計劃管理課程目標

課程背景：
談到目標管理，目前企業(yè)界仍然是依據(jù)管理大師*·*于上世紀中期提出的“目標管理理論”。在這個框架下，主管與員工共同設定目標，并在年度績效考核時評估目標達成的結果，基于該結果決定員工應得的獎勵。
管理者的主要任務就是帶領團隊去實現(xiàn)公司所賦予的任務以及實現(xiàn)既定的目標。但是，目標并不會因為我們設定了之后，就會自然發(fā)展。目標也是需要管理的，它需要我們精心地呵護、頻繁地討論和追蹤、讓目標不斷地出現(xiàn)在我們面前，只有這樣，我們才有可能讓團隊最終交付出我們所期望的成果。引導員工積極地參與到目標的設定中來，清晰地界定好團隊彼此的身份，參照的流程，是為最終的結果能夠得以實現(xiàn)的保障。
本課程是依據(jù)目標管理理論為基礎，課程中借用大量的圖表等結構化內容幫助學員能夠區(qū)別“目的”與“目標”的關系和不同；幫助學員掌握如何使用SMART進行目標的編寫，以及系統(tǒng)思考目標設定后在執(zhí)行中可能遇到的風險，做好目標從設計到執(zhí)行的整體可控度分析和干預；幫助學員利用雙收益矩陣針對在多目標的情況下，如何能夠聚焦關鍵；幫助學員了解“事在人為”的道理，能夠全面分析如何選擇任務委派的人選以及如何與人選進行目標的澄清；幫助學員掌握反饋的技巧與反饋的情景設計，讓反饋能夠真正的看到行為的改變，促進目標的達成。

課程收益：
● 學員能夠掌握一張表目標設定法，設定出聰明（SMART）的目標
● 學員能夠掌握作為管理者如何把主要精力投放在“重要的“工作上
● 學員能夠掌握作為管理者如何把目標有效分解成具體的任務
● 學員能夠掌握作為管理者如何選擇工作交辦的對象并能夠明確預期的工作成果
● 學員能夠掌握作為管理者如何對工作交辦對象提供有效的反饋，提升執(zhí)行效果

課程對象：部門管理者、中高層管理者、項目管理者

課程大綱
開班分組團建與學員問題收集、課程框架與課程內容介紹
第一講：【設定目標】一張表，設定出聰明（SMART）的目標
小組討論：什么是目標？為什么要目標？
一、目標與目的的區(qū)別
1、 目的是意義和價值主張
2、 目標是衡量目的是否達成的量化指標
案例分析：這樣的目標可達成嗎？為什么？
二、如何設計出聰明（S、M、A、R、T)的目標
1、 S—目標要具體化、明確化
2、 M—目標要可量化、行為化
3、 A—目標要可達成、有挑戰(zhàn)
4、 R—目標要有相關性
5、 T—目標要時限性
案例分享：“目的”與“目標”的轉化編寫技巧
小組演練：《我的聰明目標》
三、6大問題，提高目標設定后的成功概率
1、 價值影響—目標實現(xiàn)會帶來什么效果
2、 阻礙識別—實現(xiàn)過程會遇到哪些阻力？如何減少阻力影響？
3、 資源需求—需要哪些資源？
4、 誤差管理—允許的*誤差/差異？
5、 過程檢查—什么時候檢查進展情況？檢查要項是什么？
6、 賦能需求—需要提供哪些培訓或知識？
情景模擬：一張目標管理表練習

第二講：【聚焦關鍵】管理者如何把主要精力放在“重要的”工作上
案例分析：忙碌的王經理
一、目標設定后的優(yōu)先等級管理工具一“艾森豪威爾矩陣”
1、 “緊急”且“重要”的定“1級”
2、 “重要”但“不緊急”的定“2級”
3、 “緊急”但“不重要”的定“3級”
4、 “不緊急”且“不重要”的定“4級”
二、目標設定后的優(yōu)先等級管理工具二“豐田報酬矩陣”
1、 收益大，實現(xiàn)容易，定“1級”
2、 收益大，實現(xiàn)困難，定“2級”
3、 收益小，實現(xiàn)容易，定“3級”
4、 收益小，實現(xiàn)困難，定“4級”
三、聚焦在“重要的”工作的技巧
1、 “4看”需求
2、 “2心”從微觀到宏觀
3、 “7眼”：“看變化、思挑戰(zhàn)、找影響、察契機、明策略、要行動

