大客戶經(jīng)理營銷培訓(xùn)

第一講：大客戶市場競爭分析
- 移動市場競爭格局及主要運(yùn)營商集團(tuán)策略
- 大客戶市場競爭力分析
- 適應(yīng)競爭的基本策略方法集團(tuán)客戶市場競爭定位

第二講：大客戶關(guān)鍵價值分析
- 價值鏈競爭與影響客戶決策流程關(guān)鍵因素
- 集團(tuán)客戶需求分析與集團(tuán)客戶營銷策略

第三講：大客戶經(jīng)理營銷理念的導(dǎo)入
- 大客戶經(jīng)理營銷現(xiàn)狀解析
- 大客戶經(jīng)理服務(wù)情況分析
- 大客戶經(jīng)理營銷的四大關(guān)鍵點(diǎn)

第四講：移動行業(yè)營銷的SWOT分析
- 移動產(chǎn)品與其他行業(yè)產(chǎn)品之間的差異
- 大客戶經(jīng)理成為營銷顧問的條件
- 大客戶經(jīng)理營銷過程的四個階段

第五講：客戶消費(fèi)心理剖析
- 客戶消費(fèi)心理的利益導(dǎo)向
- 客戶消費(fèi)心理六大忌諱
- 客戶經(jīng)理的決策VS客戶的決策
- 發(fā)現(xiàn)客戶問題VS客戶明了自己的問題

第六講：快速與客戶建立信賴感策略
- 快速與客戶建立信賴感的技巧
- 快速與客戶建立信賴感之服務(wù)營銷訓(xùn)練

第七講：客戶需求的發(fā)掘策略
- 需求探尋技巧講解
- 需求探尋的話術(shù)剖析
- 需求探尋的實(shí)戰(zhàn)演練

第八講：瞬間激發(fā)客戶購買欲望的營銷策略
- 移動產(chǎn)品賣點(diǎn)的深入剖析
- 移動集團(tuán)業(yè)務(wù)賣點(diǎn)的深入講解
- 瞬間激發(fā)客戶購買欲望的話術(shù)訓(xùn)練

第九講：移動產(chǎn)品推薦策略
- 移動系列產(chǎn)品推薦原則
- 移動系列產(chǎn)品顧問式推薦技巧
- 動感地帶品牌顧問式推薦話術(shù)講解與訓(xùn)練
- 神州行品牌顧問式推薦話術(shù)講解與訓(xùn)練
- 全球通品牌顧問式推薦話術(shù)講解與訓(xùn)練
- 移動集團(tuán)業(yè)務(wù)顧問式推薦話術(shù)剖析
- 移動集團(tuán)業(yè)務(wù)顧問式推薦話術(shù)訓(xùn)練

第十講：異議處理的應(yīng)對策略
- 客戶異議產(chǎn)生的原因剖析
- 客戶投訴過程的異議應(yīng)對話術(shù)
- 客戶異議的顧問式處理話術(shù)講解與訓(xùn)練

第十一講：移動產(chǎn)品快速成交策略
- 移動產(chǎn)品銷售促成的技巧
- 移動產(chǎn)品快速成交話術(shù)講解與訓(xùn)練
- 避免產(chǎn)生客戶投訴的“定心丸”

第十二講：建立影響力服務(wù)營銷系統(tǒng)策略
- 影響力營銷移動給移動帶來的潛在利益剖析
- 如何快速與客戶建立個人影響力
- 建立個人影響力的話術(shù)訓(xùn)練

第十三講：挖掘客戶附加值的策略
- 挖掘附加值的作用剖析
- 挖掘附加值的技巧
- 挖掘客戶附加值的溝通話術(shù)

第十四講：客戶維系系統(tǒng)的建立策略
- VIP客戶維系系統(tǒng)的功效分析
- 集團(tuán)客戶維系系統(tǒng)的運(yùn)用技巧

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