角色認知和定位培訓

【課程背景】
銷售干得好好的，錢多事少責任輕，為啥要帶團隊？
帶團隊要管人，要管業(yè)績，有指標壓力，有服務壓力，有人際關系壓力，又累又不討好，還不如老老實實地干老本行！
干了這么多年，現(xiàn)在有晉升到管理崗的機會倒是不錯，可我從來沒帶過團隊，干不好怎么辦？完全沒信心??！
既然領導給機會，我當然愿意試試，但管理那么難，要怎么著手？既要出業(yè)績，又要團隊穩(wěn)定，我該怎么做呢？
單說業(yè)績咱可以，可團隊里藏龍臥虎，能服我嗎？能聽我的嗎？壓力山大??！
成為新晉管理者，到底要如何管理團隊，和下屬是什么關系？怎么能讓下屬好好干并且支持我呢？
很多企業(yè)提拔優(yōu)秀專業(yè)人員擔任管理者，一方面是組織發(fā)展要求，另一方面也給予員工職業(yè)發(fā)展新機會，然而，很多專業(yè)人員基于知識、技能、認知、信心等種種原因并不愿意成為管理者，或者當上管理者后，工作很不順利，甚至陷入困境：上級不滿意，自己很辛苦，團隊一團糟，這個結(jié)果嚴重損害新任管理者的自信，損害了團隊績效、組織績效。要如何解決呢？
本課程旨在幫助新任管理者順利完成角色認知和轉(zhuǎn)換，建立新的、正確思維和行為模式，加速領導力發(fā)展，縮短勝任的時間，取得績效。

【課程收益】
獲取3項能力：識別輔導下屬關鍵時刻（做得好，犯錯誤，求幫助）的能力；有效贊美下屬的能力；有效批評下屬的能力；有效輔導及激發(fā)下屬潛能的能力。
掌握3個工具：感謝賬本、復盤日記、溝通記錄，成長路徑清晰可見，有跡可循，每次開口必定擲地有聲
運用6種方法：管理的3個關鍵時刻步驟與方法；管理者的3個賬本使用時機與方法
拓展認知：對管理者角色新的認知；認知專業(yè)人與管理者工作角色差異，做好角色轉(zhuǎn)換思想準備；認知管理角色轉(zhuǎn)變是一個持續(xù)過程，包括多次轉(zhuǎn)換，需要建立相應的思維與行為模式。
改善氛圍：增強建立團隊文化的意識，使團隊在以目標為中心以結(jié)果為導向的氛圍中輕松地奮斗，實現(xiàn)銷售業(yè)績

【課程對象】
管幅20人以內(nèi)的儲備干部、新晉管理者

【課程大綱】
第一模塊：認知管理者角色
一、為什么要成為管理者——成為管理者對自己和對組織的好處
1、收入模式增加，收入潛力提升
2、接觸資源渠道更多，資源多元化
3、職業(yè)生涯變長，未來可選擇性更高，進可攻，退可守
二、新晉管理者的常見“病”：
1、大業(yè)務員——只抓業(yè)務（技術），不抓管理
2、民意代表——代表“民意”、代表“群眾”，和上司“談一談”
3、老大——“水潑不進，針插不進”，無論什么，他說了才算
4、事必躬親——親力親為，大包大攬、大事小事一起抓，對誰都不放心
5、老好人——在下屬面前扮演“老好人”，不敢堅持原則，好壞不分，是非不明
三、新晉管理者的九大角色定位
1、規(guī)劃者——根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，制定本部門具體目標及實施方案 
2、領導者——做好人員分工及工作任務匹配，上下同欲，帶領下屬一起完成工作目標 
3、傳播者——傳遞必要的業(yè)務信息，減少信息不對稱
4、支持者——給予下屬精神上、資源上、方法上的強有力支持 
5、督導者——對下屬工作思路與行為進行適當監(jiān)督考核 
6、協(xié)調(diào)者——對本部門資源合理調(diào)配，協(xié)調(diào)跨部門資源與任務；確保團隊氣氛正面向上 
7、教練者——為下屬賦能，激發(fā)內(nèi)驅(qū)力
8、執(zhí)行者——保持強烈的行動力，完成領導的工作任務
9、問題處理者——解決各類問題及化解危機
四、我和下屬的關系——合作關系，合作才能共贏，合作才能穩(wěn)贏
知識點：管理者定位
輔助工具：“你眼中的管理者”有獎競猜、喬哈里窗測試

第二模塊：管理是什么——有效的管理觀
一、團隊文化建設：以身作則，言出必行
二、準備度=可控性
知識點：團隊文化重要性
輔助工具：視頻播放，案例分析：大廠團隊文化的關鍵作用
第三模塊：管理怎么做？
一、團隊人員管理
1、消極的老員工——喚醒激勵老人 
2、能力強的員工——高績效刺激
3、新員工——高標準嚴要求勤關心
4、低績效、低責任能力員工——淘汰轉(zhuǎn)崗
二、管理的3個關鍵時刻
1、下屬表現(xiàn)突出，管理者能高質(zhì)量地認同鼓勵并幫助下屬梳理經(jīng)驗，分享經(jīng)驗
2、下屬犯錯誤，管理者能做到針對事賦能人地批評下屬，減少損失
3、下屬遇到困境陷入低谷，對績效目標達成無信心時，幫助對方擺脫束縛重燃斗志，引導對方打開視角，打開思路，主動尋求“不可能”
三、管理者的3個賬本
1、感謝臺賬：上級、客戶、同事、下屬等一切對我有幫助的人，時間、情況說明、感謝計劃
2、復盤日記：今天最成功的3-5件事，可提升的事件與假如再來一次，今日成果與昨日計劃對比，明日計劃
3、溝通記錄：每次與上級、下屬的溝通時間、地點、主題、達成共識、行動約定等
知識點：管理的3個關鍵時刻步驟與方法；管理者的3個賬本使用方法
輔助工具：情境演練
課程回顧與總    
輔助工具：管理之鏡卡牌體驗

角色認知和定位培訓