第三講：【管理計劃】管理者如何把目標有效分解成具體的任務
一、計劃與目標的關系
1、 計劃是以目標為基礎
2、 計劃的內容涉及到“人員”、“事情”、“時間”、“資源”的統(tǒng)籌
3、 計劃是以“最小的投入換來*的收益”的設計過程
二、計劃的4種類型
1、 按涉及廣度劃分
2、 按時間周期劃分
3、 按目標明確度劃分
4、 按項目屬性劃分
三、制定計劃的5大要點
1、 任務名稱要準確
2、 目標清晰要可數(shù)
3、 工作責任要到人
4、 完成時間要到天
5、 措施舉措要得力
四、計劃內容的8大基本構成
1、 任務名稱-干什么
2、 背景/意義-為什么
3、 完成舉措或關鍵節(jié)點-怎么做
4、 達成目標-做到什么層次
5、 責任人-誰負責
6、 參與者/支持者-誰支持
7、 起止時間與完成天數(shù)—時間規(guī)劃
8、 獎懲約定—利害分析
五、有效開展計劃的6大步驟
1、 確定目標：計劃的目標也要符合“SMART”原則
2、 探尋路徑：窮舉達成目標的的關鍵任務
3、 確定*路徑：找出3-5項具有因果關系的目標與任務
4、 轉化工作事項：利用5W2H方法進行任務的詳細編寫
5、 編排工作次序：利用“艾森豪威爾”、“豐田報酬矩陣”排定工作優(yōu)先順序
6、 定期檢查與持續(xù)優(yōu)化：利用PDCA，進行階段性回顧和提升
案例分析：常見的目標與任務的因果關系模型
案例分析：常見的計劃指標量化類型
六、編排計劃時需要考慮的4類角色和分工
——A:負責人、R:執(zhí)行人、C:被咨詢人、I:被告知者
案例分析：ARCI與流程管理
情景演練：基于企業(yè)某任務/流程的ARCI梳理

第四講：【執(zhí)行計劃】管理者如何選擇工作交辦對象并明確預期成果
案例分析：誰才是*的計劃委派對象？
一、計劃委派對象選擇的四大思考
1、 任務—做什么？
2、 技能—基于任務的開展需要哪些能力？
3、 人選—基于能力的要求有哪些合適的人選？
4、 適配度—人選的目前工作量、工作能力及工作興趣如何？
二、與委派對象明確任務預期的十大維度
1、 任務名稱--干什么？
2、 目的描述--為什么要干？
3、 成功標準--干成什么樣子？
4、 收益影響（組織）--任務的完成與否對組織/團隊的影響
5、 利益影響（個人）--任務的完成與否對受派人的影響
6、 限制條件—需要遵循的條件和規(guī)范
7、 資源支持—會提供哪些資源支持
8、 阻礙識別—會遇到哪些阻力
9、 誤差管理--允許的*誤差/差異？
10、 進展檢查—確定檢查要項、檢查標準和評價維度
三、需要提醒委派對象執(zhí)行計劃期間的3個關鍵反饋點
1、 接受任務要反饋—重復需求，確認正確理解
2、 遇到阻力要反饋—分析+建議/行動+咨詢
3、 工作完成要反饋—結果+總結

第五講：【檢查與反饋】管理者如何對工作交辦對象提供有效的反饋，提升執(zhí)行效果
一、檢查計劃的3個要點
1、 時間—進度
2、 數(shù)量—產出
3、 質量—可靠度
二、反饋前的3個思考
1、 會不會強化員工的積極行為？
2、 是否有助于提高員工的技能？
3、 是否在解決一個重要的問題？
三、反饋的7個準備（過程回顧與機會洞察）
1、 收集信息：描述你要就什么行為、情況提供反饋
2、 描述影響：描述行為或情況對團隊產生的影響
3、 強調預期：描述在反饋后會得到的預期結果（優(yōu)點加強、不足改進）
4、 時間選擇：什么時間是給與反饋的*時機，能夠讓員工樂于接受反饋意見
5、 阻礙識別：哪些障礙可能會阻礙員工接受反饋意見？如何克服？
6、 反饋人選：誰最適合來給與反饋？
7、 可持續(xù)性：如何讓反饋成為一個可持續(xù)的流程，幫助實現(xiàn)目標？
四、反饋的五個步驟
第一步：征詢意見
第二步：聚焦行為
第三步：說明影響
第四步：挖掘原因
第五步：給與鼓勵
情景模擬1：如何給出正面反饋
情景模擬2：如何給出負面反饋
五、利用復盤4步法，持續(xù)提升員工能力
1、 回顧目標—聚焦目標
2、 評估結果—找到差距
3、 回顧過程—識別動作
4、 推演規(guī)律—找到成功的舉措

計劃管理課程目標