近期很多客戶溝通中提到，如何組建行動學(xué)習(xí)項目團隊？由主題確定項目團隊還是有項目團隊確定項目主題？諸如此類的問題，筆者將在后期的文章中幫助大家梳理。在行動學(xué)習(xí)項目團隊組建中，我們需要什么樣的團隊，項目團隊成員的職能和分工該如何設(shè)計呢。
行動學(xué)習(xí)項目團隊的7大角色
一個完整的行動學(xué)習(xí)項目團隊主要構(gòu)成如下：項目總督、項目管理員、項目催化師、項目導(dǎo)師、項目組長、項目成員、項目內(nèi)外部專家。各類角色的人數(shù)建議與關(guān)鍵職能如下：
項目總督，人數(shù)1人，關(guān)鍵職能是：在企業(yè)內(nèi)部發(fā)起行動學(xué)習(xí)，在內(nèi)部調(diào)動資源推動行動學(xué)習(xí)的實施。
項目管理員，人數(shù)1-2人，關(guān)鍵職能是：具體推動行動學(xué)習(xí)項目的實施，監(jiān)督行動學(xué)習(xí)的執(zhí)行，調(diào)配相關(guān)資源。
項目催化師，人數(shù)1-3人，關(guān)鍵職能是：行動學(xué)習(xí)項目的設(shè)計和過程的控制，實施催化過程，發(fā)現(xiàn)問題并提供過程輔導(dǎo)。
項目導(dǎo)師，人數(shù)1-2人，關(guān)鍵職能是：發(fā)揮項目顧問的角色，項目執(zhí)行過程中提供必要的支持和指導(dǎo)，調(diào)動相關(guān)資源配合項目的開展。
項目組長，人數(shù)1人，關(guān)鍵職能是：管理行動學(xué)習(xí)項目小組，在催化師的指導(dǎo)下，負責(zé)制定行動學(xué)習(xí)方案，制定具體的行動學(xué)習(xí)計劃，推動項目落地 ，達成項目成果。
項目成員，人數(shù)4-6人，關(guān)鍵職能是：項目核心成員，負責(zé)項目研討和項目實施，承擔(dān)項目落地的具體角色，對行動學(xué)習(xí)項目結(jié)果負責(zé)。
項目內(nèi)外部專家，人數(shù)1-3人，關(guān)鍵職能是：在項目實施過程中，提供專業(yè)指導(dǎo)和支持，發(fā)揮內(nèi)容專家的角色。
項目團隊成員的基本資歷和相關(guān)要求
1、項目總督和項目召集人
項目總督一般來自企業(yè)的高層或部門負責(zé)人。他對行動學(xué)習(xí)要有充分清晰的認識，對行動學(xué)習(xí)的意義和價值充分認可，具有推動組織變革與發(fā)展的決心，并能充分調(diào)動相關(guān)資源配合行動學(xué)習(xí)的實施。筆者在某陶瓷企業(yè)實施行動學(xué)習(xí)項目中，項目總督由該企業(yè)的一把手董事長直接掛帥擔(dān)任。
項目召集人一般由項目總督指派或人力資源部相關(guān)人員擔(dān)任。項目召集人要求對行動學(xué)習(xí)的大致實施流程有充分的理解和認知，具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠完成項目總督安排的任務(wù)，配合項目催化師開展項目實施和推進。
2、項目催化師和項目導(dǎo)師
項目催化師構(gòu)成可以是內(nèi)部催化師，也可以是外部催化師，還可以是內(nèi)外部催化師結(jié)合。項目催化師要求具體掌握項目設(shè)計的技能，掌握優(yōu)秀的催化技術(shù)，能夠化解項目過程中國遇到的問題，推動項目的實施，解決項目過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題，對項目小組進行指導(dǎo)和提供必要的幫助。
