下屬輔導(dǎo)課程

課程背景：
當(dāng)今世界，市場競爭激烈，科技發(fā)展迅速，產(chǎn)業(yè)快速升級，企業(yè)不斷創(chuàng)新。企業(yè)所面臨的*挑戰(zhàn)，不是資金的多少，不是技術(shù)的強(qiáng)弱，而是能夠不斷為企業(yè)創(chuàng)造高品質(zhì)成果的人才培養(yǎng)模式。人才必須經(jīng)由培育，才能適才適所，才能為企業(yè)所用，發(fā)揮其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
輔導(dǎo)下屬是管理者的天職，是作為一個管理人員最重要的任務(wù)之一。很多管理者很忙很累，而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)，很重要的原因是因為管理者沒有盡到責(zé)任，沒有把下屬帶起來，忘記了輔導(dǎo)下屬。
《全面帶教導(dǎo)師技術(shù)》課程，站在人本管理的角度，啟迪管理者育人思維，將舊有的傳幫帶模式，進(jìn)行了精簡和優(yōu)化，形成一套動態(tài)化的，可以融合業(yè)務(wù)現(xiàn)狀變化，進(jìn)行快速部署的帶教系統(tǒng)。課程從“師徒關(guān)系、輔導(dǎo)內(nèi)容、輔導(dǎo)技術(shù)、導(dǎo)師素養(yǎng)、績效評估”五個維度進(jìn)行設(shè)計，幫助導(dǎo)師、管理者們，更高效的做好師傅帶徒弟，抓好人員在崗輔導(dǎo)，實現(xiàn)員工能力水平的快速提升，加速人才培養(yǎng)步伐，促進(jìn)組織發(fā)展。

課程收益：
◆ 提高管理者育人意識，明確帶教導(dǎo)師身份及定位
◆ 提升管理者自身培育部屬是耐心、愛心及嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)
◆ 掌握傳幫帶系統(tǒng)化部署的完整方法論及輔導(dǎo)工具
◆ 掌握相關(guān)的工作輔導(dǎo)行為模式與操作的標(biāo)準(zhǔn)動作
◆ 促進(jìn)公司人力資源的發(fā)展及應(yīng)用，為組織培育人才

課程對象：中基層管理者、儲備干部、骨干員工

課程大綱
第一講：關(guān)系篇——建立星火傳承的師徒關(guān)系
一、導(dǎo)師角色認(rèn)知
1、導(dǎo)師發(fā)展-人本主義，從1到N,從管理者到導(dǎo)師、輔導(dǎo)員、教練員、支持者
2、導(dǎo)師挑戰(zhàn)-教會徒弟餓死師傅、教不會徒弟負(fù)連帶責(zé)任、無利可圖的麻煩事
3、導(dǎo)師價值-加快新人成長與留存、培育業(yè)務(wù)骨干、提升工作績效、發(fā)展儲備人才
二、導(dǎo)師角色定位
1、責(zé)任定位-管理者的培育責(zé)任認(rèn)知與定位
2、角色升級-從裁判轉(zhuǎn)向到教練，從“火”轉(zhuǎn)向到“水”
3、培育輔導(dǎo)-啐啄同時，幫助員工認(rèn)識到在崗訓(xùn)練的時機(jī)與方法
三、師徒關(guān)系建立
1、統(tǒng)一關(guān)系-從對立轉(zhuǎn)向統(tǒng)一，建立“傳幫帶”機(jī)制，你中有我、我中有你，彼此成就
2、以心為本-運用BEST法則營造場域，坦誠相待、關(guān)愛員工，建立師徒之間的信賴感
3、因材施教-運用SWOT法分析員工優(yōu)勢劣勢，基于員工成熟度匹配員工輔導(dǎo)模式

第二講：內(nèi)容篇——全面建立員工培育計劃
一、無效化帶教的根源
1、無“料”可傳的尷尬
2、有“料”不會傳的囧境
3、形式化主義“走過場”
二、系統(tǒng)打造帶教資源庫
1、明確方針-運用5W1H明確具體培育方針，并將之明示于職場
2、對比評估-識別崗位技能的ASK模型（知識、態(tài)度、技能）
3、掌握要點-基于能力維度掌握培育要點
三、輸出人才培育計劃排程
1、周期評估-能力ASK成長的周期預(yù)估
2、時間管理-如何做好每日輔導(dǎo)時間管理
3、制定計劃-從目標(biāo)培育要點到計劃的步驟化分解，職場內(nèi)培育預(yù)定表、個別培育計劃表
4、機(jī)制聯(lián)動-從組織發(fā)展看帶教聯(lián)動機(jī)制

