企業(yè)的銷售經(jīng)理們常常思考一個問題：如何打造一支高效、高素質(zhì)的銷售團隊？銷售部門是企業(yè)通向市場的重要橋梁，銷售人員的表現(xiàn)直接影響著企業(yè)的市場占有率和業(yè)績。那么，如何保證銷售隊伍的高質(zhì)高效？如何讓這支隊伍形成有凝聚力和向心力的團隊，為企業(yè)開疆拓土？

本期我們邀請了多位經(jīng)驗豐富的經(jīng)理人分享他們在建立銷售團隊時的體會。在選拔業(yè)務(wù)員時，他們主要選擇兩種人：一種是毫無經(jīng)驗的新人，他們可以按照既定的方向努力，且勤奮；另一種是經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)高手，他們能帶來巨大的價值。在銷售團隊的構(gòu)建中，品質(zhì)和心態(tài)是關(guān)鍵。只要業(yè)務(wù)員能夠吃苦耐勞、具有人格魅力，他的工作表現(xiàn)一定不會差。

對于銷售團隊的管理，這些經(jīng)理人有著深入的體會。他們要求業(yè)務(wù)員成為“舵手”和“醫(yī)生”，能夠把握全局并找出市場問題。他們強調(diào)對業(yè)務(wù)員的關(guān)心與培養(yǎng)，灌輸技能、做好傳幫帶教，讓業(yè)務(wù)員佩服比讓他們害怕更重要。培養(yǎng)他們的自信、自尊和熱情，鼓勵他們面對挑戰(zhàn)，對市場和企業(yè)充滿希望。

在用人方面，這些經(jīng)理人注重“執(zhí)行力”的培養(yǎng)。他們要求業(yè)務(wù)員在拜訪客戶后有明確的回饋，通過約束和管理確保工作效率。對于新來的業(yè)務(wù)員，他們會進行一段時間的跟蹤觀察，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點和不足，因材施教。他們還會注重使用外地人員，通過集中的方式形成凝聚力，利于培養(yǎng)團隊精神。

二、銷售人員培訓(xùn)計劃方案

針對銷售人員的培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。為了構(gòu)建優(yōu)秀的銷售團隊，必須根據(jù)外部的就業(yè)環(huán)境、企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境以及自身的條件和員工素質(zhì)來制定行之有效的培訓(xùn)計劃。

培訓(xùn)應(yīng)關(guān)注新員工的就業(yè)觀念和職業(yè)理念，引導(dǎo)他們樹立正確的職業(yè)觀念。要從企業(yè)是什么的角度進行教育引導(dǎo)，讓新人對企業(yè)有認同感。講述產(chǎn)品市場的潛力，讓新人感受到公司的發(fā)展前景。接著，明確新人的工作崗位和相關(guān)制度，讓他們了解在這家公司可以做什么、不能做什么。教授新人如何開展工作，包括公司的支持、工具、產(chǎn)品知識和行業(yè)知識等，加強他們的基本銷售技能、禮儀、溝通能力等。

以XXXX汽車銷售服務(wù)有限公司為例，為了配合公司發(fā)展，提升團隊素質(zhì)，制定了年度培訓(xùn)計劃。該計劃包括企業(yè)文化、商務(wù)禮儀、溝通技巧、談判技巧、產(chǎn)品車型維修、助理技師手冊以及服務(wù)顧問等相關(guān)培訓(xùn)。根據(jù)員工反饋及企業(yè)實際情況，針對性地鞏固知識并培養(yǎng)急需的人才。

從*的調(diào)查數(shù)據(jù)看來，基層員工對公司培訓(xùn)的需求極為迫切，這是我們亟需解決的重要問題。中層管理者提出了加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn)，希望通過每個員工的服務(wù)表現(xiàn)來提升公司形象。高層管理者更是鼓勵員工主動要求培訓(xùn)以提高業(yè)務(wù)水平，公司愿意提供培訓(xùn)平臺和費用支持，并且加強對中層管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，帶動基層員工的參與。

公司人力資源開發(fā)中心將大力支持培訓(xùn)，并設(shè)定了以下培訓(xùn)目標：

1. 完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強培訓(xùn)，顯著提升基層員工的專業(yè)知識和服務(wù)技能。

2. 實施人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者。

3. 提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能。

4. 為高層管理者提供提升管理技能的條件。

5. 進行團隊建設(shè)培訓(xùn)，加強部門及員工間的溝通。

6. 積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。

具體的培訓(xùn)計劃與要求如下：

行政部將根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷、員工興趣愛好及部門經(jīng)理的意見制定培訓(xùn)計劃。

1. 各部門如有額外的培訓(xùn)需求，可隨時提交《培訓(xùn)需求申請表》，經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可進行。

2. 各部門需在每月月底前上報下月的培訓(xùn)計劃，行政部將根據(jù)各部門的修訂計劃，組織并監(jiān)控培訓(xùn)落實情況。

3. 各部門按計劃實施培訓(xùn)，并在培訓(xùn)前一天將培訓(xùn)教案交予行政部。

4. 培訓(xùn)結(jié)束后，各部門需在一周內(nèi)提交相關(guān)的培訓(xùn)報表。如培訓(xùn)時間安排至月底，則須在培訓(xùn)考核結(jié)束后的三日內(nèi)報送。

