所謂“物質(zhì)激勵(lì)”,指的是通過物質(zhì)刺激的手段,鼓勵(lì)員工工作。主要表現(xiàn)形式有正激勵(lì),如發(fā)放工資、資金、津貼、福利等;負(fù)激勵(lì),如罰款等。雖然“激勵(lì)員工不用錢”成為當(dāng)下很多管理者的流行語,但物質(zhì)激勵(lì)仍是激勵(lì)的主要形式。因此,作為中層,要拿捏好這一激勵(lì)措施,讓這種重要但不唯一的激勵(lì)措施顯出它特有的效能來。
一、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的常見形式
1.工資激勵(lì)
對下屬來說,工資除了是滿足一個(gè)人生存需要的重要手段外,還是其社會(huì)地位、角色扮演和個(gè)人成就的象征??捎^的工資收入,在一定程度上可滿足下屬的心理平衡,具有重要的心理意義。明白這一道理的中層必須合理運(yùn)用工資激勵(lì)。例如,將工資激勵(lì)與工作績效掛鉤,并實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶的措施;將工資水平與工作成果掛鉤,使升級的人滿足、升不了級的人同樣服氣。
2.獎(jiǎng)金激勵(lì)
獎(jiǎng)金是超額勞動(dòng)的報(bào)酬,設(shè)立獎(jiǎng)金是為了激勵(lì)下屬付出超額勞動(dòng)。中層領(lǐng)導(dǎo)在應(yīng)用這一激勵(lì)措施時(shí),要注意以下幾點(diǎn)。
第一,不可搞平均主義。中層領(lǐng)導(dǎo)必須要讓下屬明白,只有經(jīng)過真正的努力才能得到額外的獎(jiǎng)金激勵(lì),而不是人人都有份的“大鍋飯”。優(yōu)秀中層要明白,平均分配獎(jiǎng)勵(lì)等于無激勵(lì)。據(jù)調(diào)查,實(shí)行平均獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)金與工作態(tài)度的相關(guān)性只有20%,而進(jìn)行差別獎(jiǎng)勵(lì),則獎(jiǎng)金與工作態(tài)度的相關(guān)性能夠達(dá)到80%。
第二,要讓獎(jiǎng)金的增長與企業(yè)的發(fā)展緊密相連。只有這樣,才能讓下屬體會(huì)到只有企業(yè)的整體興旺發(fā)展,才有自己獎(jiǎng)金的不斷提高。可以說, 獎(jiǎng)金是促使下屬與企業(yè)同舟共濟(jì)、共同發(fā)展的重要手段。
第三,獎(jiǎng)金的發(fā)放方式要合理。有些企業(yè)規(guī)定獎(jiǎng)金的發(fā)放是年終一次性發(fā)放,殊不知,這種做法,不知不覺陷入了不及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)、不分好壞的“皆大歡喜”的無效獎(jiǎng)勵(lì)惡性循環(huán)中,根本無法達(dá)到激勵(lì)效果。因此,中層要在中間起到連接上下的作用,協(xié)調(diào)好上下級之間的這種問題。
馬克思主義認(rèn)為,人有三個(gè)層次的需要:生存需要、享受需要和發(fā)展需要。無論什么人,生存在社會(huì)上,就必然會(huì)有各種各樣的需要。滿足他的需要,尤其是生存需要,就能夠調(diào)動(dòng)其積極性。
可以說,工資、獎(jiǎng)金等福利待遇是物質(zhì)激勵(lì)中最主要的形式,這是間接滿足下屬需要的一種方式。從某種意義上說,工資待遇不僅屬于物質(zhì)需 要的滿足,而且也是精神需要的滿足,因?yàn)樗€能作為地位的標(biāo)志、自尊的依據(jù)和安全的保障。因此,中層領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)識(shí)到物質(zhì)激勵(lì)所具有的意義所在,并采用適當(dāng)?shù)姆绞接枰詫?shí)施。
二、物質(zhì)激勵(lì)時(shí)的兩大注意事項(xiàng)
由于物質(zhì)激勵(lì)是最直接的一種激勵(lì)方式,既可起到積極的作用,也有可能產(chǎn)生消極的作用,因此,作為中層在運(yùn)用這一措施時(shí)要注意以下兩點(diǎn)。
1.物質(zhì)激勵(lì)要看得見、摸得著
馬克思說,經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。物質(zhì)是基礎(chǔ),沒有物質(zhì)就無法生存。因此,中層在對下屬的激勵(lì)機(jī)制中要明白,物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是必需的,并且必須制訂嚴(yán)密的、科學(xué)的獎(jiǎng)勵(lì)方案,否則就會(huì)像下面例子中的獵狗那樣,起不到激勵(lì)的效果。
一直以來,主人的獎(jiǎng)勵(lì)措施就是按獵狗們所抓到的兔子數(shù)量計(jì)算。開始時(shí),每天都還能收獲到大兔子,但是一段時(shí)間以來,主人卻發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)問題:雖然每天獵狗們都能捕到五六只兔子,但兔子的個(gè)頭卻越來越小。這是為什么呢?
于是主人找到獵狗,對它們說:“最近你們抓的兔子越來越小了,為什么?”
獵狗們說:“反正兔子的大小對獎(jiǎng)賞又沒有什么影響,為什么一定要去抓大的呢?”
原來,大的兔子跑得快,逃跑的經(jīng)驗(yàn)非常豐富,而小兔子逃跑速度相對較慢,逃跑的經(jīng)驗(yàn)少,所以小兔子比大兔子好抓得多。這種獎(jiǎng)勵(lì)方式的漏洞被那些觀察細(xì)致的獵狗發(fā)現(xiàn)了。
于是,主人重新制定獎(jiǎng)懲獵狗的標(biāo)準(zhǔn)——按照兔子的重量來計(jì)算給獵狗的食物。這樣,獵狗們都盡量去抓大的兔子了。
可見,物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)只有到位、實(shí)在,才能起到真正的激勵(lì)效果。那些看起來即使不錯(cuò)的獎(jiǎng)勵(lì),如果不實(shí)際,早晚會(huì)失去激勵(lì)效果。所以,中層在制定激勵(lì)措施時(shí)要考慮到這點(diǎn)。
2.物質(zhì)激勵(lì)應(yīng)與相應(yīng)制度相結(jié)合
聰明的中層一定明白,要想最大化地發(fā)揮物質(zhì)激勵(lì),就要將物質(zhì)激勵(lì)與相應(yīng)制度結(jié)合起來。例如,可在事前就制定好物質(zhì)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn),并公之于眾且形成制度穩(wěn)定下來,萬不可在事后憑一時(shí)的“沖動(dòng)”,要知道,那樣是達(dá)不到激勵(lì)的目的的。
美國管理學(xué)家皮特( Tom Petes)曾指出重賞會(huì)帶來副作用,它會(huì)使大家彼此封鎖消息,影響工作的正常開展。這在一定程度上說明了物質(zhì)激勵(lì)存在一些缺陷,因此,中層在運(yùn)用這一激勵(lì)方式時(shí)要視具體情況靈活運(yùn)用。
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