(qū)
-溝通漏斗
-喬哈里溝通視窗
-溝通的基本模型
2. 跨文化溝通
-跨文化溝通綜合性三維度模型
-情感角度
-認(rèn)知角度
-行為角度
-七維跨文化模型
-普遍主義與特殊主義
-共有主義與個(gè)人主義
-中性與情感性
-特定性與擴(kuò)散性
-成就地位與歸因地位
-時(shí)間取向
-內(nèi)在與外在取向
[案例]主要國(guó)家的文化表現(xiàn)對(duì)比
-文化差異對(duì)參與溝通結(jié)構(gòu)的影響
-文化差異對(duì)溝通的影響方式
-文化遷移
-文化定勢(shì)
-逆文化遷移
[案例]中國(guó)人對(duì)其他國(guó)家的思維定勢(shì),其他國(guó)家對(duì)中國(guó)人的思維定勢(shì)
-影響跨文化溝通的要素
-語言差異
-非語言差異
-民族差異
-情境文化差異
-職業(yè)差異影響
-外來文化影響
-跨文化溝通原則
3. 跨文化溝通與管理應(yīng)用
-使用跨文化溝通開拓目標(biāo)市場(chǎng)的方法
-怎樣管理部同文化圈的員工
-管理理念差異化
-人力資源的差異化管理
-激勵(lì)方式的差異化管理
-對(duì)目標(biāo)管理區(qū)域的文化移植
-本國(guó)中心論
-客國(guó)中心論
-區(qū)域中心論
-全球中心論
-跨文化溝通的溝通禁忌
3. 針對(duì)目標(biāo)國(guó)家的跨文化溝通交流應(yīng)用
1. 亞洲
-東亞篇
-東南亞篇
-南亞篇
-中亞篇
-西亞篇
-中東篇
2. 歐洲
-東歐篇
-西歐篇
-北歐篇
-南歐篇
-中歐篇
3. 美洲
-北美篇
-拉美篇
4. 澳洲

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