物業(yè)運營公開課

課程背景
當(dāng)前物業(yè)行業(yè)受房地產(chǎn)市場拖累及市場環(huán)境的改變，在內(nèi)外雙重壓力擠壓下，發(fā)展艱難。面對復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境，物管企業(yè)如何擺脫資源依賴，尋求適合的發(fā)展路徑？管理基礎(chǔ)薄弱、效率不高、內(nèi)控缺失、成本居高不下……如何突破自我局限，是當(dāng)前很多物管企業(yè)面臨的難題。穩(wěn)定及提高主業(yè)收入、探索與拓展多元業(yè)務(wù)，又成為不少物企的被動選擇。企業(yè)要在激烈的競爭中獲取生存與發(fā)展的空間，就必須提高運營效率特別是經(jīng)營效益。
本次課程聚焦行業(yè)面臨的現(xiàn)實問題與困境，從解讀數(shù)據(jù)入手，幫助物企管理者正確認(rèn)識企業(yè)/項目的各項數(shù)據(jù)，認(rèn)識企業(yè)/項目的經(jīng)營狀況與發(fā)展?jié)摿Γ槍π缘姆治龀杀?、改善成本，理清提高收入的方向與策略，解決物企生存與發(fā)展的核心問題，激發(fā)企業(yè)的經(jīng)營活力，提升企業(yè)自身的價值。
本次課程中總結(jié)了物業(yè)管理行業(yè)大量的實踐案例，采用行業(yè)數(shù)據(jù)解讀、意識與思路、行動與方案、模型與示例等豐富的授課方式，幫助管理者掌握要點、學(xué)即所用、有效實踐。

課程收益
1、數(shù)據(jù)解碼：全盤掌握物管企業(yè)/項目經(jīng)營現(xiàn)狀與發(fā)展策略
2、成本解碼：正確分析物管企業(yè)/項目的成本現(xiàn)狀及成本構(gòu)成
3、行動解碼：基于行業(yè)特性制訂成本改善方案并落地實施
4、經(jīng)營提升：解析多元化經(jīng)營的測算方法、盈利模式與經(jīng)營風(fēng)險

課程講師
鐘老師：香港大學(xué)中國商學(xué)院CFIM研究生、中國人民大學(xué)管理學(xué)學(xué)士、物業(yè)管理行業(yè)財務(wù)與經(jīng)營領(lǐng)域咨詢專家，《現(xiàn)代物業(yè)》財管手記、管理藝術(shù)專欄作者，《住宅與房地產(chǎn)》鐘說紛壇專欄作者，著有《懂財務(wù)，會經(jīng)營-物業(yè)管理經(jīng)營實戰(zhàn)案例》等書籍。逾二十年財務(wù)管理工作經(jīng)驗，曾歷任房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、投資公司、制造業(yè)、物業(yè)管理等企業(yè)財務(wù)高管職務(wù)。輔導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行組織優(yōu)化與變革、投資并購與IPO籌劃，建立財務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃與財務(wù)管控體系。
授課風(fēng)格：培訓(xùn)注重結(jié)合企業(yè)管理中的實際案例，授課風(fēng)格形象生動，深入淺出，課堂注重互動，使學(xué)員輕松理解課程理論與實務(wù)要點。

課程對象
1、各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、運營總監(jiān)、項目經(jīng)理、運營部、人資部、財務(wù)部及物業(yè)企業(yè)中高層管理人員等。
2、各企事業(yè)單位、政府、學(xué)校、醫(yī)院以及軍政機關(guān)從事物業(yè)及后勤管理的負(fù)責(zé)人；資產(chǎn)經(jīng)營管理公司等。

課程大綱
【一】數(shù)據(jù)解碼：行業(yè)市場現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
【二】成本解碼
一、物管企業(yè)成本模式與成本現(xiàn)狀
1、常見的成本模式
2、物管企業(yè)常見的成本誤區(qū)
3、如何評估企業(yè)/項目的成本水平
思考：理想的成本模式是怎么樣的？
二、如何進(jìn)行物業(yè)企業(yè)/項目的成本測算和成本分析
1、物管企業(yè)的成本構(gòu)成與特點
2、物業(yè)項目的成本測算
3、從數(shù)據(jù)解讀和分析物管企業(yè)/項目的運營成本

【三】 行動解碼：物管企業(yè)（項目）的成本改善途徑（重點）
一、合理設(shè)計：減少管理成本及案例解析
1、成本控制的源頭
2、設(shè)計階段決定了項目的成本結(jié)構(gòu)
思考：成熟項目的設(shè)計還有沒有優(yōu)化的空間？
二、優(yōu)化流程：優(yōu)化管理流程及案例解析
1、設(shè)備設(shè)施使用流程的優(yōu)化
2、管理流程的優(yōu)化
3、作業(yè)流程的優(yōu)化
4、物業(yè)管理項目的保本點、保利點
思考：當(dāng)前項目哪些流程可以優(yōu)化
三、控制采購成本：源頭控制及案例解析
1、采購成本控制的重要性
2、采購成本控制的誤區(qū)
3、物業(yè)行業(yè)可以使用的采購方式
案例解析：物業(yè)項目采購成本的控制
思考：采購成本的管控關(guān)鍵在哪個環(huán)節(jié)
四、材料成本改善及案例解析
1、什么是材料成本
2、影響材料成本的直接因素
3、如何降低材料成本的消耗
思考：成本掌握在誰的手里
五、能源成本改善及案例解析
1、物管行業(yè)的能源成本有哪些
2、管理手段改善能源成本
3、技術(shù)手段改善能源成本
思考：物業(yè)節(jié)能改造中存在的問題
六、人力成本改善及案例解析
1、物管行業(yè)人力成本的誤區(qū)
1）定崗定編    2）成控與品控
3）人力成本只與人力資源部有關(guān)
2、人力成本與企業(yè)利潤的量化關(guān)系
3、人力成本的效率提升
4、人力成本的效能提升
5、人力成本的改善途徑
思考：如何評價項目人效
七、控制風(fēng)險成本及案例解析
1、物管行業(yè)常見風(fēng)險
2、預(yù)防和控制風(fēng)險成本
3、控制風(fēng)險的有效措施
八、期間費用的成本改善及案例解析
1、什么是期間費用
2、物管行業(yè)的期間費用包括哪些
3、如何改善物管項目的期間費用

【四】 經(jīng)營提升解碼：物管企業(yè)（項目）的經(jīng)營能力與價值提升
一、通過財務(wù)手段提升項目的經(jīng)營能力
1、項目提升收入的主要途徑
2、項目提升利潤的主要路徑
3、基本收益與邊際效益
二、運用財務(wù)思維助力多元化經(jīng)營與發(fā)展
1、如何評估多元業(yè)務(wù)的可行性與風(fēng)險
2、新業(yè)務(wù)拓展中的投資決策方法
3、新業(yè)務(wù)的經(jīng)營收益測算與風(fēng)險評估
思考：企業(yè)開展多元化項目的根本原因？

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