5. 如需變更或取消修訂后的計劃，各部門需在培訓(xùn)前一天填寫《培訓(xùn)計劃變更或取消申請表》。

為切實落實20xx年的員工培訓(xùn)計劃，提出以下要求：

1. 各部門必須高度重視員工培訓(xùn)，作為強化員工管理教育的重要職責(zé)，作為人力資源建設(shè)的根本任務(wù)，以及實現(xiàn)企業(yè)長遠目標的重要舉措。需根據(jù)部門職責(zé)、員工實際情況，制定可行的詳細培訓(xùn)計劃。

2. 強化責(zé)任，認真組織落實。各部門的主要領(lǐng)導(dǎo)要親自負責(zé)，帶頭講課、討論，建立完整的培訓(xùn)制度，明確分工，選拔好培訓(xùn)授課人員。

3. 處理好工學(xué)矛盾，保證培訓(xùn)的完整性。在培訓(xùn)時間安排上，可根據(jù)工作任務(wù)情況靈活安排。在培訓(xùn)內(nèi)容上，盡量與崗位實際結(jié)合，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。

4. 搞活培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。注重個人與整體效果，與員工思想、工作實際結(jié)合，確保每次培訓(xùn)都有所收獲。

5. 注重總結(jié)經(jīng)驗，抓好典型。及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中的典型事例，大力宣傳，搞好總結(jié)，及時反饋。

三、如何構(gòu)建卓越績效團隊PPT演示文稿

在一個繁榮的森林中，康泰之樹茁壯成長，凸顯團隊之力量的重要性。就如同樹木離不開森林，個人也無法單憑自己成就偉業(yè)。企業(yè)的競爭是團隊之間的競爭，而非個人的單打獨斗。由于團隊成員的心態(tài)、觀念和能力的差異，難以高效完成組織目標。正所謂“人心各異”，團隊進展往往受阻，領(lǐng)導(dǎo)者難以明確員工是“不會做”還是“不愿做”，或因資源不足“不能做”。如何凝聚團隊力量，激發(fā)員工潛能，成為高效團隊，成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。

高效團隊具有哪些特點？經(jīng)過專家研究，高效團隊具備以下特征：規(guī)模適中，一般不超過十人；擁有互補的技能，包括科技專長、解決問題能力和溝通技巧；共同的目標為團隊提供方向和動力；明確可行的目標；擁有達成目標的共同方法和手段；以及相互之間的責(zé)任。

在企業(yè)團隊建設(shè)過程中，雖然挑戰(zhàn)與誤解在所難免，但并不像許多人想象的那樣困難無從下手。我們可以借助一些常見的管理工具來簡化團隊建設(shè)工作。其中，5W1H方法是一種有效的團隊建設(shè)方法。

高效團隊建設(shè)中的5W1H包括：我們是誰（who）、我們在哪里（where）、我們成為什么（what）、我們什么時候行動（when）、我們怎樣行動（how）以及我們?yōu)槭裁矗╳hy）。通過明確這些問題來建立高效團隊。

明確“我們是誰”，即團隊成員的自我認知，了解各自的優(yōu)勢、劣勢、工作喜好、解決問題的方式以及基本價值觀差異等。形成共同的信念和對團隊目標的共識。

明確“我們在哪里”，評估團隊的綜合能力，找出與團隊目標之間的差距，以及如何利用團隊的優(yōu)勢、回避威脅、提高應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。

接著，明確“我們成為什么”，讓團隊成員明確團隊的任務(wù)和目標，樹立階段性里程碑，激發(fā)團隊成員的激情。

然后，確定“我們什么時候采取行動”，把握合適的時機進行任務(wù)啟動、問題解決以及資源獲取等。

再然后，明確“我們怎樣行動”，包括團隊內(nèi)部的分工、不同角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等，建立團隊成員的工作標準。

回答“我們?yōu)槭裁础?，讓團隊成員清楚加入團隊的原因以及團隊成功與失敗對他們的影響，增強團隊成員的責(zé)任感和使命感。引入激勵機制，可以是團隊榮譽、薪酬或福利的增加以及職位的晉升等。

除此之外，高效團隊也是一個不斷學(xué)習(xí)的團隊。面對發(fā)展的社會，只有不斷充實自我、擁有學(xué)習(xí)型意識的團隊才能創(chuàng)造出更多的“奇跡”。傳統(tǒng)型營銷團隊的學(xué)習(xí)性意識不強，而學(xué)習(xí)型營銷團隊則具有強烈的再學(xué)習(xí)意識，善于將理論和實際相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點并加以吸收。

