近期很多客戶溝通中提到，如何組建行動學習項目團隊？由主題確定項目團隊還是有項目團隊確定項目主題？諸如此類的問題，筆者將在后期的文章中幫助大家梳理。在行動學習項目團隊組建中，我們需要什么樣的團隊，項目團隊成員的職能和分工該如何設計呢。
行動學習項目團隊的7大角色
一個完整的行動學習項目團隊主要構(gòu)成如下：項目總督、項目管理員、項目催化師、項目導師、項目組長、項目成員、項目內(nèi)外部專家。各類角色的人數(shù)建議與關鍵職能如下：
項目總督，人數(shù)1人，關鍵職能是：在企業(yè)內(nèi)部發(fā)起行動學習，在內(nèi)部調(diào)動資源推動行動學習的實施。
項目管理員，人數(shù)1-2人，關鍵職能是：具體推動行動學習項目的實施，監(jiān)督行動學習的執(zhí)行，調(diào)配相關資源。
項目催化師，人數(shù)1-3人，關鍵職能是：行動學習項目的設計和過程的控制，實施催化過程，發(fā)現(xiàn)問題并提供過程輔導。
項目導師，人數(shù)1-2人，關鍵職能是：發(fā)揮項目顧問的角色，項目執(zhí)行過程中提供必要的支持和指導，調(diào)動相關資源配合項目的開展。
項目組長，人數(shù)1人，關鍵職能是：管理行動學習項目小組，在催化師的指導下，負責制定行動學習方案，制定具體的行動學習計劃，推動項目落地 ，達成項目成果。
項目成員，人數(shù)4-6人，關鍵職能是：項目核心成員，負責項目研討和項目實施，承擔項目落地的具體角色，對行動學習項目結(jié)果負責。
項目內(nèi)外部專家，人數(shù)1-3人，關鍵職能是：在項目實施過程中，提供專業(yè)指導和支持，發(fā)揮內(nèi)容專家的角色。
項目團隊成員的基本資歷和相關要求
1、項目總督和項目召集人
項目總督一般來自企業(yè)的高層或部門負責人。他對行動學習要有充分清晰的認識，對行動學習的意義和價值充分認可，具有推動組織變革與發(fā)展的決心，并能充分調(diào)動相關資源配合行動學習的實施。筆者在某陶瓷企業(yè)實施行動學習項目中，項目總督由該企業(yè)的一把手董事長直接掛帥擔任。
項目召集人一般由項目總督指派或人力資源部相關人員擔任。項目召集人要求對行動學習的大致實施流程有充分的理解和認知，具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠完成項目總督安排的任務，配合項目催化師開展項目實施和推進。
2、項目催化師和項目導師
項目催化師構(gòu)成可以是內(nèi)部催化師，也可以是外部催化師，還可以是內(nèi)外部催化師結(jié)合。項目催化師要求具體掌握項目設計的技能，掌握優(yōu)秀的催化技術，能夠化解項目過程中國遇到的問題，推動項目的實施，解決項目過程中出現(xiàn)的相關問題，對項目小組進行指導和提供必要的幫助。
項目導師，一般由內(nèi)部項目小組成員的直接領導或共同領導擔任，也可以是項目總督擔任。項目導師要求對項目有較為全面的認識，能夠把握項目的風險點，在項目整個過程中提供指導和幫助。
3、項目組長和項目成員
項目組長由項目成員推選，也可以是企業(yè)中基層管理者擔任。項目組長要求掌握一般的催化技巧，要求善于傾聽、發(fā)問，并能做到較好的中立，能夠充分調(diào)動項目成員的積極性和對項目的參與度。周期較長的項目，筆者一般提前對項目組長實施基本的催化技巧培訓，以保障項目的進行。例如，我們在某家電企業(yè)實施行動學習項目時，我們用了1天的時間來培養(yǎng)項目小組組長的基礎催化技術，以便他們在項目催化中發(fā)揮應有的作用。
項目成員主要由問題的干系人組成，項目成員中還會產(chǎn)生記錄員、計時員，其專業(yè)背景要求考慮專業(yè)互補、性格互補。項目成員要求對問題有基本的認識，并真正被該問題困擾，關注該問題的解決和實施，愿意對問題的解決做出承諾。
4、項目內(nèi)外部專家
項目內(nèi)外部專家，可以該項目主題領域的專家，也可以來自外部的研究專家。項目專家要求在該項目主題領域有較深的造詣和較強的理論功底。能夠在項目實施的節(jié)點上提供階段性的指導和幫助。
組建項目團隊的注意事項
1、項目小組組建初期以*匹配為原則
項目小組組建初期，在未最終確定前，需要堅持*匹配為原則。若選題未確定，以項目小組成員優(yōu)勢互補為匹配原則確定項目小組成員；若選題確定后，可以根據(jù)選題關聯(lián)度和項目小組成員互補性為匹配原則確定項目小組成員。
2、項目團隊成員確定后要求做出學習承諾
項目團隊建立后，要求項目團隊做出學習承諾。例如某電網(wǎng)做出的學習承諾如下：
我莊嚴承諾
本著對公司和本人負責的態(tài)度，學習前認真準備，學習中積極參與，學習后勇于實踐。我將全力以赴參與行動學習項目的各項活動，不斷尋找差距，自我超越，時時總結(jié)思考，學以致用，敢于創(chuàng)新，勇于實踐。為了我們的成長，為了年終獎，為了公司更美好的未來奮斗！
特此承諾！
3、項目團隊成員不建議隨意更換
項目團隊成員確定后，非特殊情況，不建議隨意跟換團隊成員。我們在某銀行實施行動學習中，遇到其中某一項目組，項目小組組長出現(xiàn)更換的情形，更換后，新組長對項目的推動策略不太認可，這樣就形成了和項目小組成員對立矛盾，導致項目結(jié)果不太理想的情形。
4、項目團隊要給予階段反饋和建立激勵機制
在項目實施中，要不斷給予項目的階段反饋和不間斷的激勵措施，以保障項目的持續(xù)進行。寫此文時，筆者遇到一機構(gòu)負責人問到，若有了行動計劃，再執(zhí)行過程中，大家不執(zhí)行怎么辦？我給出的建議有3條：一是通過項目承諾來實施來監(jiān)督項目成員的行為；二是不斷的給予項目反饋和項目激勵來推動項目團隊執(zhí)行項目；三是通過組織內(nèi)部剛性管理制度來約束。
在筆者實施過周期為1年的行動學習項目，由于結(jié)果反饋周期太長，在實施中期出現(xiàn)項目成員疲軟的情形。筆者和項目總督、項目召集人商量后，果斷實施中期激勵，在中期激勵的作用下，項目小組成員再次煥發(fā)對項目熱情。
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