90后職業(yè)培訓(xùn)

【課程背景】：
面對90后和即將邁入職場的00后員工不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，并將構(gòu)成企
業(yè)發(fā)展的主力軍。管理者在頭痛，社會在憂心，我們該如何適從？其實(shí)90后并不是洪水猛獸。自信、進(jìn)取、有抱負(fù)、重視學(xué)習(xí)是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點(diǎn)。只要引導(dǎo)得法，激勵有方，90后所發(fā)揮的作用將是不可估量的。未來企業(yè)的核心競爭力將是90后人才的合力。現(xiàn)在商戰(zhàn)除了90后你別無選擇，誰掌握了90后誰將是未來企業(yè)的贏家。
管理90后和管理70/80后不同，首先管理者要從轉(zhuǎn)變管理思維和觀念入手，分析90后這代人群的特點(diǎn)，其次要了解心理學(xué)中“人的性格特點(diǎn)”來分析了解不同員工的潛力與工作風(fēng)格，根據(jù)不同員工的特點(diǎn)及90后共性的特點(diǎn)來解決管理中的難點(diǎn)。管理者還要不斷地修煉自己的情商，做好與他們的溝通和激勵。才能將90后員工的才華發(fā)揮的淋漓盡致，給企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。

【培訓(xùn)對象】：
中層管理人員

【授課方式】：
課程講授—Lectre案例分析—Case角色扮演—RP分組討論—GD
游戲體驗(yàn)—Game情景測驗(yàn)—Test影音資料—Video教練提問—Qestion

【課程大綱】：
第一講：觀念認(rèn)知篇-發(fā)現(xiàn)之道
作為管理者，本不應(yīng)當(dāng)帶有區(qū)別心，更不應(yīng)標(biāo)簽員工。但面對這個階段的這樣一個群體，只有走近他們，才不會對他們進(jìn)行標(biāo)簽。
案例分享：管理者的挫敗
一.影響90后成長的時(shí)代背景
現(xiàn)場互動：你如何看待90后
二．90后的職場調(diào)查
三．90后的人格物征：
特征一：以自我為中心—自戀
特征二：追求快樂前衛(wèi)—刺激
特征三：平等/尊嚴(yán)/認(rèn)同—挑戰(zhàn)
特征四：敏感/情緒穩(wěn)定性差—易變
四．90后的職業(yè)價(jià)值觀
1.認(rèn)為工作的意義不同
2.接受溝通的方式不同
3.自我認(rèn)知的定位不同
案例：90后價(jià)值觀自述
五．90后職場上的10大表現(xiàn)
案例分享：90后的各種現(xiàn)象

第二講：自我提升篇-修身之道
修身和養(yǎng)性決定了領(lǐng)導(dǎo)者自身的素養(yǎng)。管理團(tuán)隊(duì)先要管理好自己，不斷提升自己，以身作則是管理90后的基石。
一.從管理到領(lǐng)導(dǎo)力的演變
1.從“物本“管理到”人本“管理
案例分享：“富士康到底怎么了？”
2.從領(lǐng)導(dǎo)力五個層次詮釋“管理”與“領(lǐng)導(dǎo)”的區(qū)別
1.領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)成：權(quán)力影響力+非權(quán)力影響力
2.提升你的感召力
案例分享：馬云的阿里團(tuán)隊(duì)
三.情商修煉：提升你的領(lǐng)導(dǎo)力
成功的管理者=IQ+EQ+AQ+FQ
從職業(yè)經(jīng)理人特征看3Q的重要性
修煉3Q提升你對員的影響力
案例分享：“你要包容我”
1.知情：認(rèn)知自己的情緒
視頻分享：都是情緒惹的禍
2.解情：管理好自己的情緒
案例分享：一位省長搶話筒“憤怒”而去
3.識情：認(rèn)知他人的情緒
案例分享：遲到的晨會批評
4.調(diào)情：調(diào)節(jié)情緒
案例分享：“從登山看AQ的重要性”
自我激勵與激勵員工
案例分享：“自信人生二百年，會當(dāng)水擊三千里”
案例分享：裁員的演說會
5.移情：如何處理好人際關(guān)系
（1）如果你想采集蜂蜜，別踢翻了蜂巢：不批評、不責(zé)備、不抱怨
數(shù)據(jù)調(diào)研：健康是成年人最關(guān)心的問題，其次是如何了解他人，如何與他人相處，如何使他人喜歡你，如何使別人想法同你一樣等。
人都極希望獲得別人的贊賞，同時(shí)也極為害怕別人的指責(zé)
案例分享：“安全協(xié)調(diào)員督促戴安全帽”
（2）與人相處的大訣竅：給予真誠的贊賞與感謝
林肯：“每一個人都喜歡人家的贊美”
心理學(xué)教授威廉·詹姆斯：“人性本質(zhì)中最殷切的需求是：渴望被肯定“
案例分享：“你是最棒的“
（3）做得到的人，世人必與他在一起；做不到的人，則會終生寂寞：引起別人內(nèi)心迫切渴望的需要
心理學(xué)家威廉·溫特：“自我表現(xiàn)是人類天性中最主要的需求“
案例分享：令90后下屬最感動的職場情境
案例分享：令90后下屬最糾結(jié)的職場情境

