優(yōu)秀的運營人員需具備四大核心思維：框架思維、數(shù)據(jù)思維、核心思維以及生態(tài)化思維，他們需要不斷地對內(nèi)進行優(yōu)化，對外進行拓展。

框架思維是運營人員在各個領域都必須擁有的。無論是面對國際趨勢還是一場小型活動，構建一個清晰的框架將有助于他們更接近目標。框架思維的實施有兩種方式：自上而下和自下而上。前者適用于經(jīng)驗豐富的運營人員，后者則適用于運營新手。對于新手來說，如果先將結果制定好，再逆推實現(xiàn)結果所需的關鍵步驟，就能確保工作不偏離方向。

數(shù)據(jù)思維在互聯(lián)網(wǎng)時代尤為重要。數(shù)據(jù)如同一面鏡子，反饋出用戶行為、活動影響力、用戶對產(chǎn)品偏好等方面的信息。優(yōu)秀的運營人員需要學會通過這些數(shù)據(jù)去挖掘背后的真相，并優(yōu)化運營策略。

核心思維要求運營人員找準事物的主要矛盾點，比如舉辦一場峰會，嘉賓就是痛點。一旦邀請到有影響力的嘉賓，其他參與者、媒體推廣等問題都會迎刃而解。

運營人員還需要具備生態(tài)化思維。他們不應僅關注產(chǎn)品、公眾號或新媒體，而應看到整個生態(tài)，包括產(chǎn)品生態(tài)和其他相關產(chǎn)業(yè)鏈。他們還需要關注競品、行業(yè)上下游產(chǎn)品及自身平臺的長遠發(fā)展。

為了擁有這四種思維，運營人員需要持續(xù)學習，掌握產(chǎn)品、用戶、數(shù)據(jù)、市場、渠道、溝通、品牌、精神美學等方面的知識。他們還需要了解各種培訓方法和技巧，如講授法、工作輪換法、工作指導法或教練/實習法、研討法、視聽技術法、案例研究法、角色扮演法、企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡培訓法等。選擇何種培訓方式要考慮學習目標、所需時間、經(jīng)費、學員數(shù)量、學員特點以及相關科技的支持等因素。

按照培訓職責劃分，應崗培訓是為了讓員工達到上崗要求；提高培訓是為了提升崗位業(yè)績；發(fā)展培訓是對員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃方面的培訓；人文培訓則涉及人文、音樂、親子教育等內(nèi)容；拓展培訓是一種戶外體驗式培訓，強調(diào)員工去感受學習，而不是單在課堂上聽講，這是一種更受企業(yè)喜歡的務實培訓類型。拓展培訓融合了高挑戰(zhàn)與低挑戰(zhàn)元素，學員通過參與危機感、領導、溝通、面對逆境和輔導等方面的培訓，在個人和團隊層面都能得到顯著提升。這種培訓模式不僅要求學員在課堂上聽講，更強調(diào)讓學員在實際操作中體驗學習，使資訊傳授更為有效。拓展培訓是一種典型的戶外體驗式培訓，其以體驗、經(jīng)驗分享為教學形式，打破了傳統(tǒng)的培訓模式。它并不灌輸某種知識或訓練某種技巧，而是創(chuàng)造一個特殊的環(huán)境，讓學員直接參與整個教學過程，在完成體驗的過程中進行自我反思，獲得某些感悟。

拓展培訓借鑒了國外的先進經(jīng)驗，同時考慮中國人的心理特征和接受風格，將大部分課程置于戶外，設置了一系列新穎、刺激的情景。學員在參與和體驗的過程中，心理受到挑戰(zhàn)，思想得到啟發(fā)。隨后通過共同討論和總結，進行經(jīng)驗分享，感悟出富含現(xiàn)代人文精神和管理內(nèi)涵的道理。這種培訓形式既安全又有趣味性，易于被學員接受。但最終目的是讓學員將培訓中的收獲應用到工作中去，因此缺乏專業(yè)培訓師的指導難以達到理想效果。

企業(yè)管理培訓課程包括意志培訓、認知培訓、技能培訓、職業(yè)培訓等。其中，意志培訓主要通過軍訓進行，旨在培養(yǎng)新人的吃苦耐勞精神、樸素勤儉作風和團隊協(xié)作意識。認知培訓則主要幫助新員工全面準確認識企業(yè)、了解企業(yè)，從而找準自己在企業(yè)中的定位。技能培訓是結合新員工即將上任的工作崗位進行的專業(yè)技能培訓。職業(yè)培訓則旨在使新員工完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。

優(yōu)秀的企業(yè)培訓課程具備實效性、針對性和專業(yè)性。企業(yè)培訓課程主要通過對員工提供培訓，提升他們的專業(yè)技能和專業(yè)知識。每個企業(yè)所面臨的情境和問題都有所不同，因此培訓課程需要提供有針對性的內(nèi)容。培訓課程還需要提供與行業(yè)息息相關的知識和技能教育，提高員工的行業(yè)素養(yǎng)。

企業(yè)培訓實質(zhì)上是一種長期收益的投資。企業(yè)通過投入人力、物力對員工進行培訓，實現(xiàn)公司業(yè)績改善，獲得投資收益。為了有效地進行企業(yè)培訓，需要搭建一個適合的培訓平臺。以魔學院為例，它是一個成熟的企業(yè)培訓平臺，提供了移動學習、培訓項目、問卷調(diào)研、考試練習、社區(qū)問答、直播會議等功能，支持多種終端使用。它還提供了數(shù)據(jù)報表功能，幫助企業(yè)管理培訓效果。通過“平臺+內(nèi)容+服務”的模式，魔學院幫助中國企業(yè)建立自己的企業(yè)大學。