第三講：技術(shù)篇——掌握“傳幫帶”輔導(dǎo)技術(shù)
一、“傳”的技術(shù)
1、專家導(dǎo)師-傳授經(jīng)驗、知識和品質(zhì)
2、經(jīng)驗萃取法-確定任務(wù)、行為分析、知識構(gòu)建、分析知識表征、繪制知識圖譜
3、五步傳承法-先聽我說、講給你聽、做給你看、你做我看、點評反饋
二、“幫”的技術(shù)
1、工作氛圍-幫助新員工跨越障礙達(dá)成目標(biāo)
2、發(fā)揮長處-幫助下屬員工找到優(yōu)勢與劣勢
3、溝通關(guān)愛-幫助有困難的員工走出困境
4、激勵啟發(fā)-激發(fā)員工提升完成任務(wù)的信心
5、GROW四步法-厘清目標(biāo)、現(xiàn)狀共有、對策選擇、行動計劃
三、“帶”的技術(shù)
1、榜樣力量-先鋒、先進(jìn)、模范、帶頭人
2、發(fā)揮優(yōu)勢-管理者發(fā)揮自身特長（發(fā)揮優(yōu)勢、體驗心流、影響員工）
3、率先垂范-優(yōu)秀才能培養(yǎng)優(yōu)秀，知行合一（講我所做、做我所講），
4、U型復(fù)盤法-回顧與評估、分析與反思、萃取與提煉、轉(zhuǎn)化與應(yīng)用

第四講：素養(yǎng)篇——全面帶教導(dǎo)師的三大基本素養(yǎng)
一、結(jié)構(gòu)化思維
1、以時間為邏輯
2、以空間為邏輯
3、以左右為邏輯
4、以觀點為邏輯
5、以流程為邏輯
6、以立場為邏輯
二、高品質(zhì)溝通
1、積極傾聽-耳到嘴到腦到心到，3R結(jié)構(gòu)化傾聽、反向敘述法
2、準(zhǔn)確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導(dǎo)，5W2H提問法
3、真誠贊美-激發(fā)士氣鞏固信心，聚光燈*贊美法
4、有效激勵-掌握馬斯洛需求層次，識別員工需求與工作動力、刺激與行動的模式
5、保面批評-漢堡原則協(xié)商溝通，對下屬的優(yōu)點進(jìn)行表揚，再給予一定的鼓勵和期待
三、生動化表達(dá)
1、溝通中的梅拉比安原理
2、清晰表達(dá)的6W法訓(xùn)練
3、生動表達(dá)的六個技巧-對比、圖示、比喻、幽默、情緒、節(jié)奏

第五講：績效篇——績效導(dǎo)向的員工培育計劃
一、客觀評估
1、全面分析判斷-借助管理者的知識、技能、實踐經(jīng)驗和綜合分析能力，依據(jù)客觀存在的事實做出分析和判斷
2、消除個人偏見-冷靜下來，保持耐心，非情緒化狀態(tài)，站在客觀的角度，全面的角度看待問題
3、掌握客觀事實-走進(jìn)輔導(dǎo)現(xiàn)場、有意注意員工行為表現(xiàn)
二、績效面談
1、充分準(zhǔn)備-一對一進(jìn)行溝通，雙方都需要做好準(zhǔn)備
2、營造正式感-員工根據(jù)自己的工作情況先自我總結(jié)和評價
3、總結(jié)分析-談上一個周期工作的完成情況和評估理由，既要對績效表現(xiàn)良好的結(jié)果和行為提出肯定，也要對績效不佳的結(jié)果和行為進(jìn)行分析和總結(jié)
4、改進(jìn)計劃-幫助下屬提出具體的改進(jìn)措施，使其在下個周期不再出現(xiàn)類似的情況
5、聚焦目標(biāo)-處理員工低沉的情緒，幫助員工釋放壓力，找到正確的方法并明確的工作目標(biāo)

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