項目導(dǎo)師，一般由內(nèi)部項目小組成員的直接領(lǐng)導(dǎo)或共同領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，也可以是項目總督擔(dān)任。項目導(dǎo)師要求對項目有較為全面的認識，能夠把握項目的風(fēng)險點，在項目整個過程中提供指導(dǎo)和幫助。
3、項目組長和項目成員
項目組長由項目成員推選，也可以是企業(yè)中基層管理者擔(dān)任。項目組長要求掌握一般的催化技巧，要求善于傾聽、發(fā)問，并能做到較好的中立，能夠充分調(diào)動項目成員的積極性和對項目的參與度。周期較長的項目，筆者一般提前對項目組長實施基本的催化技巧培訓(xùn)，以保障項目的進行。例如，我們在某家電企業(yè)實施行動學(xué)習(xí)項目時，我們用了1天的時間來培養(yǎng)項目小組組長的基礎(chǔ)催化技術(shù)，以便他們在項目催化中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
項目成員主要由問題的干系人組成，項目成員中還會產(chǎn)生記錄員、計時員，其專業(yè)背景要求考慮專業(yè)互補、性格互補。項目成員要求對問題有基本的認識，并真正被該問題困擾，關(guān)注該問題的解決和實施，愿意對問題的解決做出承諾。
4、項目內(nèi)外部專家
項目內(nèi)外部專家，可以該項目主題領(lǐng)域的專家，也可以來自外部的研究專家。項目專家要求在該項目主題領(lǐng)域有較深的造詣和較強的理論功底。能夠在項目實施的節(jié)點上提供階段性的指導(dǎo)和幫助。
組建項目團隊的注意事項
1、項目小組組建初期以*匹配為原則
項目小組組建初期，在未最終確定前，需要堅持*匹配為原則。若選題未確定，以項目小組成員優(yōu)勢互補為匹配原則確定項目小組成員；若選題確定后，可以根據(jù)選題關(guān)聯(lián)度和項目小組成員互補性為匹配原則確定項目小組成員。
2、項目團隊成員確定后要求做出學(xué)習(xí)承諾
項目團隊建立后，要求項目團隊做出學(xué)習(xí)承諾。例如某電網(wǎng)做出的學(xué)習(xí)承諾如下：
我莊嚴(yán)承諾
本著對公司和本人負責(zé)的態(tài)度，學(xué)習(xí)前認真準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)中積極參與，學(xué)習(xí)后勇于實踐。我將全力以赴參與行動學(xué)習(xí)項目的各項活動，不斷尋找差距，自我超越，時時總結(jié)思考，學(xué)以致用，敢于創(chuàng)新，勇于實踐。為了我們的成長，為了年終獎，為了公司更美好的未來奮斗！
特此承諾！
3、項目團隊成員不建議隨意更換
項目團隊成員確定后，非特殊情況，不建議隨意跟換團隊成員。我們在某銀行實施行動學(xué)習(xí)中，遇到其中某一項目組，項目小組組長出現(xiàn)更換的情形，更換后，新組長對項目的推動策略不太認可，這樣就形成了和項目小組成員對立矛盾，導(dǎo)致項目結(jié)果不太理想的情形。
4、項目團隊要給予階段反饋和建立激勵機制
在項目實施中，要不斷給予項目的階段反饋和不間斷的激勵措施，以保障項目的持續(xù)進行。寫此文時，筆者遇到一機構(gòu)負責(zé)人問到，若有了行動計劃，再執(zhí)行過程中，大家不執(zhí)行怎么辦？我給出的建議有3條：一是通過項目承諾來實施來監(jiān)督項目成員的行為；二是不斷的給予項目反饋和項目激勵來推動項目團隊執(zhí)行項目；三是通過組織內(nèi)部剛性管理制度來約束。
在筆者實施過周期為1年的行動學(xué)習(xí)項目，由于結(jié)果反饋周期太長，在實施中期出現(xiàn)項目成員疲軟的情形。筆者和項目總督、項目召集人商量后，果斷實施中期激勵，在中期激勵的作用下，項目小組成員再次煥發(fā)對項目熱情。
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