非人力管理培訓(xùn)

【課程背景】
人力資源管理是所有管理者的共同責(zé)任，是任何一位部門負(fù)責(zé)人日常工作的重要組成部分。管理人員必須有意識(shí)地去觀察、記錄、指導(dǎo)、支持以及合理評(píng)價(jià)下屬人員的績效改善和職業(yè)成長。在一個(gè)成熟的現(xiàn)代企業(yè)中，下屬人員的培養(yǎng)成長、績效好壞、工作滿意度高低以及核心人才留任情況是決定經(jīng)理人的人事升遷以及其他各種待遇的一個(gè)重要因素。作為非人力資源部門的管理者，相當(dāng)于人力資源產(chǎn)品的二級(jí)分銷商，在企業(yè)核心人才的選、育、用、留及團(tuán)隊(duì)管理、員工激勵(lì)方面發(fā)揮著不可替代的作用。人力資源管理技能是企業(yè)中高層管理者一項(xiàng)必備的通用技能，掌握該項(xiàng)技能，會(huì)讓管理者在團(tuán)隊(duì)管理方面游刃有余，同時(shí)也會(huì)解放人力資源部門的生產(chǎn)力，人資部門才有精力聚焦在更有價(jià)值的工作上，使人力資源工作更好地與戰(zhàn)略對(duì)接，向經(jīng)營滲透。

【課程收益】
掌握便捷的工作分析方法；
構(gòu)建易檢測(cè)的崗位任職標(biāo)準(zhǔn)；
掌握個(gè)性化激勵(lì)方案設(shè)計(jì)模型；
了解有效督導(dǎo)、能力開發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)管控等方法；

【課程對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者、人力資源工作人員、各崗位工作者

【課程大綱】
一、人力資源管理概論
（一）企業(yè)人力資源管理責(zé)任體系劃分及部門負(fù)責(zé)人的角色定位
（二）人力資源管理的基礎(chǔ)——工作分析與職位說明書的編寫與應(yīng)用
（三）走出誤區(qū)?--?非人力資源管理者的人力資源管理角色認(rèn)知
1、現(xiàn)象重現(xiàn)：
(1) 部門的人力資源管理就是填表儀式？
(2) 部門經(jīng)理總算向人力資源部交了差？
2、問題真相：人力資源管理中，誰才是真正的主角？
3、兩條腿?+?兩只胳膊：人力資源管理制度、政策得以順利推行的兩大支持力量；
4、非人力資源管理者的人力資源管理四大角色定位；
二、如何定位需要的人才——定人法則
（一）崗人匹配（崗位勝任度）
（二）企人匹配（文化適應(yīng)度）
（三）人人匹配（團(tuán)隊(duì)融合度）
三、如何選聘合適的人才——選人技術(shù)
（一）簡歷的閱讀要點(diǎn)
（二）面試的準(zhǔn)備與注意事項(xiàng)
（三）人才選拔技術(shù)
1、面試中的“望、聞、問、測(cè)”
2、面試中的“降龍十八掌”
四、如何用好現(xiàn)有的人才——用人秘訣
（一）用人要有容人胸懷
（二）學(xué)會(huì)知人善任，用其長，避其短
（三）人才激勵(lì)——激勵(lì)不只是胡蘿卜+大棒這么簡單：績效管理中的激勵(lì)應(yīng)用與活用；
找回失落的激情（激勵(lì)員工的11種有效方法）
五、如何培養(yǎng)優(yōu)秀的人才——育人寶典
（一）企業(yè)培訓(xùn)的三個(gè)動(dòng)因
（二）企業(yè)培訓(xùn)的“一三四六法則”
1、一個(gè)理念：培訓(xùn)是工作的一部分
2、三個(gè)層面：公司層面、部門層面、個(gè)人層面
3、四個(gè)步驟：需求調(diào)研、計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施、效果評(píng)估
4、六個(gè)要素：目標(biāo)、對(duì)象、內(nèi)容、師資、方式、保障
（三）部門負(fù)責(zé)人的“情境領(lǐng)導(dǎo)”教練技術(shù)：輔導(dǎo)下屬的常見形式，做好教練的五個(gè)步驟、四種方法
六、如何留住有用的人才——留人真經(jīng)
（一） 待遇留人：目標(biāo)是最好的動(dòng)力 - 用極簡KPI打造自驅(qū)型團(tuán)隊(duì)
（二） 情感留心：嚴(yán)中有愛 - 既要做嚴(yán)父也要做慈母；
（三） 文化留神：事業(yè)成功不可能一蹴而就- 部屬不良就業(yè)心態(tài)認(rèn)知與正確引導(dǎo)；
（四） 事業(yè)留根：既要鉆石型員工，也要金子型員工-為不同類型的員工做好職業(yè)生涯設(shè)計(jì)；
（五） 部門負(fù)責(zé)人在留人中的責(zé)任
七、如何淘汰不合適人員——裁人藝術(shù)
（一）部門負(fù)責(zé)人在勞動(dòng)關(guān)系中的責(zé)任
（二）不良員工的行為表現(xiàn)
（三）員工忠誠度分析
（四）淘汰不合格員工的方法
1、合法、合理的思考
2、合情、合適的操作
（五）現(xiàn)場(chǎng)討論：企業(yè)典型員工個(gè)案管理
1、優(yōu)秀員工？
2、無明顯進(jìn)步員工？
(1) 資質(zhì)差但意愿強(qiáng)？
(2) 能力強(qiáng)但意愿差？
(3) 能力、意愿都差？
3、年齡大、工齡長的員工？
(4) 實(shí)際技能好、態(tài)度差？
(5) 實(shí)際技能好、態(tài)度好、但新興技術(shù)掌握/學(xué)習(xí)、考試能力較差？
(6) 現(xiàn)場(chǎng)操作技能一般、態(tài)度差？
4、有才華但難管的員工？
5、總是犯錯(cuò)誤的員工？
6、責(zé)任心不強(qiáng)、吊兒郎當(dāng)?shù)膯T工？
八、課后測(cè)評(píng)任務(wù)：蓋洛普的Q12：請(qǐng)換一個(gè)角度使用?-?你是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)嗎？

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