今年上半年，我在上海、深圳還有浙江做了好多的知識萃取的項目，當我們在做渠道孵化或者是做店鋪運營的SOP的時候，要做很多物料的設計，大量的培訓。這時候就需要一家企業(yè)要總結它的知識圖譜，也就是它的經(jīng)營管理，決策的、營銷的，還有做服務設計的這些知識，要形成一個工具，把它萃取出來，形成一個知識管理的一個系統(tǒng)。這個知識圖譜有三種知識，一種叫公開的經(jīng)驗和流程化的共識。還有一種是外部的先進的新的一些理念和工具。還有一個最寶貴的就是隱性知識，是隱藏在我們既有的團隊成功的這些歷史上的。這些經(jīng)驗，要從每個人的大腦里和行為中萃取出來，變成我們優(yōu)秀的一部分。

過去我們常常忽略了知識管理這件事情，所以當我們做SOP和渠道賦能的時候，我們就不知道該怎么樣去做到落地。知識圖譜建起來以后，要用除了培訓和物料設計，以及大量的這種個體賦能之外，我們還要做一個技術化的工作。通過OMO就是線上線下結合或者是內(nèi)部SAAS系統(tǒng)的建立，一個從認知到行為到工具的一個科學有效的可以普世化的這樣的一個高效率的數(shù)字化的工具，讓管理賦能變得更加數(shù)字化。所以希望大家在做SOP賦能的時候，既要學會知識萃取，同時盡可能的把這些知識數(shù)字化變成賦能的利器，你的企業(yè)規(guī)模就可以快速的擴展起來。