*是什么？

*并不是全世界都喝咖啡，它是一種深度匯談的方法，可以用在企業(yè)內(nèi)部研討，也可以用在培訓(xùn)課堂中（事實上也經(jīng)常被運用），今天和大家分享：
*怎么操作？
*的優(yōu)劣勢？
*的應(yīng)用場合？
*操作的注意事項？

一、世界咖怎么操作？

它一定不是打開冰箱門、把大象裝進(jìn)去、然后關(guān)上冰箱門這么簡單，它有一套嚴(yán)格的操作手法和控制套路。
首先要把大家分成幾個小組，通常是4-6個小組，然后老師把一個話題分解成幾個小話題，每個小組先領(lǐng)一個小話題，比如大話題是銷售人員的能力模型，小話題可以分解為：
1、銷售人員需要具備什么心態(tài)？
2、銷售人員需要掌握什么知識？
3、銷售人員需要學(xué)會什么技能？
4、銷售人員可以向哪些人學(xué)習(xí)？
5、銷售人員的成長步驟有哪些？
每個小組領(lǐng)到一個小話題后，還要選出一名桌長，接下來由桌長帶領(lǐng)大家討論，并將結(jié)果記錄在大白紙上，建議可以用思維導(dǎo)圖的方式畫出來，同時還要留出一定空間，以方便后面不斷地添加內(nèi)容。
討論5-10分鐘之后，除了桌長不動之外，小組的其他成員都自由到其他小組去參與新小組的話題討論（記得是自由哦），桌長見到新的小組成員過來了，就先用一兩分鐘給他們介紹一下前面討論的思路和結(jié)果，然后大家在原來的基礎(chǔ)上，繼續(xù)頭腦風(fēng)暴，桌長繼續(xù)把新的內(nèi)容添加上去，再過幾分鐘后，除了桌長不動，其他成員繼續(xù)到新的小組討論新的話題，一直到每個人都參與到每個小組上去，也就是有5個小話題，那就調(diào)換4次，從始至終桌長都是不動的。
最后大家逛了一圈之后，回到原來的小組，再看看和自己離開之前的有什么變化，增加了什么東西，最后讓各個桌長輪流上臺把結(jié)果分享和展出來。
以上就是*完整的操作流程，有些人可能會問為什么這個叫*呢？最早的時候大家都是一邊端著咖啡一邊討論的，當(dāng)然也有咖啡的象征意義，咖啡豆是一個一個的，而咖啡則是將咖啡豆研成粉末，然后泡出來，融合在一起的，也象征著一開始每個人的觀點是獨立的，之后用這種深度匯談的方式將每個人的觀點揉合在一起。

二、*的優(yōu)劣勢？

*可以讓每個人的觀點被聆聽到，并充分被展示，它比小組討論和頭腦風(fēng)暴更加活躍，因為大家可以輪調(diào)到各個小組，可以參與到每個話題的討論，有新鮮感，而且覺得到處轉(zhuǎn)，像逛街一下，比較好玩，而對于話題本身來說，可以有幾輪的腦力激蕩，而且因為每一組都是不同的成員組合，避免形成集體思維定勢，這種方式對于話題的討論的深度、寬度和質(zhì)量都有很好的幫助。
但他當(dāng)然也有明顯的劣勢或者說挑戰(zhàn)：
1、需要起碼半小時到一個小時的時間，比較耗時；
2、需要一定的場地、桌椅擺放的要求，至少是要擺成小組的形式，而且方便大家自由走動起來；
3、對于講師的控場來說要求更高，如果操作不好，就容易松散掉，最后不了了之，反而產(chǎn)生負(fù)面效果，具體哪些要控制的，后面我會跟大家分享到。

三、*的應(yīng)用場合？

可以應(yīng)用到公司開會，或咨詢項目尋找思路方案，當(dāng)然最直接的就是用在培訓(xùn)課堂的討論環(huán)節(jié)，適合于沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的討論，如果是類似于公司規(guī)范宣傳類的，已有定論的就不太適合，學(xué)員的層次也在稍高些，比如你給工廠的一線員工做培訓(xùn)，你讓他們來討論，估計效果就不太好，因為他們可能討論不出什么東西。

四、*操作的注意事項？

當(dāng)以上的三個問題你都搞清楚了，也確定要用*了，這時候就要注意具體的操作要點了：
1、人數(shù)和組數(shù)有一定要求：要確保每一組有4-10人，人太少了討論不夠激烈，討論產(chǎn)出的成果也不夠豐富，比如只有兩三個人，就勢單力薄，如果人太多了，也會七嘴八舌，每個人說一兩句都要很久了，所以要控制在4-10人，六七人是最理想的狀態(tài)。
2、輪調(diào)時人員組合有講究：每一次輪調(diào)時你要說大家自由，不要成群結(jié)對，避免總是同一群人在同一個小組，當(dāng)你看到小組里有幾個人時，就不要再進(jìn)去了，先到其他小組去，反正早晚都會輪到的，這樣可以避免扎堆，有的小組人特別多，有的小組就兩三個人，當(dāng)老師看到有的小組人特別少，就要從人多的小組抓幾個過來，確保小組的人數(shù)都差不多，當(dāng)然也不用嚴(yán)格到要一模一樣。
3、時間要嚴(yán)格控制：每個環(huán)節(jié)的時間都要掐好，比如第一次討論是幾分鐘時間，你要明確說清楚，同時嚴(yán)格執(zhí)行，時間一到就換組。同時你還要告訴大家，只有當(dāng)你說到開始換組的時候，大家才可以離開原來的小組，否則就一直呆在原來小組繼續(xù)討論，這一點如果沒說、沒控制好，最后就會出現(xiàn)像菜市場亂逛的混亂場面，有的人這組逛一會兒，然后就又到另一組逛一逛，就亂了。
4、老師要及時輔導(dǎo)：如果發(fā)現(xiàn)大家討論的方向偏了，或者討論不出什么東西了，老師要及時進(jìn)去引導(dǎo)一下、激活一下。
5、最后分享環(huán)節(jié)，如果時間不夠的話，也可以不上臺分享，課后直接把大白紙貼教室的墻上，大家也能看得到。
以上的5個注意點把握好了，問題也就不大了。
*是一個很好的教學(xué)方式、深度匯談的方式，用得好很有效果，用不好會適得其反，所以請大家提前熟悉各種規(guī)則、最好提前演練幾次，避免到時各種亂。