在團隊里，并不需要每個團隊成員都異常聰明，因為過度聰明可能會自我意識膨脹。相反，每個團隊成員都需要有強烈的責(zé)任心和事業(yè)心。保證團隊的執(zhí)行力關(guān)鍵在于明確目標和具體工作指標。只有不斷地創(chuàng)新才能保持企業(yè)競爭優(yōu)勢。創(chuàng)新能力來源于教育培訓(xùn)，提高隊員的知識水平和綜合素質(zhì)是激發(fā)創(chuàng)新能力的前提條件。

企業(yè)的發(fā)展是一個從內(nèi)部積聚能量到組織結(jié)構(gòu)、功能均衡發(fā)展的過程。在這個過程中，領(lǐng)導(dǎo)需要發(fā)揮教練和發(fā)動團體的能力，管理層需要熟悉和了解其他部門的工作并能相互配合。增強和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)作用首先要以身作則并明確目標約束和責(zé)任分工。同時充分發(fā)揮溝通和協(xié)調(diào)作用，包括團隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)以及團隊成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)要引導(dǎo)團隊成員調(diào)整心態(tài)、熟悉工作環(huán)境并掌握相關(guān)技術(shù)以利于項目目標的及時完成。團隊合作與溝通的重要性

團隊內(nèi)各部門的協(xié)同與溝通，對于工作的順利推進具有不可忽視的重要性。在工作進程中，由于各部門職責(zé)的不同，會產(chǎn)生各類交叉性的工作關(guān)系和矛盾沖突。這需要團隊領(lǐng)導(dǎo)者積極地進行溝通協(xié)調(diào)，確保團隊有充足的資源與良好的工作環(huán)境。對工作進程及目標與各干系人持續(xù)達成共識，從而更好地推動工作目標的實現(xiàn)。

激勵與團隊成員的主動性是相輔相成的。在工作過程中，由于嚴格的目標約束和不斷變化的外部環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)者需運用各種激勵理論適時地激勵團隊成員。這種激勵不僅包括物質(zhì)上的獎勵，更包括對團隊成員精神層面的鼓勵和激發(fā)。這能夠充分激發(fā)團隊成員的積極性和創(chuàng)造力，使他們更加投入工作。

授權(quán)是團隊建設(shè)與發(fā)展的重要手段。通過靈活的授權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者不僅能夠顯示對團隊成員的信任，也為他們提供了學(xué)習(xí)與成長的空間。這種信任是團隊精神的體現(xiàn)，能夠增強團隊的凝聚力。授權(quán)也有利于充分發(fā)揮團隊隊員的積極性和創(chuàng)造性，使他們能夠承擔(dān)更多的責(zé)任，參與項目的決策過程。

團隊凝聚力是無形的精神力量，是團隊成員緊密聯(lián)系的紐帶。高團隊凝聚力往往帶來高團隊績效。它不僅表現(xiàn)為團隊成員對團隊的榮譽感和地位的認同，更體現(xiàn)在團隊成員之間的融合度和團隊的士氣上。良好的人際關(guān)系是高效團隊的潤滑劑，必須采取有效措施增強團隊成員之間的融合度和親和力。

針對銷售團隊的管理，更是需要領(lǐng)導(dǎo)與管理的雙重策略。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)為主，管理為輔的管理理念來帶領(lǐng)銷售團隊。在銷售管理中，人是最核心的力量，因此必須以人為本。成功的銷售管理模式需要具備共同的愿景、價值觀、語言，以及明確的目的、人事和程序，并保持公平、公開和公正的原則。

企業(yè)文化與團隊的發(fā)展息息相關(guān)。要建立高效率的團隊，就必須塑造追求卓越的企業(yè)文化。只有當(dāng)上下員工具備共同的愿望、價值觀和語言時，才能塑造出獨特的企業(yè)文化。而領(lǐng)導(dǎo)者則需以身作則，保持良好的品德，與員工保持有效而良好的溝通，確保團隊保持旺盛的斗志和進取心。

在面對快速變化的市場環(huán)境中，如何塑造一支卓越的銷售團隊？在最近的管理沙龍中，專家們分享了他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗。他們強調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)力在銷售團隊中的重要性，并提出了以領(lǐng)導(dǎo)為主、管理為輔的管理理念。他們還分享了如何通過建立有效的企業(yè)文化和銷售模式來提高銷售團隊的凝聚力和業(yè)績。

在銷售管理中，必須重視人的因素。人的情緒和心態(tài)往往決定了銷售業(yè)績的高低。領(lǐng)導(dǎo)者需要關(guān)注團隊成員的心態(tài)變化，采取適當(dāng)?shù)拇胧┘ぐl(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性。根據(jù)銷售團隊的組織結(jié)構(gòu)特點，領(lǐng)導(dǎo)者還需要靈活地運用各種管理策略來確保團隊的高效運作。

無論是哪個類型的團隊，無論是哪個階段的工作，溝通和協(xié)調(diào)、激勵與信任、授權(quán)與融合、領(lǐng)導(dǎo)與管理都是不可或缺的元素。只有當(dāng)這些元素得到有效的平衡和運用時，才能打造出高績效的團隊，實現(xiàn)團隊和企業(yè)的共同目標。