基金凈值波動處理課程

課程背景：
投資市場最近異常波動，過去幾年上漲較多的牛股?；庥龌F盧，下跌兇猛。投資者和理財經理因基金凈值下跌變得恐慌，目光變得短淺，看不透將來，甚至失去理智出現客戶投訴情況。由于目前市場投機炒作的錢多, 導致類似的投資市場波動在未來幾年將持續(xù)的高頻出現, 為幫助基金公司渠道經理專業(yè)和冷靜的應對渠道咨詢，特設計此課程賦能渠道經理分析市場、準備客戶應對方案和話術，協助渠道經理轉危為機，借勢推動基金業(yè)務和增加客戶信任度。

課程亮點：
1、讓學員了解基金虧損導致的不滿/投訴主因
2、提升學員面對基金虧損的心態(tài)和自信
3、協助學員有效/高效地安撫渠道客戶
4、透視未來市場行情, 掌握不同基金的調整

授課對象：基金公司渠道經理 或 客服人員

課程大綱：
1、正確安撫基金凈值波動的2大原則
-未來畫面感 (分析市場)
-非人為失誤 (基金下跌原因)

2、市場分析方法
-基本面分析 (中長期)
-技術面分析 (短期)

3、虧損基金分析和解套方法
-現有基金分析
-基金價格影響因素
-不同基金的下跌原因
-基金表現 (大盤PK, 同類基金PK)
-基金經理動作
-未來市況分析 (做好預期管理)
-可選策略建議
-調倉目標基金選擇

4、常見異議處理和話術
-投訴處理的步驟和注意點
-輔導渠道理財經理的虧損應對話術
-輔導渠道理財經理的投訴處理流程和技巧

5、基金凈值波動之轉危為機
-波動市況下的投資
-反脆弱性的投資
-資產配置
-確定性高的投資
-轉危為機的營銷話術 TIP
-基金銷售邏輯鏈條

6、波動市況下的拓新神器
-低 β 系數基金
-基金定投
-提升客戶基金投資體驗感的小技巧

7、通關演練
-重點基金分析、解套建議、異議和投訴處理演練

基金凈值波動處理課程