通信業(yè)務(wù)的培訓(xùn)

課程大綱                                                                           
第一講：全業(yè)務(wù)運營背景下中國移動新競爭環(huán)境分析（1.5小時） 
問題引入：什么叫全業(yè)務(wù)？請結(jié)合崗位談?wù)勎覀儜?yīng)如何去積極應(yīng)對全業(yè)務(wù)下競爭？ 
1.進入3G和全業(yè)務(wù)時代，形成三足鼎立的新競爭格局 
2.基于價值鏈和三網(wǎng)融合下的全方位競合分析 
3.從6×4營銷組合看客戶需求演變做精準服務(wù)營銷 
4.全業(yè)務(wù)信息化時代，運營商需要重構(gòu)營銷創(chuàng)新新體系 
案例分享：《從QQ農(nóng)場游戲看騰訊的營銷創(chuàng)新》 

第二講：無線城市的定義及國內(nèi)外的發(fā)展情況（1.5小時） 
討論引入：請勾畫分享您理想中的無線城市？結(jié)合實際工作需要提出無線城市建設(shè)與運營建議并說明理？ 
1.無線城市的概念 
2.無線城市的特征 
3.無線城市的價值 
4.無線城市在國外的興起與發(fā)展 
5.無線城市在國外主要國家發(fā)展概況及其發(fā)展趨勢 
6.國內(nèi)無線城市在十大主要城市的發(fā)展情況及分析 
7.國內(nèi)無線城市發(fā)展演進預(yù)判分析 
案例分享：《無線城市在*和北京的具體運用》 

第三講：無線城市——中國移動戰(zhàn)略落地與市場競爭的重要抓手（2小時） 
討論：您認為無線城市目前的推廣運營主要是受市場需求推動？還是技術(shù)推動？ 
1.無線城市對運營商的影響——產(chǎn)業(yè)鏈的影響 
2.無線城市對中國移動的影響 
3.三家運營商無線城市推進模式與優(yōu)劣勢分析 
4.中國移動無線城市建設(shè)探索中所得的經(jīng)驗與教訓(xùn) 
案例分享：《廈門——中國*無線城市建設(shè)概況》 

第四講：中國移動無線城市規(guī)劃建設(shè)與商業(yè)模式選擇（2小時） 
案例引入: 
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃和思路——中國移動無線城市建設(shè)運營的首要條件 
2.無線城市建設(shè)規(guī)劃的步驟與基本要求 
3.無線城市商業(yè)模式選擇依據(jù)與評價因素 
案例分享：《上海移動——“四網(wǎng)協(xié)同”惠民應(yīng)用打造新上?！?br />  
第五講：無線城市目標市場分析、業(yè)務(wù)方案與產(chǎn)品創(chuàng)新（1.5小時） 
案例引入：從《中國移動八地市“無線城市”內(nèi)容對比評析》 
1.國外無線城市業(yè)務(wù)規(guī)劃與應(yīng)用示例 
2.中國無線城市客戶需求分析 
3.中國無線城市整體運營規(guī)劃拓撲分析圖（示例）及其業(yè)務(wù)規(guī)劃建議 
討論交流：請結(jié)合本公司所在城市實際情況提出個人對無線城市業(yè)務(wù)規(guī)劃思路。 

第六講：無線城市宣傳規(guī)范與運營能力提升（1.5小時） 
1.強化常態(tài)化管理提升無線城市工作效率 
2.深入推進無線城市運營，提升無線城市業(yè)務(wù)運營效率 

第七講：無線城市業(yè)務(wù)在集團的落地營銷策略與技巧（2.5小時） 
討論交流：結(jié)合實際工作，您計劃怎么在實際工作中推進無線城市落地推廣應(yīng)用？ 
1.無線城市業(yè)務(wù)深度運營管理——精準營銷 
2.針對集團客戶實施“以一為主、多方式補充”的無線城市業(yè)務(wù)提升策略 
3.“線上+線下”結(jié)合，主動營銷促進無線業(yè)務(wù)在集團的全面落地 
4.無線城市集團業(yè)務(wù)的制勝法寶——顧問式銷售實戰(zhàn)技巧
實操練習：學員100%參與扮演角色到集團營銷無線城市業(yè)務(wù)
【溫馨提示】 
1.本課綱為建議參考課綱，如有需要請客戶提出修改意見；
2.講師保留根據(jù)學員實際情況和授課時間調(diào)整修改的權(quán)利； 
3.版權(quán)所有，請對講師的課綱保密，并保證不用于本課程之外使用

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