第三講：戰(zhàn)術(shù)策略篇-留人之道
領(lǐng)導(dǎo)與管理*的不同是一個是“管事”一個是“帶人”。領(lǐng)導(dǎo)力其實(shí)就是
“識人”、“立人”、“用人”和“留人”。
要留住員工，把握員工，要知道人性是什么？如何激勵與輔導(dǎo)？
一．成為企業(yè)教練的角色
二．激勵90后常見的誤區(qū)
過度依賴薪酬制度---90后員工更重視全面薪酬
忽視90后員工的預(yù)期公平心理---90后的公平與我們定義的不同
給90后員畫大餅---即時(shí)滿足讓90后員工更善于短跑
案例分享：“績效考核我總是排名后面”
三．西方“人性假設(shè)理論”-“X理論”與“Y理論”的運(yùn)用
1.“X理論”：
（1）懶惰、消極、自私、保守……
（2）管理方式：“胡蘿卜+大棒”
管理小故事：“大棒的威力”
2.“Y”理論：
（1）勤奮、理性、誠信、積極……
（2）管理方式：角色為輔助者、支持者、幫助者
管理小故事：缺口
四．激勵的三個關(guān)鍵點(diǎn)：及時(shí)性、不過夜、短期性
案例分享：一份遲到的獎金發(fā)放
五．激勵的五個結(jié)合
案例分享：豬豬的故事

第四講：有效管理篇-整合之道
對90后而言，管理者的控制和命令已經(jīng)幾乎沒有市場。所以如何將管理思維和90后特質(zhì)有機(jī)整合，才是贏得先機(jī)的選擇。
一.90后員工給管理帶來的挑戰(zhàn)
1.9大態(tài)度讓你“無所適從”
案例分享：離職后的第二天
2.管理者存在的管理“誤區(qū)”
案例分享：“公司的規(guī)章制度必須遵守”
二．管理者管理思維的改變
作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，你不需要去管實(shí)際操作，只要懂得運(yùn)用戰(zhàn)略就行。管理指導(dǎo)是知人善任，但是前提是讓下屬對公司有歸屬感，讓他先喜歡你。
3.時(shí)代在變，賺錢的方式也在改變；時(shí)代在變，管理方式也在改變
案例分享：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的分享經(jīng)濟(jì)
4.“知行合一“思維改變的循環(huán)圈
案例分享：部門負(fù)責(zé)人的會議
三．管理者的重要技能方法
（一）如何掌握部屬的“心”
1.掌握基本資料
2.掌握異常征兆
3.贏得部屬尊重
4.對不同員的影響
（二）重塑90后員工的責(zé)任心
1.責(zé)任心的培養(yǎng)和建立
2.用SIMPLE六步法提高員工的責(zé)任心
3.培養(yǎng)90后的團(tuán)隊(duì)合作意識
四、如何和諧溝通與互動
（一）與90后溝通基本原則：
（1）溝通的基本前提是：真誠
（2）溝通的基本問題是：心態(tài)
（3）溝通的基本原理是：關(guān)懷
（4）溝通的基本要求是：主動
案例分享：“我不喜歡一本正經(jīng)溝通的領(lǐng)導(dǎo)”
（二）溝通的過程模式
案例分享：“讓我做我就做了”
（三）與90后的溝通循環(huán)
1.尊重的傾聽-提出你的觀點(diǎn)
2.澄清你的了解-確認(rèn)對方了解你的觀點(diǎn)
（四）與90后溝通的8個要點(diǎn)
討論：你與90后溝通經(jīng)常出現(xiàn)的問題
（五）與不同性格的90后如何溝通
案例分享：“領(lǐng)導(dǎo)，馬上云做”
（六）溝通心理學(xué)中的PAC策略
案例分享：說話識別“PAC”

90后職業(yè)培訓(xùn)