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中國企業(yè)培訓講師

如何進行有效授權(quán)?

發(fā)布時間:2014-02-26 08:22:55
 
講師:陳明 瀏覽次數(shù):2406
 現(xiàn)在許多企業(yè)的管理出現(xiàn)了奇怪的背離現(xiàn)象,管理者越來越忙,往往從早忙到晚,節(jié)假日也不休息。而許多員工的責任心好象越來越差,缺乏工作激情,整個企業(yè)的工作效率日漸低下。這種現(xiàn)象發(fā)生后,主管們有沒有考慮過,當自己忙不過來的時候,是不是做了許多下屬該

現(xiàn)在許多企業(yè)的管理出現(xiàn)了奇怪的背離現(xiàn)象,管理者越來越忙,往往從早忙到晚,節(jié)假日也不休息。而許多員工的責任心好象越來越差,缺乏工作激情,整個企業(yè)的工作效率日漸低下。這種現(xiàn)象發(fā)生后,主管們有沒有考慮過,當自己忙不過來的時候,是不是做了許多下屬該做的事情。主管不是千里馬,在跑道上與下屬賽跑。而是千里馬的教練,給下屬發(fā)展的空間,讓其縱橫馳騁,把事情做好。這就是如何進行有效授權(quán)的問題,也是擺在眾多管理者面前一個突出的難題。

  如何授權(quán)

  一、 授權(quán)80%的工作

  通過對主管的工作盤點,我們可以發(fā)現(xiàn),主管80%的工作都是可以授權(quán)的。他只需做事關企業(yè)命運和前途的20%的工作即可。其中最主要的工作就是出主意,用能人。具體包括:企業(yè)戰(zhàn)略決策、重要目標下達、人事的獎懲權(quán)、發(fā)展和培養(yǎng)部屬等。其他可以授權(quán)的80%的工作主要有:日常事務性工作、具體業(yè)務工作、專業(yè)技術性工作、可以代表其身份出席的工作、一般客戶接待等等。因此,作為一個主管在授權(quán)時,必須對自己職位職責有一個明確確定,按照責任大小把工作分類排隊,自己只做最重要的工作就行了,其他的都可以授權(quán)。

  需要著重說明的是:無論授權(quán)到何種程度,有一種東西你是無法下放的,那就是責任。如果管理者把責任都下放的話,那只能說他是退位而不是放權(quán)。各級主管在此常犯的錯誤就是:授權(quán)時他以為責任同權(quán)利一起交給部屬了,當部屬無法完成指派的任務時,他會將失敗的責任推卸給下屬。授權(quán)只能意味著責任的加大,不僅對自己,更要對部下的工作績效負全部責任。

  二、量其能,授其權(quán)

  根據(jù)員工能力大小和知識水平高低進行適當授權(quán),是授權(quán)得以成功的關鍵。以功授權(quán),以資歷授權(quán)則會貽誤大事。企業(yè)可以通過績效評估、素質(zhì)測評、觀察、訪談等方法對員工能力進行排序,實施梯次授權(quán)方式。

  I、制約授權(quán):對剛進公司缺乏工作經(jīng)驗的新員工,可采用制約授權(quán)方式,交給他們最基本的事務性工作,同時對他們的行為進行實時監(jiān)督檢查,促使他們盡快熟悉工作過程和技能。主管這時是指導者身份,只需對部屬進行詳加指教即可。

  II、彈性授權(quán):當部屬有了一定工作經(jīng)驗,但技能欠缺時,這時就可以采取彈性授權(quán)制,不定時交給部屬一些具有挑戰(zhàn)性工作,同時給他們相當?shù)墓ぷ髦С?,主管這是扮演教練員角色,把下屬扶上馬,言傳身教,讓部屬盡快成長起來。

  III、不充分授權(quán):扶上馬之后,自然要送一程,當員工具有相當經(jīng)驗和技能時,主管可將非常重要工作交給他做,如重要項目的談判、公司最主要客戶的拜訪、公司重要決策的參與制定等,主管此時就擺脫了具體指導階段,成了員工的堅強支持者,這類員工通常是公司的中層骨干。

  IV、充分授權(quán):實施充分授權(quán)的通常是公司的核心員工,是企業(yè)重點培養(yǎng)的對象,對這類員工,只需把任務交給他,就可以信馬由韁,讓其自由發(fā)揮,主管此時只需握住韁繩,別讓其跑偏軌道就行了。

  授權(quán)的這四個階斷是從低到高,依次遞進的。由于員工的能力、素質(zhì)、態(tài)度的差異,有些人只能處于II、III階段,能達到充分授權(quán)的只是一小部分員工。

  三、系統(tǒng)授權(quán)方式

  許多主管在授權(quán)時,通常拍拍下屬的肩膀說:“工作交給你了,好好干”。沒有明確的標準界定,缺乏系統(tǒng)的公司資源支持,往往使員工從授權(quán)之初的的豪情萬丈到無所適從,最后心灰意冷,結(jié)果自然與領導的期望值相差甚遠。系統(tǒng)授權(quán)通常包括:

  1、明確授權(quán)確定:必須向受權(quán)者制定明確無誤的任務目標,說明授權(quán)范圍和限度,任務截止日期和驗收標準,以及你期望的成果,目標要盡可能量化,切實可行。實踐表明:在授權(quán)時,采取征詢、啟發(fā)、誘導等方式,讓部屬參與目標制定;至于完成任務的方式、方法、步驟,則由部屬自行決定。這樣做可極大調(diào)動員工的工作熱情,其效果要遠遠好于主管集權(quán)命令式的授權(quán)。

  2、組織有效配合:授權(quán)意味著權(quán)力結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變和組織資源的重新整合,因此授權(quán)時必須給受權(quán)者全面的調(diào)用人、財、物、信息等的權(quán)利。要弄清楚完成這項任務的條件是什么,涉及哪些部門、人員,這些條件哪些授權(quán)者可自已創(chuàng)造,哪些由主管局書面協(xié)調(diào)。這時需要主管向相關部門、人員下達授權(quán)通告,指示他們大力配合。

  3、傳授工作秘訣:許多看似簡單的工作里面有很多無形的壁壘和竅門,作為主管人員或許早已駕輕就熟,但授權(quán)者必須苦苦摸索。主管在授權(quán)時就需要面授機宜,向部屬講述完成任務時常采用的方法、程序、重點及關鍵環(huán)節(jié)、工作細節(jié)提示、以及此項工作的最終目的等等。

  在授權(quán)時,詳細向下屬說明以上種種要素,部屬在掩飾不住的笑容下面,信心倍增。在走出主管辦公室時仰望藍天白云,暗暗下定決心,一定要把工作做好!



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